专业化互联网社交产品路在何方

陈春春

专业化社交具有鲜明的特色和优势，分为多种类型，随着互联网社交产品的丰富和发展，专业化社交未来是一个趋势。

随着互联网的迅猛发展和智能化终端的全面普及，人与人之间的交流愈发紧密，社交对人们生活的影响不断加深，利用互联网社交产品进行沟通和交流，逐渐成为人们必不可少的生活内容。不过，近年来互联网社交产品市场竞争激烈，用户圈子交叠的现象开始显现，用户流失的问题日益严重。因此，专业化必将主导未来互联网社交产品的发展方向。

什么是专业化互联网社交产品？

专业化互联网社交产品，是指依托互联网及其智能化终端，在特定行业及特定领域，针对特定人群的特定需求，提供有价值的信息及配套服务，为特定人群实现各种联系和互动交流的平台。与目前流行的通用化互联网社交产品如FaceBook等相比，專业化互联网社交产品的覆盖范围更窄、针对性更强，且具有特殊的存在意义，主要表现在以下两个方面

首先，用户需求。当下，人们使用各类社交产品和社交软件，往往不会局限于一般意义上的日常交流，而是希望在有机会的条件下能够围绕某一固定主题、或者某一相关领域展开有深度、专业性的交流。换句话说，除了一般性的、日常的交流外，人们也期待可以通过社交产品和社交软件，就感兴趣的话题与志同道合者交流，或者针对性地跟专业人士进行切磋。

其次，商业价值的转化。在价值信息化的浪潮中，相比于通用化互联网社交产品，专业化互联网社交产品有更为针对性的受众，因此也更容易实现其商业价值。原因在于，对于专业化互联网社交产品，其受众的群体性特征往往更加清晰，如果对其进行有针对性的营销，则该专业化互联网社交产品的传播力度和价值转化力度都会得到大幅提升。

专业化互联网社交产品的主要类型

目前，专业化互联网社交产品呈现出种类繁多、覆盖面广、功能重叠等特点;但是，学界对专业化互联网社交产品的类型还没有明确的规定，鉴于此，本文主要从目的和形式两个方面入手，对专业化互联网社交产品进行分类。

首先，从社交目的来看，现有的专业化互联网社交产品主要可以分为：熟人社交产品、陌生人社交产品、兴趣社交产品、婚恋社交产品以及其它社交产品等。其中，熟人社交产品是以加强朋友之间联系为目的的一类社交产品，在该类社交产品中，常出现的功能主要有文字聊天、语音聊天、视频聊天、朋友圈点赞点评等，比较有代表性的产品包括来往、易信、WhatsApp等。陌生人社交产品是以结识陌生人并将其发展成朋友为目的的一类社交产品，在该类产品中，常出现的功能主要有摇一摇、附近的人等，比较有代表性的产品包括遇见、陌陌等。兴趣社交产品是以用户的共同兴趣为基础，通过兴趣的相关内容，将互不认识的人联络到一起，比较有代表性的产品包括“虾米”、“蘑菇街”、“唱吧”、“美丽说”等，因为用户都有着共同的兴趣和相似的经历，所以兴趣社交产品的生命力也更为持久。婚恋社交产品是以交友、恋爱、结婚为目的的社交产品，其目的性比陌生人社交产品更为明确，比较有代表性的产品包括“百合网客户端”、“珍爱网客户端”、“领爱”、“心动婚恋”等。

其次，从社交形式来看，现有的专业化互联网社交产品主要可以分为：社区论坛、社交网站客户端、微博、LBS交友产品以及其它社交产品等。其中，社区论坛一直是用户交流的重要方式之一，例如“天涯”、“知乎”、“豆瓣”等，近年来还出现了移动版，更加方便用户的及时沟通和联系。社交网站客户端，是最早形式意义上的移动互联网社交产品，实现了从PC端到终端的移植，例如“QQ移动端”、“人人网移动端”等。微博一直是大众喜闻乐见的重要社交形式之一，其通过关注机制使用户得以通过文字、图片、视频等多种媒体形式实现即时分享、传播互动，常见产品有“新浪微博”、“搜狐微博”等。LBS是Location Based Service的简称，这一类产品通过记录时间、地点和轨迹信息，在用户与用户之间搭建更加广泛的联系，增强了社交网络与时间信息、地理信息的关联。LBS社交产品在国外起步较早，比较有代表性的产品包括“Path”、“Foursquare”等，而国内则有“大众点评”、“丁丁优惠”等。

专业化互联网社交产品的发展现状

得社交者，得天下;得网络者，得未来。社交和网络的结合，已经成为社会发展和科技进步不可逆转的趋势。在经历了萌芽阶段、成长阶段和流行阶段之后，当前，专业化互联网社交产品的发展趋势呈现出以下几个突出特点：

首先，规模持续扩大。

从最早出现在JAVA操作系统上的“QQ”到后来的“飞信”，再到现在的“微博”、“微信”、“米聊”、“LINE”等，越来越多的专业化互联网社交产品满足了大众对社交的种种需求，这既拓宽了人们的社交渠道，又增添了人们的生活乐趣。

2010年，小米科技研发了其首款专业化互联网社交产品“米聊”，其最大的特点就是，用户只需使用非常少的流量，就可以在跨平台、跨运营商的条件下，跟“米聊”联系人进行信息交流，并且具有图片传输、语音沟通以及视频通话功能。毫无疑问，这是一种全新的交流方式和全新的产品体验方式，其极低的资讯费用让“米聊”在短时间内迅速赢得了数百万用户。

“米聊”的成功，让大量的网络运营商、互联网社交产品研发商以及各类创业公司们看到了希望。他们相互合作，陆续推出了许多功能相似的社交产品。现如今，专业化互联网社交产品与智能化终端充分结合，通过添加地理信息、私密信息和娱乐信息，使社交产品不断朝着服务平台化、类型多维化和功能立体化的方向发展。于此背景下，专业化互联网社交产品的数量和种类也得到了大幅提升。

这里，不妨以安卓系统的APP为例来进行分析。2018年，在安卓系统的APP排名中，社交和通讯产品在所有类别中排名最高，用户增长率高达104%;其次是搜索类产品，用户增长率约为86%;第三和第四名，分别是娱乐工具产品和浏览器产品，用户增长率分别为71%和69%;生活服务类产品和云存储产品最低，用户增长率分别为15%和12%。由此可见，社交和通讯产品是互联网产品的重中之重，其具有用户基数大、使用频率高、增长速度快等特点，在未来互联网产品的发展中，必将扮演着越来越重要的角色。

其次，竞争不断加剧。

专业化互联网社交产品的市场前景光明，各类网络运营商、互联网社交产品研发商以及创业公司纷至沓来，这无疑加剧了市场的竞争环境。当然，他们在积极推出新型互联网社交产品、充分挖掘商机的同时，也在努力抢夺互联网社交产品市场的下一个入口。

为了扩大用户规模，互联网社交产品的相关企业运用各种手段来吸引用户下载客户端并安装其产品。例如，网易和电信合作推出的互联网社交产品“易信”，其主要针对电信用户进行优惠活动，下载并安装易信客户端，然后与10个易信好友聊天，便可获得至少300M的流量包。无独有偶，阿里巴巴紧随其后推出了互联网社交产品“来往”，“来往”吸引用户的方式为：邀请好友、心情签到，即可获赠一定金额的淘宝红包。

日益加剧的竞争，还使专业化互联网社交产品（不仅仅局限于社交领域）一步步向平臺化方向迈进。比如，“微信”除了熟人社交功能和陌生人社交功能外，还增加了公众号平台、移动支付平台以及游戏娱乐平台等。

随着大量互联网运营商以及各类创业公司的加入，一大批专业化互联网社交产品如雨后春笋般涌现，“比邻、”“探探”、“闪聚”、“兜兜友”等层出不穷，可以想见，专业化互联网社交产品的激烈竞争将会持续下去。

再次，同质化问题突出。

由于专业化互联网社交产品的规模不断扩大、市场竞争日益加剧，社交产品之间的同质化问题也开始变得突出。

同质化，是指不同的专业化互联网社交产品存在相同或相似的功能，或者提供相同或相似的服务。这种同质化不仅表现为专业化互联网社交产品在满足用户需求的设置上，而且还表现在产品的交互界面的设计上。比如，“微信”有“朋友圈”功能，而“来往”也有“朋友圈”功能;同时，“微信”有“附近的人”功能，而“来往”则有“好友雷达”功能。特别地，两款产品在界面设置、视觉风格等方面也是大同小异。

当下，专业化互联网社交产品的同质化问题突出，这成为了影响互联网社交产品发展的重要阻力。从根本上说，同质化的出现是因为肆无忌惮的仿袭，而仿袭的原因，则是创新的匮乏以及监管的缺失。一方面，在专业化互联网社交产品的研发和设计过程中，缺乏创新必然导致产品的功能和提供的服务趋同，而趋同（即差异化减小）又必然使得产品的竞争力下降;另一方面，监管缺失降低了肆意仿袭的成本，而仿袭成本的下降又催生了更多、更广泛的仿袭。相反，国外的专业化互联网社交产品如“Secret”、“Snapchat”等无论在功能设置、界面设计、交互方式等都存在较大差异且持续创新。

第四，淘汰率居高不下。

近年来，专业化互联网社交产品的市场规模在不断扩大、用户人数持续增加，但是竞争加剧、创新匮乏、同质化严重等问题也随之而来，导致专业化互联网社交产品的生命周期较短、淘汰率居高不下。

应该说，专业化互联网社交产品在种类和数量方面虽多，但实际上真正被用户长期使用、与用户保持一定粘度的产品并不多。相关调查显示，国内目前从事专业化互联网社交产品开发的创业人员超过百万，但成功率不到1%，而99%以上的专业化互联网社交产品最终都会被淘汰掉。成功率低、淘汰率居高不下是专业化互联网社交产品发展过程中的现状和主要问题之一，也成为专业化互联网社交产品在发展中必须面对的现实。

热门专业化互联网社交产品分析

专业化互联网社交产品的种类繁多、功能各异。这里，我们对近期应用市场中使用群体较广、排名比较靠近的几个热门专业化互联网社交产品的内容选择进行分析，并从国内和国外两个方面分别举例阐述。

第一，“唱吧”——唱歌和PK唱歌的社交产品。

“唱吧”是一款比较火爆的K歌社交产品，自带混响、降噪、回声等能力，还可将声音进行调整、修饰和美化。

从内容选择来看，“唱吧”满足了一部分年轻人用户热爱唱歌却缺乏平台展示的需求。他们中的一部分群体，既热爱唱歌，又愿意跟朋友一起分享，并且还期待在此过程中结交有相同爱好的小伙伴;他们中的另一部分群体，在听歌的时候，喜欢倾听不同的歌声，特别地，他们还喜欢倾听身边不同朋友的歌声。此外，“唱吧”软件还让用户在体验和展示的过程中增强了自信心，让她们更加喜欢使用“唱吧”。

第二，“妈妈网”——育儿类和家庭生活类话题的社交产品。

“妈妈网”是相对专业的以育儿和家庭生活为话题的门户网站，也是准妈妈们和怀孕妈妈们相互交流的平台，其以分享育儿知识、育儿心得、育儿经验以及家庭生活为主要目的。

从内容选择来看，当母亲有了孩子（或者即将有孩子），她们会期望拥有一个相对方便而又较为专业的平台，从而可以习得育儿知识，或者与其他的妈妈们一起交流育儿心得，更或是向其他的妈妈们传递自己的育儿经验。而“妈妈网”这样一个网络的虚拟社区，恰好满足了准妈妈们和怀孕妈妈的需求。在过去将近15年的运营经历中，“妈妈网”搭建了较为完善的运营体系，也因此积累了较为庞大的社群基础。

第三，“Snapchat”——“读后即删”的照片视频分享社交产品。

“Snapchat”是一种“读后即删”的照片视频分享社交产品。利用该社交产品，用户可以拍照片、录视频，并在他们满意的照片和视频上添加文字、动画等，最后将处理好的照片和视频发送给其他好友。但与其它社交产品不同的是，图片或视频会在信息被打开后的数分钟内甚至数秒内自动删除。

“Snapchat”能够在短时间内快速走红，一个很重要的原因在于，其内容选择上利用了“读后即删”的特色功能，毫无疑问，这是用户大都比较感兴趣的产品特点。不论是图片还是视频，其都会在固定时间后自动消失，这深度符合当下年轻人“唯恐落后”的时代主题。

第四，“Airbnb”——为旅游或商务人士提供民宿的社交产品。

“Airbnb”是一个以连接旅游或商务人士和空房房主为主的服务型网站，用户可以通过该互联网社交产品发布空房信息，搜索房屋信息，并完成在线房屋预定。该互联网社交产品的用户来自全球180余个国家，发布的房屋信息高达到8万余条，因此也被业界称为住房中的“eBay”。

“Airbnb”的成功，从根本上说，是因为其在内容上选择了“衣食住行”里价格最高的“住”。同时，鉴于市场上既有许多空闲的房间，又有许多需要短期租住的游客或商务人士，所以用户可以通过“Airbnb”将空房信息和租房需求进行精确匹配和对接，顺利解决双方用户的矛盾焦点。这符合共享经济的发展趋势，也有望为当地房主与房客进行有效社交提供平台。