挑战天猫超市

张珠容

三年前的夏天，在阿里巴巴集团工作了十年的王永森突然辞职，决定自己创业。他要打造一款便捷生活服务类App，让用户在手机上就能购买到一千米范围内的便利店商品，并且做到一小时内送达。

那一次，王永森和朋友要去一趟西藏，他俩经过那里时都不同程度地出现了高原反应，但谁也没有喊停。快到拉萨时，高原反应让王永森没法下車，开车的兄弟就摇下了车窗。王永森透过车窗看到一个特别蓝的湖，那一刻，他的眼泪忍不住涌了出来。

那次行走之后，王永森决定冒险创业。他想得很清楚，现在的年轻人都生活在手机里，买一瓶水、一盒酸奶都希望商家一个小时、半小时甚至15分钟内送到自己手上，可不管是天猫超市还是1号店，都只能做到次日达、隔日达。

找到用户痛点之后，王永森有针对性地去打造平台，给平台取名为“闪电购”。闪电购以打造“1小时掌上便利店”为宗旨，他们要做的事情就是构建一个离用户只有一千米的网络。

确立经营模式之后，闪电购开始挖掘合作商铺。他们服务的第一个商铺是上海一家经营了15年的便利店。那家便利店的老板是一名大姐，王永森问她：“请问您现在最需要什么服务？”大姐说：“我的老用户很多，但我记不住有多少人，也不知道他们在我店里消费了多少。”

王永森对大姐说闪电购能帮她做这件事。此后，王永森和他的团队花四个多月谈下了2000家合作便利店。

对不同城市的不同人群，闪电购时刻考虑最适合他们的需求。比如，在北京的望京区域多铺韩国产品，因为那里是韩国人的聚集地;在杭州，闪电购铺下许多网红品牌，因为那里的年轻人对这类产品青睐有加。用户对商品的需求，闪电购统计得非常细致，忙碌的周一、枯燥的周三、兴奋的周五，用户会喜欢购买什么商品？闪电购细致到考虑用户每一天、每一个时间点的想法。正因为如此有人情味的服务，闪电购上线没多久就大受欢迎。

在新零售时代，王永森率领的闪电购稳稳地站住了脚跟。他说：“创业就好比走新藏线，一辈子也许只有一次机会去走，而我不想错过这个时代。”（摘自作者新浪博客   ）