注意10点，沟通更有效高

宝宝

在社會生活中，我们做的大多数事情都离不开交流，做事情的成功与否经常取决于与他人的交流是否有效。再好的主意，如果不能通过交流与别人分享并进一步讨论，也没有用。把握下面10个技巧，能让交流更高效。

反思动机。问问自己所说的话想表达什么想法？如果你说话做事的目的不是很明确，或者不具有建设性，那你就不用期望从别人那里得到一个积极的或具有建设性的回应。

理解要点。如果你不能在60秒钟之内总结好想要表达的信息，那就是还没充分准备好，也就谈不上与别人进行细节上的交流。

思路清晰。明确你与别人交流的主题，不要跑题。人们一般不喜欢如坠云雾中的感觉。

善用肢体语言。我们与别人交流的内容，有90%是看得见的。你说话时，对方同时也正在看着你的表情和肢体动作，看是否与你所说的一致。学会利用肢体语言，会让你说的话更有分量。

检查你的措辞。通常来说，写下的话语会比我们日常说话时用词更严厉。所以，当你写下一份发言稿时，不妨自己先读一读，看语气是否恰当。

说话负责。人们对另一个人是否有“真诚可靠”品性的直觉判断通常是很准的。我们的感觉都非常敏锐，会发现他人说的话里所含有的任何不真诚或缺少可信度的蛛丝马迹，所以你在沟通中一定要尽量保持诚实，不夸夸其谈，要对说出的话负责。

在倾听中理解。要想有效地听懂他人说的话，你必须注意以下几点：全神贯注，精神集中在讲话者身上;表示认同，如果你认同对方，通过你的肢体语言来表达，如偶尔点点头或说一声“嗯”;反馈，适时地向对方提问，一方面是澄清一些问题，另外也可以表示你有兴趣在听;投入其中，对对方的情绪和感觉要能够感同身受。

多练习。沟通如同一门技术，你需要不断学习和实践才能提高。

困难时寻求帮助。在你觉得与别人的交流中遇到困难时，可以把想法说给朋友或合作伙伴听。旁观者清，他们也许能够给你提出一些有效的建议。

简明扼要。不要用华丽的词藻堆砌你的发言，复杂、拗口的交流话语可能会让对方根本无法听懂你的意思，所以宁可选择简单，也不要执着于文采。

（王传生摘自《生命时报》2019年4月2日）