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不够优秀,努力来凑

2019-06-10李思圆

37°女人 2019年6期
关键词:夫妻店水云间服务态度

李思圆

我上班的附近,有四五家早餐店,但据我观察,这些店通常做不了半年,就入不敷出,频繁更换店主。

唯有一家夫妻店在这里,开了近十来年,价格实惠,收入也很可观。而他们的秘诀,却是一些看似无关紧要的因素。

比如这家店虽小,但店铺打理得规整有序,即使是裸露在外的操作板,也被擦得一尘不染,让人一看就卫生,吃着也放心。

其次这家店主非常能吃苦,每天5点半就开门营业,到了中午12点才关门,哪怕节假日也不休息。

而且,这家店的服务态度特别好,他们慈眉善目,一脸和气,哪怕有时顾客催得急,他们也不会表现出一点不耐烦。

其实,这家店卖的东西跟别家差不多,甚至味道还不如别家的好。但之所以能走到今天,可以说是靠勤奋取胜,也可以说,他們跟顾客培养起了感情,人家买他们的东西,是因为习惯使然,或者因为他们好相处。

有个朋友曾告诉我,她们公司有个行政人员,能力并不算最出色,但每次公司裁员时,她都能化险为夷。

其实,这个员工比较笨拙,虽然她尝试过去提升,但效果并不明显。于是她就想着,重要的事,我干不好,那我至少要把那些看起来不重要的事,干得足够漂亮。

比如,她特别会做档案管理,这份工作最考验一个人的细心和耐心,她从这方面入手,把整个公司的档案,整理得井井有条。

比如,她特别会接待客人,虽然看起来很简单,但如何有礼有节,把握好尺度和分寸,让客人有宾至如归的感觉,却需要下大功夫去琢磨和思考。

再比如,她连点外卖都相当专业。全公司人的喜好,她都一清二楚。甚至她每次还能兼顾营养的搭配,分量的把握,价格的选择。

她身上的这些优点,大多比较微小,但每件事都做得妥妥帖帖,让人挑不出毛病。

在现实生活中,我们总是会给自己做不好事、干不好工作等,找许多理由。其实,真正特别有能力、有才华、有优势的人,非常少。但如果你愿意努力,依旧可以给自己带来诸多好运。不要为自己的懒散和懈怠,找任何理由,许多时候,你过得不好,跟你是否优秀没太大关系,但跟你是否努力分不开。

(水云间摘自温暖的女子微信公众号)

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