平安科技：对标科技公司，掌握创新主动权

陈心颖

平安是一家有科技基因的公司。从1997年第一套OA系统投入使用开始，平安在后续数年相继实现了产险最初级的地域数据集中管理、寿险管理信息系统、行销支援系统等。这些现在听起来一点也不“数字化”的科技建设，在当时却是领风气之先的。

当时，从集团决策层面已经将互联网战略上升到很高的位置，并且体现出迅速坚决的执行力。2000年平安创建中国最早的在线金融产品超市——PA18. com，目标是为平安集团的2000万客户和22万业务员服务，分为四大业务板块——网上证券、网上保险、网上投资和个人理财。

2006年通过前中后台的有效剥离，实现服务和运营的大集中，即通过统一的后台来提供标准化服务并控制风险，创建亚洲最大的集中运营平台——中国平安全国运营管理中心。

2008年成立平安科技，开启“金融+科技”的探索。这些探索和创新包括：成立平安万里通，进入积分市场；推出一账通功能，通过一个账户打通各业务场景；创办陆金所和前交所。

2013年后，平安倾注大量精力探索与用户衣食住行相关的创新业务，逐步搭建起金融科技生态圈的“四梁八柱”。

未来五年，我们还将继续在科技创新领域投入1000亿元。

这些年的一个心得是，人工智能、区块链和云计算技术不仅停留于概念层面，而是真正被应用到各项具体业务之中，同时，集团资本实力的增强又加大了对科技研发的投入。在这个良性的循环中，有些是我们预期中的，数字化推动了平安的发展；也有一些是我们预期外的，数字化自身的发展超越了一个金融企业的原有内涵。科技赋能金融，科技赋能生态，生态反哺金融，让平安长成为一个独具特色的“金融+科技”公司。

未来五年，我们还将继续在科技创新领域投入1000亿元。

创新从来都是九死一生。我们的一个原则是：关键核心技术自主可控，把创新主动权、发展主动权牢牢掌握在手中。因此，平安在各生态场景的技术运用系数来自自身，而不是借助外部力量。不过，在核心技术的研发和创新上，平安是一直保持着虚心学习和融合的心态。

三大技术赋能五大生态圈

在平安的科技体系中，人工智能、区块链、云计算三大核心技术的地位十分重要。

人工智能相当于大脑，负责思考和做出判断；区块链就好像是神经网络，遍布平安集团的各项业务之中；云计算类似于身体肌肉和组织，承载着庞大的中国平安金融集团。

平安对人工智能技术的应用大大缩减了庞大的人力成本，而专业知识体系的构建则直接为专业领域的应用提供帮助。平安主导的人工智能技术，已应用于400多个实际落地场景，覆盖了全部的五大生态领域。

平安的区块链技术拥有业内最强零知识验证算法库，延时<0.05秒，百倍国密加速方案。与人工智能一样，区块链技术也在平安集团各业务间被广泛应用。云计算业务则是随着平安的发展而不断壮大。从2013年开始建立云平台，到逐渐摸索创造出各种操作软件与系统，再到2018年的全面迁入云，已经有80%的系统完成了上云。在云业务的帮助下，我们迅速完成了全渠道商业模式的转型，不管是营收规模还是客户体量，都完成了质的飞跃。

可以说，依靠人工智能、区块链、云计算三大核心科技，平安科技围绕赋能金融的战略构想，形成在金融科技、医疗科技、智慧城市服务等方面多样创新。

平安的创新和其他公司创新不一样，大部分其他的创新都是一个点，平安却是一个立体型的、整体的创新，好像一架飞机，它能够把飞机组装出来，也可以把一台汽车组装出来。

无数人问过我这样的问题：平安做科技，特别是互联网科技，到底是一种什么样的业态？与互联网公司的科技有什么不同？

平安有大量的金融生活应用场景和数据，这为科技赋能业务提供了基础。近年来，平安构建了“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈。

赋能五大生态圈，我们对内深挖业务场景，助力降本增效，加强风险管控，打造优质产品和极致服务体验；对外依托自我孵化的科技主体，输出创新产品和服务，提升科技成果转化率，促进行业整体科技水平提升。

赋能五大生态圈需要强大的技术支撑。我们在投资科技业务时，前期盈利并不是主要目标，而是首先思考为什么要孵化这些业务。

截至目前，平安已经孵化了好医生、医保科技、陆金所等11个科技公司。这些公司都会经历四个阶段，建立场景、建立流量、产生收入，最后一个阶段才是盈利。

过去金融业主要是“以我为主”，科技驱动也是“以我为主”。如果进入了生态驱动，就是客户到哪里，金融服务就到哪里。

对标科技公司

30多年来，平安积累关键技术的历程，完全是从0到1，然后从1到N的过程，不断地试错达到了今天的积累。

过去十年，我们用科技让平安金融业务的竞争力快速提升。我们现在希望把自己的技术、经验运用在更多的领域，以实现对更多行业的反哺。

未来十年，平安在“金融+科技、金融+生態”的规划指引下，将进一步发力，在“金融+生态”上探索更多的可能。

这需要继续吸引人才。平安每年在人才培养上的投入绝不手软。目前平安拥有金融科技与医疗科技业务从业人员9.9万名、研发人员2.9万名，顶级科学家超过1000名，并积极与麻省理工学院、美国国立卫生研究院等高校、机构合作产出科研成果。

未来，平安仍将致力于人工智能等几大领域的研发与应用。

近年来，科技公司挺进银行保险业的脚步不断加快。它们拥有进攻型的企业文化、反应敏捷的组织体系、先进的网上金融技术，以及黏连度极高的庞大用户群。它们的进入将对传统金融业形成极大的冲击和颠覆。

我认为，平安未来最大的竞争对手，不是其他金融企业，而是现代科技公司。面对不断加剧的竞争态势，我们别无选择，只有勇敢地迎接改变和挑战，主动出击，“跑赢”现代科技企业。

未来10年到20年，科技公司将逐渐替代传统金融、制造类企业，成为推动全球发展的主力军。平安别无他路，未来应该转型为全球顶尖的科技公司。

过去20多年，平安一直将友邦、汇丰、花旗等国际金融机构作为参照系。近几年，我们将先进的互联网科技公司作为重点对标对象。

无论是同业还是跨界，外界对平安的认知是“已经进入无人区”，平安的征程刚刚开始。

（作者为平安集团联席CEO兼CIO；编辑：谢丽容）