如何实现企业绩效管理的有效性

李振杰

【摘 要】随着我国社会主义市场的发展与完善，市场竞争越来越激烈。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，离不开有效的绩效管理。论文对企业进行绩效管理的有效性标准进行了研究，并以阿里巴巴的绩效管理为基础，对如何提高企业绩效管理的有效性进行了策略探讨。

【Abstract】With the development and perfection of China's socialist market， the market competition in China is becoming more and more fierce. If an enterprise wants to remain invincible in the fierce market competition， it can not do without effective performance management. This paper studies the validity standard for enterprise performance management， and explores the strategies for how to achieve the effectiveness of enterprise performance management.

【关键词】企业;绩效管理;有效性

【Keywords】 enterprise; performance management; effectiveness

【中图分类号】F272                                      【文献标志码】A                                            【文章编号】1673-1069（2019）02-0076-02

1 衡量企业绩效管理有效性的标准

1.1 企业和员工绩效是否提升

绩效管理是通过绩效计划、绩效计划跟踪落实、绩效问题分析、绩效改进四阶段循环反复的过程来促進组织和员工绩效的提升。因此，一切不以绩效提升为目标的绩效管理方式都是无用的。企业绩效可以从净利润、营业收入、EVA、净资产收益率等财务指标衡量，而员工绩效可以从人均效益、人均劳动生产率等指标衡量[1]。

1.2 员工敬业度是否提升

绩效管理与员工敬业度之间存在着很大的关系，企业良好的绩效管理方式，如管理者与员工一起制定清晰可行的绩效目标、开展合理的绩效评估与激励、管理者在员工辅导和反馈等方面的技能的提升等，能有效提高员工敬业水平。

1.3 企业核心能力是否提升

核心能力是企业在市场上持续保持竞争力和竞争优势的关键要素。不同战略的企业核心能力的指标不一样。对于成本领先型企业，核心能力指标包括成本控制能力、产品质量稳定性、供应链管理水平等;对于产品领先型企业，则更关注企业创新能力，衡量指标有新产品开发周期、新产品上市速度等;对于客户亲密型企业，从服务质量、关键客户保有率、客户需求响应速度等指标来衡量[2]。

1.4 管理层的领导力是否提升

领导力是指领导者设定明确的目标，通过对组织成员施加影响，促使目标最终得以实现的能力。设定目标需要领导者拥有战略能力，而对组织成员施加影响需要领导者拥有思考力、沟通力和激励力。

2 以阿里巴巴为参考如何实现企业绩效管理的有效性

2.1 阿里巴巴的绩效管理

2.1.1 阿里巴巴绩效管理制度

业绩和价值观各占50%：阿里当前的考核是业绩和价值观各占50%，在考核时业绩的比重占到一半，另一半是价值观。

2-7-1的考核排名：在团队中进行强制性的排名，管理者必须排出来团队里20%的优秀员工，10%的需要改善的员工，还有大部分70%的合格员工。原则上特别好的员工和特别差的比例是不高的，大部分的员工应该是在中间范围内的。

1 over 1 plus HR：在进行考核的过程中，除了员工自己评价以外，进行三级考评制度，即上司、上司的上司和HR，共同组成考评小组评价员工的绩效。

2.1.2 阿里巴巴绩效评价体系

阿里的绩效打分体系有严格的排序，以前是2-7-1，现在是3-6-1（10人以上团队），这种强制正态分布绩效在其他大公司也存在，是广受争议的绩效制度之一。在评价体系中，30%的员工可以评为最好，10%的一定会被评为较差，60%的人为一般水平——这是强制分布的，每次考评，团队的分数都要符合这个3-6-1的分布。

阿里的考评根据员工的层级划分为两种：①M3/P8及以下，执行通关制，实施季度考核，年度总分将依据员工四个季度的平均分和价值观改进趋势给出;②M4 /P9及以上，不执行通关制，以述职为主要方式进行直接打总分。

2.2 如何实现企业绩效管理的有效性

2.2.1 制定合理的绩效目标

要制定程序规范的目标，将目标细化到每位员工每天的工作，形成OEC日清体系，使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成及时改善的习惯;可以采用PDCA管理方法，保证工作得到迅速执行，实现横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩;兼顾结果和过程，设定主项指标和辅项指标，如果主项指标不理想，管理人员从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施[3]。

2.2.2 制定合理的绩效评价方法

可以通过静态的职责分解和动态的目标分解，形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”，建立目标与职责一致的大岗位考核体系;对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式，并注重业绩核实，用制度化保证预期目标的实现;通过绩效面谈，建立考评伙伴关系，大家共同学习，共同进步，目的都是为了使被考评者尽快提高能力，达到业绩标准要求。

2.2.3 实现考核模式多元化

常见的绩效管理模式，有关键绩效指标体系（KPI）、职能职责与能力体系、计划任务模式、目标管理（MBO）和平衡计分卡（BSC）。企业要综合运用这几种考核模式，针对各部门不同的特点，采用与之适应的考核方法，避免出现像阿里巴巴那样过度使用KPI。

绩效管理对于企业实际运营和发展前景具有重要作用，企业要认识到绩效管理的重要性，从实际出发，明确企业绩效管理目标，树立科学、正确的绩效管理理念，完善绩效考核体系，发挥绩效管理的功能与作用，实现绩效管理的有效性。

【参考文献】

【1】李牧野.浅谈企业绩效管理现状及对策分析[J].科学与财富，2016（15）：33.

【2】谢军.如何有效发挥绩效管理在企业的应用[J].现代营销（下旬刊）， 2016（9）：79-80.

【3】任玉兰.浅谈企业绩效管理现状及对策分析[J].中国经贸， 2015（12）：42-43.