成彭“五好”高速养成记

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未来，成彭高速公司将把成功创建“五好”高速公路作为新的起点，进一步提升服务质量水平，力争树立行业标杆，用敢闯敢干的勇气、自我革新的担当、奋发有为的姿态做新时代的“追梦人”，打响“成都高速”的品牌影响力。

成彭高速于2004年10月1日建成通车，全长21.3公里，按双向八车道高速公路标准建设，全线共设置4处收费站。作为四川省第一条“四改八”高速公路，成彭高速始终将“五好”高速公路的标准贯穿于扩容改造工程、经营管理工作中，严格执行“五好”高速公路创建标准，明确任务、细化措施、落实责任，在服务品质、路容路貌、道桥养护、景观绿化、应急救援等方面全面提档升级，用更高的服务水平、更精的业务技能、更靓的窗口形象、更优的通行环境、更实的应急措施、更美的绿化养护，打造独具特色的成彭“牡丹之路”服务品牌。

服务好：专业管理，平安畅行高速路

提升员工素质，加强能力建设

通过开展服务礼仪、职业规划、心理疏导等综合服务能力提升培训，收费政策、收费服务标准化、“快快绿通”App系统等专题业务培训，以及班组礼仪展示、收费知识竞赛、道路安全事故处理、车牌输入比赛等年度技能比武，在收费站内营造良好的学习氛围。同时，鼓励收费人员积极参加学历晋升、普通话、计算机等级考试，据统计，2018年成彭高速共有67人考取了普通话证书，3人实现了学历晋升。

坚持党建引领，培育活力团队

持续推进“亮身份、树品牌”活动，在收费一线设置“党员示范岗、青年文明岗”等标牌，并以品牌创建为契机，通过宣传优秀党员、优秀青年团员的先进事迹，组织党员代表为青年团员讲“微党课”，开展“固定党日活动”等形式，引导员工团结奋进、干事创业。

制定考评办法，推行星级考核

严格按照高速公路收费员星级评定管理办法要求，深入开展收费员星级评定工作，修订了《收费员星级考核评定办法》《星级考核综合标准》等5项制度。

完善保畅措施，车辆顺畅通行

完善缓堵保畅应急预案和现场处置方案，新建、扩建各收费站广场，增设ETC车道，提前预判车流量、合理调配人员、增设便携式应急机，以及优化清排障救援、路产案件处理流程，加强与交警的联合治堵力度等，切实提高收费站通行效率，实现交通事故现场的快速处置。

规范公示设置，统一信息公开

按照《四川省交通运输厅高速公路管理局关于统一规范收费亭信息公示的通知》文件要求，在实施成彭高速扩容改造工程期间，对各站收费亭公示牌进行了整改，确保公示牌要素齐全、设置规范。

环境好：亮丽整洁，绿意浓浓画中游

推广使用新工艺，行车舒适有保障

在扩容改造工程中，成彭高速通过采用滑模摊铺工艺进行混凝土路缘石施工，首次在全省高速公路建设中大量推广采用厂拌冷再生沥青混凝土施工及橡胶沥青路面施工等措施，大大提高了行车安全性和驾驶舒适度，延长了道路的使用寿命，降低了后期养护成本。

景观设计抓特色，打造成彭风景线

精心打造成彭高速扩容改造项目景观绿化工程，方案设计经成都市园林管理部门审批，严格按照城市园林绿化标准开展高速公路景观绿化工程，成都收费站、大丰互通景观绿化体现了川西民居特色，彭州收费站立足“牡丹”文化，主题特色鲜明，成为了成彭高速上亮丽的风景线。

降噪设施不添堵，田园风光惹人醉

提高高速公路交通安全和环保设施的设计标准，声屏障的设计采用了透明亚克力板材料，确保沿线居民不受噪音干扰，同时又不破坏成都平原田园风光的整体视觉效果。

强化管养新理念，道路安全又整洁

在绿化管养和清扫保洁方面，成彭高速提出了“物业”管理理念，通过公开招标的方式，选择具有城市保洁和绿化管理经验的单位承担道路管养工作，修订高速公路管养标准和实施细则，进一步提升管理力度及水平。同时，考虑到成彭高速是成都北部建筑垃圾运输的主要通道，成都成彭高速公路有限责任公司（以下简称“成彭高速公司”）充分利用“一路四方”的工作平台，加强与地方政府、交通执法、地方交警的协调沟通，对可能造成高速公路污染的车辆加强执法和劝返力度，保障道路安全整洁。

保障好：安全达标，部门联合严治超

安全责任落实处，隐患排查常态化

认真落实“党政同责，一岗双责”，层层签订安全生产责任书，坚持安委会定期检查、安全部监督检查、各部门（站）、班组日常自查的安全隐患排查制度，促进隐患排查治理常态化，同时针对安全生产工作的新情况、新问题，明确整改责任、整改措施、整改部门、整改期限，做到每周重点排查、每月普遍排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。2015年，成彭高速公司顺利通过了四川省安全生产监督管理局的安全生产标准化二级达标验收；此外，还获得了“市级安全文化示范企业”、成都交通投资集团有限公司2016年度、2017年度“安全生产先进单位”等荣誉。

培训考核不松懈，联动治超更见效

一方面，加强对全体收费人员的治超业务培训和考核，做好治超设备的定期检查和维护工作；另一方面，严格按照超限车辆管理规定，做好收费站出入口超限车辆管控、处置，以及超限1吨以上劝返车辆和持违规超限证车辆的信息统计工作，积极与属地交警、交通执法部门开展“一路三方”联合治超行动，有效打击货车超限超载运输行为。

标线施划规范化，清洗维护高效化

在高速公路扩容改造工程中，对照行业规范及标准，对全线交安设施、标志标线重新进行了规范设置。同时，在日常管养工作中，强化对交安设施、标志标线的清洗力度，提高维修更换频率。

应急预案勤完善，突发事件不慌乱

建立健全自然灾害应急预案、事故处置应急预案、公共卫生事件应急预案等相关安全生产方案，定期开展防汛抢险、冰雪天气、消防安全等应急演练，以及突发性堵车应急演练和车辆突发事故应急处置联合演练，进一步提高快速处置突发事件的能力。

养护好：规范养护，路面性能指数高

在桥梁养护方面，全面落实“养好、养早、养全、养省”的“四养”方针，全面排查和加固处治桥梁病害，加强桥梁定期检查、经常性检查和季节性专项检查，充实桥梁管理力量，持续提升高速公路道路桥梁的养护管理专业化水平；在规范化养护方面，加强对全线标志标线的排查力度、巡查频率，确保无破损、污染、缺失等现象，同时根据工作实际及时修订完善养护计划，要求养护作业单位严格实行先审批后作业的规定，分时段进行养护，避开上下班、节假日等车流高峰期，确保作业安全。

运行好：智能引领，服务水平上台阶

ETC建设标准化

目前，成彭高速共有ETC车道40条（其中专用车道30条），ETC专用车道覆盖率达到了60%，成彭高速公司将按照《四川省高速公路ETC专用车道补充技术指导意见》要求对ETC车道标识进行完善。同时，还实行ETC车道24小时维护值班制度，及时处理设备故障，确保在4小时内恢复正常。

志愿服务日常化

在各收费站长期设立便民点，积极开展志愿者服务活动，为过往司乘提供路线咨询、22种常用药品、维修工具等便民服务，并广泛开展《道路交通安全法》、绿色通道收费政策等法律政策宣传。成立ETC宣传先锋队，在成彭高速沿线企事业单位、社区、车管所等人流密集的区域开展ETC宣传推广活动，还联合邮储银行进行ETC上门集中办理业务。

路段监控智能化

成彭高速扩容改造项目完成后，各收费站出入口、互通路口、事故易发路段等处均设置了高清监控视频，实现了全路段监控，且随着交通违法电子眼系统和道路事件监控报警系统的接入和启用，成彭高速有望成为四川省首条全路段具备路况信息感知、控制功能的智能化高速公路，有助于实现交通管理决策科学化，提高交通管理与服务水平。

“芳林新叶催旧叶，流水前波让后波。”1月15日，成都高速公路股份有限公司在香港成功实现了H股上市，成彭高速公司也将迎来新的机遇和挑战。未来，成彭高速公司将把成功创建“五好”高速公路作为新的起点，进一步提升服务质量水平，努力实现企业发展愿景，力争树立行业标杆，发挥示范引领作用，用敢闯敢干的勇气、自我革新的担当、奋发有为的姿态做新时代的“追梦人”，打响“成都高速”的品牌影响力。