“万亿”规模的二手交易市场，真的是门好生意吗？

螳螂财经

闲置二手交易并不仅仅是门生意

让我们先设想一个场景，假如你是一个摄影爱好者，正好有台闲置不用的单反相机，你放在二手交易平台上转让，然后同城有人看上了，于是相约线下验货，结果一见面发现是个清新明媚的姑娘，然后你们聊得特别有缘，你发现她热爱摄影但经济并不宽裕。最后你干脆心一横，将原本3 000元的卖价修改成了1 000元，相当于半卖半送了。

在这里，因为共同的兴趣，交易变成了一种交友。你本来就不靠做二手生意挣钱，将心爱的相机交给一个值得的人，还交了一个朋友，对你而言比那2 000元更有价值。

这听起来似乎太巧合，但并非没有可能发生，这里的关键在于，我们不能以纯商业的角度去看待二手交易市场。从经济理性人的角度出发，在一个典型的C2C交易中，卖家肯定希望利润最大化，买家则尽可能想物美价廉，从这个角度出发更容易建立一个更科学合理的商业模型。但二手市场显然要复杂得多。

阿里巴巴曾经的一份调查显示，转让闲置的前三大原因分别是：变现（49%）、低碳环保（46%）和卖给兴趣相同的人（41%）。可见社交化是一个重要的点，这也是分享经济的一大特色，全球两大巨头—共享民宿的Airbnb和共享办公的Wework，都带有浓厚的社交色彩，这也是它们得以发展状态的魅力所在。

而且，如果纯从生意的角度出发，闲置二手交易完全不具备高频刚需的特质，它甚至不能称之为一个行业，用闲鱼创始人处端的话说，“国家发布的各种名录或者行业介绍中都没有二手行业这个说法”，二手闲置物品交易的市场需求一直存在，但并不特别强烈，更多是基于一手市场的补充存在。

壁垒比想象中高多了

在京东旗下的二手电商平台拍拍总经理王永良看来，二手行业没有太大的壁垒，各家业务都集中在二手商品回收、销售和商品租赁几大块，差异性尚不明显，很多时候差异会体现在企业基因上。这看起来是较为纯粹的电商逻辑，从商业的逻辑对交易模型进行了简化，联想到其C2B2C的模式，也不难理解其出发点。

实际上，在经历了早期的探索后，包括58同城、转转和拍拍这样的头部平台都将主体业务从C2C转向C2B2C的模式，核心问题就在于C2C模式存在一个几乎无解且致命的问题—非标的二手物品交易过程中存在的信息不对称导致的监管问题。

更为典型的例子是国内第一大互联网装修平台土巴兔，同样也是“万亿元”的装修市场，即便做到了细分领域的头部，占据市场份额40%，但一直未能实现盈利。去年年底，土巴兔曾向中国香港交易所申请上市，但最后不了了之，根据招股说明书显示，在报告期内（2015年～2017年），土巴三年累计亏损额24.2亿元，且在2018年上半年继续亏损6.36亿元，资产负债率在2018上半年达到了356.62%。

同样都是C2C的平台模式，同样都是非标的业务，装修行业交付过程繁琐，周期长，不可控因素多，平台在监管方面陷入僵局，即便推出“装修保”，也难以解决双方的信任问题。

在信用体系建设和平台运营上，闲鱼可谓有得天独厚的优势，背靠阿里巴巴强大的信用体系，交易双方都绑定了各自的支付宝账号，也具备阿里巴巴一脉相承的电商基因，丰富的平台运营经验，但即便如此，基于C2C模式的闲鱼，对比采取C2B2C的转转，在监管方面依然不敢说有多大优势。

根据艾煤咨询大数据监控系统的统计，闲鱼的“言值”还要偏低一些，虽然只是截取了某一个不长的时间段，但也能在一定程度上说明问题。而如果说闲鱼在C2C上都走得不太顺利，更不用说其它平台了。

然而不得不承认的是，C2C才是二手交易最大的市场，而且在国际上已有成功先例，日本最大的二手交易平台Mercari就是基于C2C的模式，于2013年创立，2016年成为独角兽，去年6月份于东京证券交易所成功上市，首日收盘上涨就超过70%。

这其中的关键，就在于日本是个信用体系非常成熟完善的国家，而我国这些年来信用体系虽然一直在进步，但相对而言还是有不少差距，基于商业的交易现状而言，依然还有大量骗子横行，卖方和卖方互相不信任也依然很常见。

流量逻辑走不通

有观点认为，二手闲置物品交易平台的底层逻辑和电商应该是一致的：流量的获取与交易转化率的提高是电商能否存活下去的关键，但笔者并不认同。

如同前文所言，二手市场和一手市场差异性极大，运营成本很高，先发展再治理的“流量逻辑”在这里很难走通。换句话来说，如果信用体系的问题没解决，服务缺乏一定的标准化方案，反馈机制不完善，如果前期获取大量流量并促成交易，但体验糟糕恶评如潮，反倒适得其反，口碑一旦崩塌后面补救都难。

并且，电商环境也发生了很大变化，经过十多年的发展，国内电商交易平台相对比较成熟，在市场教育下，用户对于平台的要求标准日渐提升，从拼多多假货问题牵涉出的舆论风波，对比淘宝早期面对的社会环境，就可清楚判断用户容忍度的变化。闲置二手物品本来就不是刚需市场，C2C的双方大多也只是偶尔有需求，培养用户交易习惯或许就要费一番功夫，但如果平台频繁爆出问题，用户离开就是一瞬间的事情。

从闲鱼、转转和拍拍等背靠阿里巴巴、腾讯以及京东等大流量池的平台来看，在导流方面也相对较为克制。并且在短期内并不考虑盈利，在对市场走势的判断上，三家意见也是非常一致：行业的市场培育至少还需要三五年的时间。

深挖洞，广积粮，高筑墙，闲置二手交易不是门短平快的生意，基础打不牢，再多的流量都是枉然，二手车平台的一地鸡毛就还在眼前呢！

人工智能和区块链或是突破点

指望复制一套模式，找到一个垂直领域打打广告买流量，企图“薅一波羊毛就走”，在閑置二手物品交易市场恐怕难以实现。流程中存在的信息不透明的问题，仅仅通过流程设计也很难找到合适的解决办法，如果走深度运营的路子，带来的又是高居不下的人力成本，在市场还不成熟、盈利模式还不清晰的情况下风险也极大。

相较之下，技术破局或是一个不错的方向，大数据和人工智能的发展，可以降低在交易过程中人为主观因素的干扰，并一定程度上解决信息不对称的问题，提高匹配效率，优化用户体验；区块链技术的探索，也可以有效解决交易双方信任缺乏的问题，有利于物品追溯和售后问题解决。

在今年5月，全国上下迎来新的征信系统，这也是整个社会在信用体系建设上的进步，这必然也会给闲置二手物品交易市场带来积极促进的效果。相对于国外市场，中国也有自己的优势，即电子支付的高度发达，以及第三方支付与征信的深度结合，在数字即资产的今天，二手交易面临的市场环境将会越来越好。