理发师傅救场

文/朱宏

理发师傅收了个徒弟，学艺三个月后正式上岗。

徒弟给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发还是太长。”徒弟觉得已经够短了，不知道该怎么回答，一旁的师傅笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短了。”徒弟觉得刚刚好，正想表达看法，一旁的师傅抢先一步道：“头发短使您显得精神、和蔼，让人感到亲切。”顾客听了，满意而去。

徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“你啊，剪个头花我这么长的时间。”徒弟剪得尽心尽力，听了心里很不舒服，便想申辩，师傅则示意他不要说话，笑着对顾客说：“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听过‘进门苍头秀士，出门白面书生’的说法吗？您现在可是‘白面书生’啊。”顾客听后，大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发，顾客迟迟不愿付款，嘴里还不停埋怨：“你的钱也太好赚了，就这么十来分钟便完事了。”徒弟心中慌张，不知所措地立在一旁。师傅见此，走上前和顾客说：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，多好的事啊？”顾客听完，这才付钱笑着告辞。

打烊的时候，徒弟对师傅抱怨：“顾客真是难伺候。”

师傅对徒弟说：“你是新手，别人肯定会挑你的理。很多时候，人不仅要埋头做事，认真把事情做好，还要脑筋灵活，给别人一个满意的理由。”

徒弟本以为可以出师了，听完师傅的话豁然开朗，从此认真跟师傅学手艺、学说话，后来终于成了一位好师傅。