护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果

董桂云

【摘 要】目的：在手术室护理中应用护患沟通性语言，以此研究护患沟通性语言的应用效果。方法：选择手术室治疗患者200例（2016年7月-2018年7月），分不同组别行差异性护理干预：常规护理（对照组）、常规护理+护患沟通性语言（研究组）。对组间的护理总满意率、麻醉和手术过程知晓率、术前焦虑情绪发生率进行对比。结果：研究组的护理总满意率（98.00%）、麻醉和手术过程知晓率（97.00%）均高于对照组（护理总满意率、麻醉和手术过程知晓率分别为：80.00%、77.00%），且研究组的术前焦虑情绪发生率（2.00%）低于对照组（22.00%），P<0.05，差异性显著。结论：在手术室护理中应用护患沟通性语言，可以有效提高患者的麻醉和手术过程知晓程度，降低患者术前焦虑情绪发生率，且患者对该种护理模式较满意。

【关键词】护患沟通；语言性沟通；手术室护理；应用效果

手术室护理中需要与患者进行密切且有效的护患沟通，以此确保手术过程顺利展开；护患沟通是指患者与护理人员就护理工作、治疗工作展开的一系列交流、谈话和沟通。由于现代人们自我意识不断增强，对护理工作质量和需求度越来越高，加强护患沟通是十分有必要的，其可以有效提高患者对自身病症的了解程度，以此提高患者配合治疗的依从性。本文在手术室护理中应用护患沟通性语言，以此研究护患沟通性语言的应用效果。

1 资料与方法

1.1 资料

选择手术室治疗患者200例（2016年7月～2018年7月），分不同组别行差异性护理干预：常规护理（对照组）、常规护理+护患沟通性语言（研究组）。

研究组：100例患者有男性55例、女性45例；年龄41～61岁，平均（51.11±5.12）岁；手术类型：骨科50例、普外科30例、泌尿科20例；麻醉方式：全麻51例、锥管内麻醉30例、臂丛麻醉19例。

对照组：100例患者有男性56例、女性44例；年龄40～62岁，平均（51.23±5.09）岁；手术类型：骨科51例、普外科30例、泌尿科19例；麻醉方式：全麻52例、锥管内麻醉30例、臂丛麻醉18例。

组间基线资料对比，无差异性，P>0.05。

1.2 方法

对照组：认真对患者的相关医疗信息资料进行核对，告知患者手术相关注意事项和流程，耐心解答患者疑问等。

研究组：①手术进行之前的第1天，护理人员主动进行术前访视，用温和的语言与患者进行自我介绍，告知患者访视的主要目的，采用沟通性语言技巧进行术前宣教，给予患者必要的心理支持，告知患者该种手术类型的成功案例，对于患者不理解的事项要详细说明，向患者大致介绍手术室环境和麻醉时候的感受[1]；②手术当天仔细核对患者的信息，用坦诚的语言简要介绍手术室内部仪器功能，带领患者进入手术室，为患者做好保暖措施，要无微不至的关心患者情绪，用谦虚且谨慎的护理态度服务于患者，对患者的病情特点进行有效沟通，为患者输液时要提前告知，若穿刺未成功要及时真诚道歉，麻醉时要向患者说明可能会产生的症状，告知患者不要紧张；手术中注重患者的主诉，陪伴在患者的一旁，及时给予患者精神安慰，手术结束之后要及时告知于患者知道[2]。③术后关注患者的精神状态，询问患者是否有不适感受[3]；麻醉之后告知患者可以使用术后镇痛，护理人员逐一告知患者术后相关的注意事项，并与病房护理人员进行工作交接[4]。

1.3 观察项目

对组间的护理总满意率、麻醉和手术过程知晓率、术前焦虑情绪发生率进行对比。

护理总满意率=护理满意率+护理较满意率。

护理满意度采用医院自制量表进行评定，患者及其家属对护理人员态度、护理服务技巧等多个方面進行评定。

1.4 数据处理

数据处理采用SPSS 21.0统计学软件，P<0.05有统计学差异；护理总满意率、麻醉和手术过程知晓率、术前焦虑情绪发生率以计数资料表示。

2 结果

研究组的护理总满意率（98.00%）、麻醉和手术过程知晓率（97.00%）均高于对照组（护理总满意率、麻醉和手术过程知晓率分别为：80.00%、77.00%），且研究组的术前焦虑情绪发生率（2.00%）低于对照组（22.00%），P<0.05，差异性显著。见表1。

3 讨论

护理人员需要具备良好的沟通能力，构建和谐的护患关系需要护理人员与患者之间进行有效沟通，沟通分为两种形式：语言性沟通、非语言性沟通[5]；手术室患者需要经历一段特殊的治疗经历，往往会产生各种不良情绪和手术应激反应，护理人员对患者使用沟通性语言可以及时给予患者安慰和情绪疏导，能够有效缓解患者的焦虑情绪和提高其护理服务满意程度，进而稳定患者情绪，使患者以最佳心理状态面对手术过程[6]。

建立良好的护患关系有利于确保手术顺利开展，护患沟通性语言在术前介绍相关的麻醉、手术方式于患者知道，以便患者对手术有一个大致了解，术中护理人员简要介绍手术室内部仪器用途可以减轻患者对陌生环境的恐惧感和紧张心理，同时帮助患者建立了手术成功治疗的信心，能够让患者体会到来自于护理人员的关心和重视，以便更好的配合手术过程进行[7]。

结合数据：研究组的护理总满意率（98.00%）、麻醉和手术过程知晓率（97.00%）均高于对照组（护理总满意率、麻醉和手术过程知晓率分别为：80.00%、77.00%），且研究组的术前焦虑情绪发生率（2.00%）低于对照组（22.00%），P<0.05，差异性显著；由此可见，在手术室护理中应用护患沟通性语言，可以有效提高患者的麻醉和手术过程知晓程度，降低患者术前焦虑情绪发生率，且患者对该种护理模式较满意。

参考文献

[1]张静.护患沟通在手术室护理中的应用体会[J].中国医药指南，2018，16（14）：253-254.

[2]陶颖.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].中国医药指南，2017，15（27）：241-242.

[3]睢淑清.护患沟通在手术室护理中的应用[J].中国医药指南，2016，14（09）：278-279.

[4]陈秀伟.沟通技巧在手术室护理中的应用效果评价[J].中国医药指南，2018，16（24）：3-3.

[5] 邓珍.有效沟通在手术室护理中的应用及价值评估[J].中国卫生标准管理，2017，8（25）：157-159.

[6]徐云，郑小英，黄幔莉.沟通方法在手术室护理中应用的效果观察[J].国际医药卫生导报，2018，24（08）：1299-1302.

[7]殷秀梅.沟通技巧在手术室护理中的应用效果评价[J].中国医药指南，2015，13（34）：233-234.