健康管理中心护理人员人文关怀品质及影响因素观察

龚英

【摘要】目的 研究與分析健康管理中心护理人员人文关怀品质及影响因素。方法 采取随机抽样的方法选取本院健康管理中心的护理人员21例作为研究对象，对其人文关怀品质等情况进行综合评测，并对评测结果进行进一步研究与分析，主要分析影响其人文关怀品质的因素。结果 21例护理人员的人文关怀品质平均得分为（116.1±13.9）分，得分处于中等水平，结果显示护理人员的人文关怀品质还有待加强。对其影响因素进行研究与分析，发现与护理人员的政治面貌、家庭情况、录用方式、学历以及工作年限等均有一定的关系，但是与护理人员的录用方式、是否为独生子女以及学历等因素的相关性较其它影响因素大，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 健康管理中心护理人员的人文关怀品质水平还有待提升，医院与科室需要对

其影响因素进行全面分析，对护理人员进行针对性的教育，不断提升其人文关怀品质，形成良好的护患关系。

【关键词】健康管理中心；护理人员；人文关怀品质；影响因素

【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.5..01

随着我国社会经济的迅速发展，人们的思想观念也有了很大的改变，人们开始不断加大对于健康的重视程度，以期养成强健的身体。因此很多等级较高的医院开始设立健康管理中心，承担着体检、健康风险评估、健康教育等综合性健康工作。而护理人员作为管理中心的重要组成部分，一般担负着巨大的责任，也是健康管理的第一责任人，其人文关怀品质水平的高低直接影响着客户的满意程度。本文研究与分析健康

管理中心护理人员人文关怀品质及影响因素，情况总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

采取随机抽样的方法选取本院健康管理中心的护理人员21例作为研究对象，对其人文关怀品质等情况进行综合评测，并对评测结果进行进一步研究与分析，主要分析影响其人文关怀品质的因素。其中，男2例，女19例，年龄23～46岁，平均年龄（31.23±2.63）岁；所有护理人员均自愿参与本次试验，且签署知情同意书。

1.2 方法

由我院专业管理人员对所有护理人员的一般资料进行收集与整理，并且建立档案，主要对护理人员的政治面貌、家庭情况、录用方式、职称以及工作年限等情况进行详细记录。选取同一时间对护理人员进行人文关怀品质综合评测，包括自评与家属和同事评价等，保证评价的公正性。对问卷进行当场回收，采取匿名的方式进行调查[1]。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理人员的人文关怀品质得分情况

21例护理人员的人文关怀品质平均得分为（116.1±13.9）分，得分处于中等水平，结果显示护理人员的人文关怀品质还有待加强。见表1。

2.2 影响因素

21例护理人员中，男性（2例）的得分为（116.42±14.83）分，女性（19例）的得分为（116.44±12.16）分，党员（10例）的得分为（120.32±12.63）分，团员及其它（11例）的得分为（119.69±11.96）分，工作年限超过3年（6例）的得分为（120.36±4.02）分，未超过3年（15例）的得分为（121.02±4.01）分，专科（11例）的得分为（106.32±11.43）分，本科及以上（10例）的得分为（119.36±12.06）分，在编（9例）的得分为（125.43±11.24）分，合同（12例）的得分为（112.42±10.96）分，独生子女（12例）的得分为（111.36±11.63）分，非独生子女（9例）的得分为（119.63±14.98）分，对其影响因素进行研究与分析，发现与护理人员的政治面貌、家庭情况、录用方式、学历以及工作年限等均有一定的关系，但是与护理人员的录用方式、是否为独生子女以及学历等因素的相关性较其它影响因素大，差异有统计学意义

（P<0.05）。

3 讨 论

研究结果说明，近些年来，我国医疗行业出现了一些问题，例如录用门槛较低，导致大量合同工、学历较低的人员进入医疗行业，且后续培训没有跟进，最终导致服务质量不断下降，引发不良事件的发生[2]。因此医院与科室需要对其影响因素进行全面分析，对护理人员进行针对性的教育，不断提升其人文关怀品质，形成良好的护患关系。

参考文献

[1] 金晓欢，林 征，尚星辰，等.400名实习护生人文关怀品质现状及影响因素分析[J].护理学报，2018（10）.

本文编辑：刘欣悦