大数据环境下图书馆学科服务平台建设

雷歆 罗焕军 张鹏飞

摘要：大数据时代，信息更新及时、开放的海量数据为学科服务提供丰富原材料，新的互联网技术与工具极大地提高信息转化效率，但同时大量多源、异构、碎片化的数据给学科服务带来极大挑战。从烦杂的数据中挖掘、开发、整合和重组有用知识，支撑学院学科创新发展已经成为图书馆学科服务的迫切需求。

关键词：大数据；图书馆；学科服务平台

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2019）06-0135-02

1 大数据环境下图书馆服务面临的危机

图书馆要清醒地面对当前信息技术冲击下的威胁和挑战：一是互联网络搜索功能不断地完善和丰富的网络信息的唾手可得都撼动着先前图书馆作为文化、信息集散地的龙头地位。二是近些年来移动互联网的迅猛发展，图书馆若不能及时采用新技术、新手段，开展各项服务业务嵌入到用户的日常信息环境中，就不能满足用户的信息需求和情感体验，图书馆必然会痛失大量用户，最终成为摆设，难以有立足之地。三是随着互联网的发展，大数据应运而生，如何帮助用户在海量的数据中获得自己需要的信息和提升他们获取知识的能力，始终是图书馆需要攻克的难题。

2 学科服务需求分析

学科服务是需求引导的贯穿于用户解决问题过程的服务，其途径是借助一定技术工具充分融合各种类型资源，使数据或信息得以转化，有效提取和挖掘用户需要的知识。

2.1围绕实战化教学的信息服务需求

军队院校首要任务是培养高素质军事人才。“实战化”对院校教育来说，主要强调的是育人导向，就是要做到“围绕实战搞教学，着眼打赢育人才”。

（1）图书馆信息资源要围绕“谋战”向深度问效

图书馆信息资源建设要以军事斗争准备的现实问题需要为背景，以部队正在进行的训练内容为课题，以作战训练中的难点、热点问题为重点，建立具有预警作战特色鲜明的资源体系。切实解决图书馆目前信息资源有数量、无质量，有广度、无深度，直接面向实战的资源少的问题。

（2）图书馆信息资源要围绕“为战”向用户贴近

图书馆要时刻把握军事实践发展潮流，以用户为中心，主动开展信息服务。

（3）图书馆信息资源要围绕“实战”向解决问题聚焦

图书馆信息资源建设要紧贴实战的信息服务体系。实时地、动态地跟踪实战化教学信息需求。

2.2围绕专家式教学模式的信息服务需求

全军院校图书馆联合参考咨询服务中心将建立学科专家咨询队伍，用以拓展军队院校图书馆信息服务功能，提高联合服务保障能力，充分发挥学科专家的作用，更好地为全军用户提供参考咨询服务。

2.3围绕网络教学模式的信息服务需求

我院借助慕课到来的契机，构建开放的在线教育平台，满足官兵多樣化、个性化的学习需求。互动和交流是它的主要特征，军队院校的远程教育可以实现网络异步教学，将教学内容以超文本的形式呈现，学习者可以通过网络获取拓展资源，进行在线学习、测验和评估，完成从关键知识点到知识应用的过程；专家、同行、师师、师生、生生之间通过广泛、深度与互助的网上平台，协同完成头脑风暴到原始创新的过程，教、学、研多方的体验和产出，将催生新的知识火花和浪潮，知识将迎来开放井喷的大时代。

3 学科服务资源建设方向

3.1学科服务资源的有效挖掘

首先就需要明确信息资源挖掘的范围，了解信息挖掘的内容有针对性地选择专题，按照从无到有、从有到优化的挖掘顺序。这就要求图书馆员对学院的学科建设有高度的了解，才能在购买信息资源、收集信息资源的时候准确切入重点，避免资源浪费。选择信息资源时我们还要保证各个信息资源之间的独立性，避免相互重叠。

3.2学科服务资源优质的开发、整合和重组

图书馆如何从海量记录中提取符合用户特征的数据，提供有效的支持知识创新和应用的服务，或者说是发现知识的过程。图书馆员对于我院重点学科专业要“盯人、盯事、盯渠道”，图书馆员要具有敏锐的信息洞察力，着眼于新知识、新技术、新装备和新战法。所谓“盯人、盯事、盯渠道”就是指图书馆员不仅要依靠图书馆的资源优势，将信息进行优化组合后以新的形式提供给用户，还需要在实际工作中借助学院专家、教授和学科带头人的力量，通过跟踪研究和走进这些专家的教学课堂，及时掌握学院专业领域发展的趋势和基本情况。此外还要加强与总部空军机关、雷达部队以及与总装情报中心之间的联系，保证图书馆与这些对口单位之间的信息交流畅通无阻。同时馆员也应该通过各种渠道掌握国内外相关专业领域发展的基本情况、主要动态和发展趋势，加大对相关学科前沿资料的搜集力度，以保证图书馆文献的时效性和新颖性。信息资源优质的开发、整合和重组是图书馆 员提供给用户的一种深层次的服务，要求图书馆员利用自身的专业知识和专业技能，在海量文献信息的基础上，精准快速地提供增值性服务，解决用户自身不能解决的问题。

3.3学科服务资源可行的个性化服务

有了好的信息资源，没人知道、没人会用也不行，也会造成资源浪费。重点学科专业情报服务平台上的个人图书馆种信息推送栏目可以实现信息推送的功能。信息推送能创造开放的服务空间，提升图书馆服务水平，更好的保障学院当前教学科研任务和长远发展建设需要。首先图书馆需要采集用户的大数据信息（身份信息、阅读倾向等），然后对读者用户的阅读需求进行分析，为读者提供个性化的定制服务。利用推送平台发送到每一个电脑桌面安装推送图标的用户。

4 学科服务平台建设

4.1打破传统分散的资源模式，重新定位，打造方便获取的信息资源和数据集合

情报学中的Mooers定律告诉我们：“一个情报检索系统，如果对顾客来说，他取得情报比他不取得情报更伤脑筋和麻烦的话，这个系统就不会得到利用。”这一定律同样适用于学科服务。也就是说我们开发、整合、重组出来的信息产品，提供的信息服务，不仅要符合用户的需求还要具有易用性和易存取性。

根据学院学科分布特色而创建的重点学科专业情报服务系统是圖书馆构建特色信息资源体系的重要平台，也是图书馆开展深层次学科服务的必然选择。统一检索平台对图书馆传统分散的学科服务模式进行了优化。图书馆的学科服务将从传统的以满足通用知识需求为重点的服务，转向以满足通用知识需求和专业知识需求并重的学科服务。打破了传统图书馆以文献服务为重点的框框，开展全方位、多元化的数字化情报服务。

4.2原生文献信息资源情报数据集合

原生文献信息资源大力满足我院实战化教学和学科研究需要。学科特色原生文献信息资源与其他信息资源相比，显得格外稀缺和珍贵。往往这类资源是最具我院学科专业特色，教员、学员使用频度最高的，却又是花钱买不来的、互联网下载不了的所以只能自力更生，本院自建。今后我馆应扩大收集范围和加大投入力度和把原生资源建设作为馆藏资源建设的重中之重，在建设过程中，我们经历了这样的转变，从书目数据库向内容数据库转变，从一般文献资源向重点学科资源链接，从零散的原生资源组织建设拓展到网上系统的原生信息资源共享服务，并从这些转变中，我们逐步摸索出最适合我馆原生信息资源建设的目标和思路。把收集到的资源纳入重点学科专业情报服务平台元数据仓储，建设图书馆特有的元数据仓储，作为学院教学科研成果的集中展示和积累，即能为图书馆学科专业情报服务平台文献资源做补充，又为后续的教学科研提供了丰富的资料参考。

4.3个性化的资源集合服务

在重点学科专业情报服务平台上将设立个人图书馆。在个人图书馆中，读者在自我需求的基础上搜寻信息或资源，并将之纳入个人图书馆信息系统，实施系统化、个性化的信息管理。平台集中展示读者在整个系统中的服务收藏的各类情报信息，能够让读者清楚、及时地了解自己在平台各个系统中的基本状态，轻松管理自己收藏或者保存的学习资料，而且读者在整个学习生活过程中都可以与图书馆馆员保持联络，下载桌面图标接收推送服务信息，全程由图书馆馆员为其提供文献信息服务。

在大数据环境下，网络技术日益发达的知识社会里，我馆将更贴近服务对象、运用先进技术和加大投入力度，加强学科信息资源建设和开发力度，以此为突破口开展具有知识服务功能和可提供方便快捷的网络化、个性化的学科服务。为学院着眼建成全军新型作战力量示范性院校，培养改革后学院人才发挥出应有的力量。

参考文献：

[1] 罗焕军.大数据背景下的高校图书馆管理策略[J].数字化用户，2018（06）.

[2] 钱进进.大数据环境下高校图书馆学科服务云平台构建研究[J].计算机时代，2017（10）.

【通联编辑：光文玲】