新媒体时代的企业社会责任思考

在公关行业，企业社会责任（CSR）传播是一个相对老的话题，因为它跟企业品牌形象密切相关，而公关的重要功能之一就是为企业树立形象，打造品牌。随着企业品牌形象意识和需求的不断提高，企业社会责任逐渐成为企业形象建设的重要一环。近年来，随着媒体形式的变革，运用新媒体为企业进行社会责任的传播，又被提上了新的日程。从这个角度讲，企业社会责任的传播实际上又是一个新的话题。如何在新媒体时代做好企业社会责任的传播，对企业和公关公司实际上都是一个挑战。随着国家“一带一路”倡议的深入推进，中国企业在“一带一路”沿线国家和地区履行社会责任的重要性日益凸显。如何帮助它们进行企业社会责任传播，对公关行业来说既是重要机遇，也是一份沉甸甸的责任。

那么，在新媒体时代，我们要怎样进行企业社会责任的传播呢？这自然跟新媒体的特性密切相关，只有结合新媒体的社会性和互动特点，才能使传播更加有效。社会化媒体的互动性，让很多企业或产品有机会通过一场互联网传播策划，就能快速在市场上树立自己的品牌形象。在这一传播过程，公关公司和企业可以通过各种形式展示自己的才能和创意。

另外，在营销商业化方面，新媒体又赋予了企业社会责任传播更多的可能性。如今，充分利用社会化媒体的特点进行企业品牌形象的传播已是大势所趋，比如，用H5发布企业社会责任报告，用大数据制定企业社会责任战略，通过意见领袖以及众多的自媒体平台进行企业社会责任的传播渗透，可以将企业社会责任这一严肃的新闻话題通过丰富多彩的新媒体平台，以更加多元化的方式呈现在消费者面前，也让品牌和产品在企业社会责任传播中有了更多植入的可能。

中国企业走向“一带一路”国家或地区，不仅要提升经营效益和服务水平，更要主动履行好社会责任。只有高度重视社会责任工作，才能真正融入当地发展，被当地社会所接受。

那么，中国企业在“一带一路”沿线国家和地区如何进行企业社会责任传播呢？首先，中国企业要敢于和善于同当地媒体和非政府组织打交道，借助其主流媒体、专家和公众宣传企业形象，提升企业在全球市场的信誉度和美誉度。其次，在新媒体传播方面，中国企业要积极运用脸书、推特等海外主流社交媒体平台，积极宣传和介绍中国企业在海外的社会责任项目，主动讲好中国故事。

在新媒体深入发展的今天，企业社会责任已经从单纯的品牌形象建设上升至企业文化甚至是企业战略的层面，而企业社会责任的传播也从简单的慈善营销转变为品牌如何推动社会进步的故事讲述。这种变化与媒体环境的进化相辅相成，让企业社会责任传播达到了一个新的高度，也将助推企业社会责任更好地融为企业的核心竞争力。由此可见，公关行业在新媒体时代进行企业社会责任传播不仅是简单的业务需求，更是一份责任和使命。