基于互联网+的农机技术服务共享平台

闫 建

（重庆三峡职业学院 汽车工程学院，重庆 万州 404155）

1 市场调研

通过对万州片区农机经销商、种植大户、农机专业合作社、农机用户走访发现，由于农机保有量的急剧增加和土地流转的加快，很多问题开始凸显。

1.1 农机用户与农机技术服务人员沟通不畅

2016年12月10日，万州区甘宁镇一位用户所使用的鲁中牌1104拖拉机出现故障，需要大修发动机。由于该机器是从山东购买，如果让山东的农机服务人员维修，成本非常之高，用户无法承受。然而重庆片区使用鲁中牌拖拉机的用户极少，所以这位用户可谓是“一个头两个大”。机主经过多方打听了解到万州区双河口农机市场，有通过国家资格认证的专业农机技术服务人员，在重庆渝东北片区享有不错的口碑。当用户联系到双河口农机市场的农机服务人员后，通过与厂家沟通，最终很快将故障处理完毕，而且大大降低了维修成本。

1.2 农机用户与技术服务人员信息不对称

目前，农机用户与技术服务人员有“咫尺天涯”之感。一方面，农机用户联系技术服务人员方式单一，主要是通过经销商联系或熟人介绍，甚至部分用户根本不知道如何联系技术服务人员。另一方面，技术服务人员也不知道哪个地方哪个用户需要技术服务，造成社会资源的浪费。这种情况，既不利于用户，也不利用技术服务人员，这种信息不对称的局面，严重制约了农业机械化的发展。

1.3 农机用户获取专业信息滞后，信息渠道有限

目前，农机用户获取专业相关信息主要通过电视媒体，形式过于单一，导致获取信息相对滞后。

1.4 农机用户重使用，轻保养

目前，农机用户重视农机使用，而轻视对农机保养的现象普遍存在。甚至部分用户从购机开始，一直不做保养，直到机器完全不能使用，导致农机寿命下降，为农户带来了直接的经济损失，也影响了农业机械化的发展。

2 搭建农机技术服务共享平台

为了解决调研中存在的诸多问题，团队利用互联网搭建农机技术服务共享平台。

2.1 平台简介

本平台基于当前普及较广的社交软件——微信，建立微信公众号平台。平台内容有农机技术服务人员共享、农机技术服务咨询、二手农机租售信息发布、作业信息发布，保养信息、涉农政策推送、补贴查询。用户只需关注公众号后，即可通过平台与技术服务人员畅通的交流。服务的模式有两种：线上服务和线下服务。如线上无法解决的问题，可双方协商后线下进行技术服务。服务完成后，用户可以在该平台为技术服务人员评分，为其他用户选择技术服务人员提供参考。

该平台也会及时将最新涉农政策、最新农机产品、保养等信息第一时间推送给用户。平台不收取农民、技术服务人员任何费用，尽心尽力为广大农民服务。

2.2 主要功能

平台充分利用互联网+的模式，创新性、低成本解决了市场调研中存在的问题。

（1）打破用户与农机技术服务人员的沟通壁垒。用户通过平台可与技术服务人员畅通的交流，而双方都不需要给平台支付任何费用，极大地提高了农机用户、技术服务人员使用该平台的积极性。

（2）解决用户与技术服务人员信息不对称的矛盾。用户通过平台可以找到最合适的技术服务人员，技术服务人员通过平台可以找到需要服务的用户，实现双向交流。

（3）农机技术服务人员共享。整合现有分散的农机技术服务人员及用户资源。建立技术服务人员、用户两位一体的资源库。

（4）改善农机用户获取信息滞后现状，拓展获取信息渠道。平台会及时将最新涉农政策、最新农机产品、保养等信息第一时间推送给用户。用户可根据自己时间，随时随地了解最新涉农咨询。

平台的功能核心在于搭起了用户与用户、用户与农机技术服务人员沟通的桥梁。用户可以在平台查找想要的农机信息，包括技术服务人员、二手农机租售信息、作业信息、农机政策等。

2.3 服务模式

公司通过平台免费向广大用户服务。用户进入平台，根据需要选择对应的一级菜单。如用户需要机手，就进入“服务咨询—查找机手”菜单，查看附近是否有合适的机手，如果有合适机手，则用户与机手直接联系，服务结束；如果没有则用户进入信息发布菜单，发布作业信息，等待其他用户查看。

如用户需要农机维修服务，则进入“服务咨询—技术服务人员”菜单，查找附近农机维修人员，与维修人员在线沟通，或线下现场诊断。如用户想查看二手农机租售信息，则进入“信息发布—二手农机租售”菜单即可。

整个服务过程，平台对用户不收取任何费用。

图1 服务模式

2.4 盈利模式

本平台主要以公益性为主，在拥有大量的用户群体后再考虑盈利。由于平台不需要大量实体投资，运营成本较低，团队可以接受前期不盈利的状况。初步预计，该平台覆盖重庆地区80%的农机用户、农机技术服务人员后，开始进行盈利创收。盈利模式主要有以下几种。

（1）向前收费（B2C模式）。向前收费，即向一部分用户收费。在拥有大量用户后，对一部分用户实行会员制，会员能享受高质量、差异化服务。如对会员使用的农机设备，私人订制保养方案，进行保养托管。托管后用户无需担心设备保养问题，平台根据用户购机时间、用机规律安排农机技术服务人员主动与用户对接，进行跟踪服务，做好设备保养工作；对会员的经营模式、种植结构私人定制方案等。会员收费方案：会员分为四档，分别为15元/月卡、35/元季卡、65元/半年卡以及120元/年卡。实施会员制后，并不影响普通用户的使用体验。

（2）向后收费（B2B模式）。向后收费，即向平台投放“广告”（并不一定是无用的广告，主要是企业新推出的产品或常用零配件等对用户有价值的信息）的企业收费。由于平台用户主要是从事农业人员，广告主可获得相对精准、高质人群的覆盖与较高的转化，所以广告主投放广告的意愿较为强烈。

结合平台的内容特点和用户属性，做到精准营销，把广告融入内容之中，将广告内容本身变成用户需要的一种服务。

（3）中间收费。中间收费即提取一定比例的成交额。平台通过将有需求的用户引导到相应农机厂商官网页面，用户可以在页面上购买机油、机油滤芯等常用配件。由于微信本身具有移动支付功能，所以成交额统计相对容易。

（4）网上农机配件商城盈利。在积累一定的用户群体，获得用户认可后。平台推出农机配件网上商城。用户在网上下单后，农机技术服务人员上门服务。

以上盈利模式都是在不影响用户体验的前提下进行，否则立即终止。

2.5 平台前景

目前，市面上还没有一款广泛应用的类似产品。虽然关于农机的APP、公众号非常多，如农机帮、e田农机等。但通过走访调查发现，重庆地区农机用户基本都没有用过，市场占有率低，市场前景广阔。

3 平台SWOT分析

3.1 优势

（1）成本优势。本平台前期基于微信公众号打造，无需投入大量的人力财力开发APP。

（2）推广优势。一方面，微信本身使用率较高，平台的推广阻力较小，用户比较容易接受，达到“借风出海”的效果。另一方面，依托广大农机专业毕业生进行推广，部分毕业生分布在重庆市各个区县从事农机技术服务工作，能起到事半功倍的效果。

（3）内容优势。平台通过建立农机技术服务人员数据库，整合了分散的农机技术服务资源，实现农机技术服务人员共享；通过行情发布，搭建起供需双方的桥梁，实现农机资源配置最优化。

（4）技术优势。本平台全程由重庆市万州区吉跃农机有限公司和重庆三峡职业学院农业机械与车辆工程系农机专业老师提供技术指导。目前农机专业教授2名，讲师2名，工程师1名，技师1名，具有丰富的理论实践经验。

3.2 弱势

（1）市场经验不足。鉴于自身实际，由于市场经验相对不足，可能在公司前期遇到许多问题。掌握不好市场规律也可能使企业发展受阻。

（2）知名度不高。由于平台刚刚进入市场，知名度有待提高，可能会影响平台的推广。

3.3 机会

（1）行业发展趋势。随着移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与经济社会各领域紧密结合，农业等传统行业必将转型升级。

（2）政策支持。重庆市农业委员会关于印发《重庆市农业信息化发展“十三五”规划》（2016-2020年）的通知，其中“专栏4实施农业数据资源集成重大专项”中专门提到农机服务数据集成。5年滚动投入4000万元。

3.4 威胁

目前农机公众号、农机APP众多，竞争环境不容忽视。

4结语

基于互联网+的农机技术服务共享平台，整合了分散的农机技术服务资源，实现了农机技术服务人员共享；搭建起供需双方的桥梁，实现农机资源配置最优化。该平台具有成本低、易推广的优势，但农机公众号、农机APP众多，市场竞争激烈。由于该平台处于起步阶段，需实践进一步优化。