智能时代的交互设计

人机交互与人工智能是智能信息时代备受关注的两大重要研究领域。通过人机交互与人工智能发展历程可以发现，二者的关系从过去的此起彼伏逐渐变成了当下的相互促进，基于二者深度融合的典型应用也在教育、医疗等关键领域不断涌现。人机交互为人工智能提供了应用需求和研究思路，而人工智能也驱动了人机交互技术的发展和变革。放眼未来，人机交互与人工智能将保持当下这种相互促进、互相驱动的关系，更加深入地融合并协同发展。

自电子计算机诞生之日起，人机交互便随之而来。它是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的方式，为完成任务而进行的信息交换过程。人机交互的主要媒介——用户界面，从早期的穿孔纸带发展到命令行界面，再发展到基于WIMP范式的图形用户界面，后者从20世纪80年代到现在主导了用户界面几十年。然而，随着各种新型交互设备的出现，图形用户界面所固有的离散、精确、单通道的问题逐渐突出，基于连续、模糊、多道的自然用户界面取得了较大的进展。基于“深度学习”方法的围棋应用Alpha Go，连续击败了国际顶尖的围棋职业选手，引发了广泛的社会讨论。同时，“深度学习”在图像识别、语音识别等领域，也取得了长足的进步。很多学者判断我们即将进入“智能时代”。在即将到来的智能时代里，人机交互将会扮演什么样的角色？

在AI的引导下，交互设计必须要迎合时代的发展趋势。笔者觉得未来交互设计要从两个方面来发展：一是从加强智能产品的用户体验，二是如何将无屏和有屏完美结合起来。交互设计师始终是要对用户体验负责的，不论是过去的产品还是现在的智能产品，交互设计的作用始终是没有发生变化。例如谷歌将人工智能加入到邮箱Inbox中。Inbox具备其他邮箱一切基本功能，但是它有一个最大亮点是能够自动帮助用户起草回复的内容，用户可以选择其中一个，点击发送即可。除此之外，Inbox还有Highlights的功能，可以自动将一封电子邮件中很重要的信息提取出来，放在信件面前突出显示。谷歌Inbox在用户体验上是非常好的，交互设计师必然是考虑到在众多的邮件中如何提取关键信息、甚至能帮助用户回复邮件可以大大节约用户的时间。交互设计始终要把用户的体验放在第一位，同时将这些新的技术应用到现在产品中去，能够让用户得到最好的体验和更高效的使用，这是未来交互设计永远不变的目的。

回顾历史，人工智能的发展历程很大程度反映了计算机技术的发展历程，而计算机技术发展的最终目的是为人类服务。为了让人工智能很好地服务于人类，我们不仅要不断突破人工智能技术瓶颈，还要研究人的特性以及研究人与人工智能技术交互过程中出现的实际问题。而这些同样也正是人机交互所研究的问题。因此，人机交互和人工智能具有相同的研究目标和研究对象，是相辅相成、相互促进的关系。在人工智能发展遇到瓶颈之时，人机交互往往能够提供新的研究思路;同时，人工智能的发展则会不断突破和革新人机交互的方式并最終驱动人机交互的发展。放眼未来，我们有理由相信人机交互和人工智能将保持当下这种相互促进、互相驱动的关系，更加深入地融合并协同发展。