“互联网+”时代物流企业运营模式研究

张琳

摘 要：自从进入21世纪以来，互联网正在逐渐地改变着几乎所有传统行业；作为实体经营的物流行业，也正在受到互联网的冲击。本文通过对物流企业市场调研，分析在互联网+时代下物流企业成长的原因，描述互联网在物流企业中的应用，提出适合互联网物流企业的运作模式，并对未来的发展形势进行展望。

关键词：互联网+；物流企业；运营模式

随着“互联网+”时代的到来，物流行业正经历一个前所未有的高速发展阶段。很多物流企业都开始利用互联网相关技术，推出以互联网思维为中心的发展模式。这种变革将改变传统物流的运作模式，全面提高物流行业的運作效率，实现智慧物流。

1. “互联网+”时代的物流企业运营模式创新升级的必要性

在“互联网+”时代下，高效的信息化使得空间距离相对缩短，由此引发对物流资源整合和供应链运营效率提升的迫切需求。传统企业粗放式的物流运营模式越来越跟不上市场的步伐和客户的需求。传统物流企业服务内容同质化严重且水平低下，行业的转型升级亟待进行。适逢”互联网+”时代到来，企业可以通过资源整合优化，利用高效的物流系统来降低企业运、储、配环节中所产生的经营成本，提高市场竞争力，不仅能够为客户提供个性化的服务，还能服务于其他行业，最终增强客户满意体验，提升物流服务效率。

2.“互联网+”时代的物流企业运营模式发展策略

“互联网+”体现了新时代的经济发展态势，在此背景下，物流企业必须结合自身的优势，优化升级发展模式，实现科学发展，满足新时期的市场发展需求。

2.1 强化物流信息建设

在全球经济贸易一体化的今天，我国物流行业既要面对国内市场的竞争，还要应对国外成熟物流企业的挑战。目前，我国物流企业发展的薄弱环节就是信息化建设不足。在“互联网+”背景下，物流企业的发展必须充分利用物联网、云计算、大数据等技术来构建新的物流体系，构建涵盖区域内所有商业流通和仓储运输企业的网络平台，打造信息化物流企业，实现现代物流的智能化、集约化、标准化的发展。同时，通过网络系统和终端设备，合理、有效解决“最后一公里”问题，快速、精准地配送货物，以良好的服务体验来提高客户的满意度，提升物流企业的社会声誉。物流信息化建设通过引进先进的物流技术与系统，来实时、动态管理和监控整个物流过程，切实提升物流工作效率和质量。此外，信息化的物流会帮助企业拓宽业务覆盖范围，构建出网状的物流智能骨干体系（CSN）。通过结合物流仓储平台与基于大数据的物流信息平台，实时、动态、准确把握物流和信息流的流向，满足市场的发展需求。

2.2构建企业物流业务系统

通过互联网建立网上的各种物流业务系统，能更快捷、方便、及时地进行信息的传递与业务的开展，效率得到极大的提高，同时给客户带来优良的服务体验。通过TMS（运输管理系统）解决运输的订单、运输计划、派车调度、在途跟踪、到达签收、回单管理、应收应付结算等业务；通过WMS（仓储管理系统）解决仓储的订单、出入库操作、在库管理、应收应付结算等业务；通过LMS（物流管理系统）解决各类提货入库或出库配送的订单、出入库操作、运输管理、在库管理、应收应付结算等业务：通过SCM（供应链管理系统）来形成对供应链的管理；基于LBS位置服务，物流企业利用物流APP，通过车货匹配的开放平台，为运输物流行业提供高效的智能管车配货工具，为车找货、货找车提供全面的信息及交易服务，实现物流领域的快速升级转型。

2.3整合优化供应链

电子商务的飞速发展，促使越来越多的客户进行网络交易，对物流的要求也日益精细化，不再局限于传统的储运服务，需要高效的物流供应链。物流企业应借助互联网技术，构建基于大数据的云仓，并升级转型为以大数据为支持、以深度信息系统为神经的仓网格局，满足新时期的物流仓储需求，提供更好的物流服务，实现物流企业的科学及持续发展。供应链从一条链向多条链整合后，就延伸出共赢合作模式。共赢合作模式，将上游的采购业务、下游的销售业务管理纳入到管理系统中，中间是3PL的物流管理系统，将三者串联起来，形成供应链的整合。末端配送运营、仓储圈地、信息平台建设、干线整合、大数据战略、金融服务等基层建设，从服务型延伸到制造业、现代工业等，形成物流的共赢合作模式。物流企业应当在供应链上和很多企业进行积极的合作，使得企业经营模式中的管理和产品结合在一起，改变以往存在双方的利益冲突，最终能实现信息、资源共享、多方共赢。

2.4 加强高素质专业人才的培养

人力资源是现在各个领域发展的核心力量，21世纪的商业竞争从本质上来说就是人才的竞争。所以，物流企业应进一步加强人才的培养，提高物流服务水平，为企业的可持续发展提供源源不断的动力。在互联网背景下，物流企业需要更多具备互联网素质的人才，促使物流企业能够从传统经营模式转变成具有互联网思维的经营模式。另外，除了要对企业内部的员工进行专业知识和技能培训的活动，物流企业还可以加强与本地区的高校以及科研机构的合作，开展校企合作办学模式，为物流企业培养更多专业对口且素养较高的技术技能型人才，为物流企业的发展注入新鲜活力。此外，物流企业还要强化员工服务意识、责任意识的培养，树立良好的服务理念，为客户提供全面、细致的服务，增强客户粘度，提高企业的形象，促进企业的持续发展。

3. 物流企业经营模式趋势与展望

在互联网的影响下对经营模式进行创新，物流企业未来经营模式会发生重大变化的主要趋势。未来物流行业在经营模式上的变化主要表现在以下两个方面：

3.1服务模式的变化。顺应时代潮流，与电子商务行业协同发展，建立合作关系，将实体经济和互联网紧密融合在一起。在互联网不断发展的过程中，电商行业的竞争也变得越来越激烈，行业呈现出大鱼吃小鱼的竞争格局，在商品相对同质化的今天，物流——“最后一公里”则成为电商企业之间竞争的重要砝码。因此，快递、零散类物流将会成为物流行业主要的业务，物流在朝向多批次、小批量的方向发展，同时还应当满足当下人们对于物流速度的需求，提高物流服务质量。

3.2充分利用互联网优势，控制物流成本。由于很多物流企业没有创新经营模式，导致其在传统经营模式下会产生较高的运营成本，这也成为了制约物流企业进一步发展的瓶颈。当下，更多的物流企业意识到了这个问题并逐渐开始向互联网靠拢，根据自身的经营情况推出了“互联网+”这一经营模式。物流企业在这一经营模式的驱动下，不仅能够进行业务流程省级，提高物流效率，有效降低企业运营成本，还能提高企业的经济效益，提高企业在市场当中的竞争力。

[参考文献]

[1]郝迪慧.互联网+创新物流行业经营模式[J].物流工程与管理，2015，05（09）：15-16.

[2]戴永佳. 用互联网思维跨界[J].管理，2013（8）：45-46.

[3]齐严.网络背景下商业模式创新趋势与物流企业创新研究[J].中国流通经济，2011，01（02）：72-75.

课题项目：山东商业职业技术学院校级科研课题

（作者单位：山东商业职业技术学院会计金融学院，山东 济南 250100）