浅谈护理管理新特点

袁萍

【摘要】 随着社会的发展，我国医疗服务领域在管理和质量上将逐渐与国际惯例接轨，护理工作也将以前所未有的速度发展变化，并呈现出新的特点，对于我们有针对性地搞好护理工作具有重要意义。 护理管理工作是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，即为科室和病房针对护理工作的管理者。护理管理是一门应用性科学，护士长是医院第一线的护理管理者，其管理水平直接影响护理质量，在一定程度上反映了医院的管理水平。护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标。

【关键词】 科学；护理；管理； 护理；质量

【中图分类号】R821.1+3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）05-119-01

护理管理创新已成为护理管理的基本要求。要结合护理管理实际，积极探索与新医学模式、新护理观念和新时期医院现代化建设相配套的护理管理体制和管理模式，要十分重视人力资源管理，重视满意服务的全面管理，重视搞好经济效益的科学管理。

1 运用激励机制，激发工作热情

每个人身上都有优点和不足，作为护士长重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。要及时发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；要适当激发护士的工作热情。①感情激励：人非草木，孰能无情？激励，就是对人的激发和鼓励。在实行人性化管理的今天。关键是要把护士当作“人”来关心，给与充分的尊重、理解、信任和关怀。②需要激励：马斯洛把人体的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、从属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。对富有创造性的护士来说，自尊的需要和自我实现的需要最为强烈，特别是自我实现的需要又是最中之最。自我实现是个体渴望充分发挥自己的最大潜能，实现自己的抱负和人生目标，同时又能使自己不断成长，不断进步，得到认可和肯定的需要。要想让她们在工作中付出努力，作出贡献，就要多为她们考虑，只有满足这些富有创造性的护士在这些方面的真正需要，才能使她们以十倍甚至是百倍的热情投入到工作中。③利益激励：随着社会的发展，只讲奉献是无法激励护士的工作热情的，护士长要将精神激励与物质激励有机结合起来。只有找到合适的方法，才能对护士进行有效的激励，使护士看到自己的成效，积极性得到最大的发挥，才能使护理质量不断提高。

2 现代化的管理 重视提高护理人员的内在管理

要实现护理管理的现代化，很重要的一点就是要更新管理理念和护理方式。要把以人为本的护理观念渗入到护理管理中。护理管理的理念、思想、体制、人员和技术要适应现代化需求。护理管理人员要能走出护理看护理，要能从卫生保健体制改革的全局去认识和考虑护理专业的改革与发展，提高自身的政策水平，把握政策的出发点与目的，提高管理控制全局的能力。在管理方式上，工作内容控制将向多层次、多元化目标管理转变。要给护士以更多的思考和创新空间，要能够从大局出发，建立有效沟通渠道，争取决策层对护理工作的支持。真正提高护理管理的层次和水平。护理管理要遵循“尊重人、依靠人、发展人和为了人”的重要原则去实施。在以人为本的建设中，重视营造积极健康的文化环境，从而使正确的价值观念成为护理人员认同并自觉遵守的基本信念和行为准则。

3 注重护士业务水平的提高

护士长不仅自己要拥有扎实的专业知识，还要带领全科经常开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。巩固所学知识，以融会贯通。

重视护理质量管理，制定切实可行的护理工作计划，勤于管理及时完成各种记录。护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，而应该起参谋长和统帅作用。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，要学会调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士和医生的认可才是一个合格的护士长。

4 出色的管理艺术

护理管理是艺术，是技巧。一位富有管理艺术的护士长，应该学会充分运用管理艺术，包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能被接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。

5 信息化应用和护理管理紧密相结合

随着信息技术的迅猛发展和在护理领域的广泛运用，推动了护理管理信息化的开展。护理管理信息化将信息技术与护理活动密切结合，加速了护理信息共享和护理技术优势互补，改变了传统的护理管理模式，有效地提高了护理管理的内在质量。信息化是当代最具有渗透作用和增效功能的新技术，他进入医院的管理领域后，给护理管理带来了一场管理工作上的革命。展望未来，数字化应用将和护理管理工作联系的更加紧密。如：护理远程教育、网上授课、电子护理病历书写、机上考试等。大量的护理管理软件已应用于护理管理工作的临床，这将极大的提高护理管理的效益。

6 创造严宽结合的工作环境

严格不等于严厉，尊敬不等于惧怕。护士长良好的职业道德和人格魅力、良好的自制能力和人际关系， 无不影响着护士。一个合格的护士长在生活上会尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，胜似姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，批评也要讲究艺术。众多护士之中性格各异，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式，必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。

参考文献：

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