大学生从学校向职场转变的角色冲突及对策研究

余玉玲 秦峰

摘要：针对很多大学毕业生在实习期内无法对自己进行一个合适的定位，无法适应职场的新生活，导致各种冲突与不适应问题的产生，提出了角色冲突的影响因素，探讨了角色内部冲突和角色外部冲突，并提出了对应的措施，为实现大学毕业生从学校向职场顺利转型奠定了基础。

关键词：大学毕业生 角色冲突 适应性 引导策略

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）07-0133-02

一、研究方法

本研究所设计的调查问卷名称是《大学生从学校向职场转变的角色冲突》，发放的对象为九江学院2018年毕业实习生，调查目的是以九江学院部分应届毕业生为例，通过问卷调查的形式，分析大学生实习期所遇到的问题及作为职场人现状，并从中发现产生角色冲突的影响因素，最后提出可行性措施和引导策略，帮助大学生实现从学校向职场的角色转变。通过多种途径，本次调查一共收回128份问卷。

二、角色冲突现状调查结果

（1）与人相处。认为公司的人很好相处的仅占17.19%，能够相处一般的占31.25%，比较好相处的占49.22%，不好相处的占2.34%。

（2）单位规划不充分。48.44%的毕业生认为涉及的内容不多，基本完善的仅占32.81%，不了解的占13.28%，只有5.47%的毕业生认为很完善。

（3）上司对待新员工态度。认为上司没有偏心的占51.56%，有时有的占41.41%，很明显的占7.03%。

三、角色冲突研究结论

（1）人际关系冲突。随着团队协作的发展，合作已成为一个成功企业的重量级标签，而合作意味着人际，人际是一个双向问题，而不是单靠个人的努力就能实施，处理得好如鱼得水，处理不好处处碰壁。而对于刚毕业的学生来说，他们不太懂得如何去处理职场中的关系。

（2）单位规划不充分。用人单位对实习生的引导力度不够，没有为实习生提供职业发展方向和发展目标，实习生对自己工作的发展方向很迷茫，对工作者这一角色感受不深。作为一个刚步入职场的毕业生来说，如果没有一个明确的目标和方向，工作的积极性就会降低，行动力也因此减弱，甚至影响工作满意度。

（3）上司对待新员工态度。如果觉得自己的上司有偏心其他新员工的行为，心里就会产生极度的不平衡感，这对于毕业生角色转换是很不利的。对于不被偏心对象而言，上司的偏心会让员工怀疑自己在企业中存在的价值和能力，会挫伤其工作积极性。对于偏心对象来说，可能会获得内心想要的满足感，但不一定能够达到单位对其的工作期望值。

四、大学生从学校向职场角色转变引导策略

（一）学校方面引导策略

（1）开设职业规划课程学习。每一个专业都应该增设职业规划课程的学习，好让学生充分了解自己所学习的专业在毕业后具体是做什么的以及晋升的步骤，专业老师在课堂也应向学生讲解本专业的可发展性以及未来的变化趋势，日积月累、耳濡目染，学生会对自己未来的发展更加清晰，从而减少迷茫和疑惑，不会缺乏一个前进的目标，帮助学生树立个人理想。

（2）开展专业相关内容实践。实践出真知，实践才是检验真理的唯一标准。学习理论知识后应注重相关的专业实践，有条件的话，可以安排即将毕业的学生在相关单位进行实践，这对于学生来说非常有必要而且非常有意义。安排学生进入相关单位实践，真正模拟职场环境，让学生提前感知职场，在毕业前做好充分的思想准备和心理准备，提前进入工作状态。

（二）企业单位方面引导策略

（1）完善岗前培训。岗前培训是每个比较规范的单位都应具有的，岗前培训对新员工来说有利于了解本单位及自己的工作职责；对于单位来说，快速让新员工适应本单位有利于节约成本和提高企业效益。

（2）做好一切准备工作。有新人要加入本单位这个大家庭，当然要做好接纳的准备，安排好所需的工作场所及工作设备，召集相关人员做好心理准备，本着一颗为企业创造利益的心，与新人友善和睦相处，在必要的时候能够积极提供帮助，悉心指导，让新员工感受到被关心，体验到轻松愉悦的工作环境。

（三）家庭方面引导策略

（1）精神鼓励。自信是成功的源泉之一，一个人若缺失自信就难以成功；而一个人是否自信，成长环境起着重要的作用，简而言之，父母事关重要。大学毕业生作为无经验的新员工进入职场，难免不自信，不知如何开展工作，而此时，父母作为他们最亲的亲人，应该给予他们鼓励与支持。

（2）物质帮助。父母在自己的能力范围内为子女提供住所或者为其提供资金租住落脚地，使毕业生能够集中精力投入到工作中。财力雄厚的父母甚至可以提供大量资金为毕业生所支配。

（四）自身引导策略

（1）树立健康的心态。树立健康的心态要求严于律己，树立正确的价值观、人生观、世界观。遇到挫折和困难勇往直前、迎难而上，为实现个人理想、人生价值努力拼搏。永远做一个品行端正、诚实正直、言而有信、积极乐观、说到做到的人。

（2）培养积极的就业观。不能拥有较为正确的就业观是现在毕业生的一种通病，但是就业主要是为自己，为了使自己能够独立生存，为了使自己能够更好地适应社会，为了推动国家和社会发展尽一份微薄之力，最终实现自己的人生价值。所以，毕业生应该培养积极的就业观。首先，思想上给自己定一个远期的和近期的目标；然后，态度上做到积极主动对待工作，善于思考与总结，从心底里接受自己的工作，服从组织安排；最后，行动上认真完成自己的工作任务，反思自己做得不好的或需要改进的地方，善于向他人学习。

（3）保持终身学习的习惯。“三人行，必有我师焉。”刚进入职场要善于向他人请教学习不知道的不懂的，学会自己去了解去发现。俗话说，活到老学到老。我们只有始终保持着学习的习惯，才能使自己进步与发展，才能使自己具有竞争力，与时代同步。

五、结语

通过调查研究，大学毕业生产生角色冲突的原因主要有以下几点：（1）知识能力不足，在学校所学理论知识不适用实际工作或不会转化到工作中。（2）环境不适应，职场是一个从未接触或极少接触的崭新环境，包括静态环境和动态环境，其中动态环境最为重要，动态环境中人际交往最为重要，人际交往的效度直接影响工作的效度。（3）胜任力素质较低，本文主要阐述了心理素质和个人态度；心理承受能力小抗压力不足。（4）工作满意度低，对实习工作不是很满意，多数表示实习期结束后另找出路，不能坚持下来。大学毕业生在实习期内产生角色冲突，最主要的是自身的原因，对工作期望太高或对工作条件不满意，內心得不到满足。

参考文献：

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责任编辑：景辰