南宁市智慧图书项目发展策略研究

梁洁

摘 要：本文通过SWOT态势分析，对南宁市智慧图书馆建设项目的内部优势和劣势，外部机遇和威胁进行了分析，并提出可行性发展策略。

关键词：智慧图书馆 SWOT分析 发展战略

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-00-01

随着大数据、云计算等新技术在图书馆领域广泛应用，发展出了一种未来图书馆发展的新模式，被称之为“智慧图书馆”。智慧图书馆是以数字化、网络化、智能化的信息技术为基础，以互联、高效、便利为主要特征，以绿色发展和数字惠民为本质追求，是现代图书馆科学发展的理念与实践[1]。南宁市图书馆新馆是迎接自治区成立60周年重点推进的项目之一，在筹建过程中，建设高效、智能、便利的智慧图书馆被提上了日程。本文将通过SWOT态势分析法对目前南宁市智慧图书馆建设现状进行分析研究，据此提出未来的发展策略。

一、智慧图书馆建设内容

南宁市智慧图书馆项目主要建设内容包括：图书馆基础业务应用平台、RFID图书馆自动化服务系统、电子阅读系统、智慧图书馆服务配套设施、云桌面系统、安全保障系统等。（1）图书馆基础业务应用平台。用于对图书馆基础业务的全流程管理，能够满足集群化管理和读者个性化服务的需求。（2）RFID图书馆自动化服务系统。通过物联网技术来实现文献全数字化管理，简化工作流程，提高安全性。（3）电子阅读系统。以更便捷、更人性化的方式为读者提供馆藏数字资源。（4）智慧图书馆服务配套设施。构建智能化服务配套体系，包含视障读者服务区、未成年人数字体验区、创客空间体验区等内容。（5）云桌面系统。采用“虛拟化云桌面技术”，实现桌面维护简单化、业务数据集中化。（6）安全保障系统。建立安全保障体系，保障业务系统信息安全、系统稳定运行;建立运维制度，实现业务系统运行的制度化、规范化。

二、实施概况

随着项目的推进，南宁市图书馆正逐步在技术、管理、服务上实现智能化、高效化、便利化。

从技术方面来看，智慧图书馆运用了云计算、大数据、物联网、人工智能等技术。（1）云计算。图书馆在办公终端和读者服务终端都使用了基于云计算技术的云桌面系统，通过数据处理及存储的共享，实现了桌面和办公数据的统一管理，运维效率显著提高，有效保障安全性。（2）大数据。读者行为大数据分析系统是基于云计算应用和大数据分析等技术，对数据进行挖掘分析，进而为业务决策作支撑，创新服务模式，提供如个人阅读报告、图书推荐等个性化服务。（3）物联网技术。可容纳6000册图书的新书区运用了基于物联网的RFID射频识别技术，能够实时记录和更新图书的架位信息，实现图书自动识别、快速清点和图书的快速定位，有效提高读者的借阅效率。目前新馆普遍采用了该技术，通过层架标签、点检设备和盘点机器人，对图书进行快速盘点、精确定位。（4）人工智能。人工智能目前已在咨询服务、图书盘点、创客空间中广泛应用，包括智能问答机器人、盘点机器人、创新机器人、积木机器人、表演机器人等等在内，受到广大读者的欢迎。

从管理方面来看，智慧图书馆为图书馆科学化、高效化的管理提供了强有力的技术支撑。业务办公使用了多应用场景（PC端、移动端）的综合事务协同系统，这一系统集成了公文、资产、会议、通信、协作、知识等多项核心办公流程，有效提升了公文的流转速度及知识共享程度;图书馆大楼使用了智能楼宇系统，通过网络对图书馆建筑内的照明、空调系统、保卫系统等设施设备进行智能化管控，具有智能调节功能，从而减少了管理成本;为了南宁市城乡一体化联合图书馆的集群管理更加集中有效，我们对集群下的所有图书馆进行了图书馆集群管理系统的升级，此次升级真正在业务系统上实现了市、区（县）、乡镇等多层级管理的总分馆制，能够满足县级总分馆制建设的需求;启用读者活动管理系统，与图书馆集群管理系统互联互通，实现对读者和读者活动更系统的管理。

从服务方面来看，智慧图书馆推动了图书馆服务效能的提升和服务模式的创新。自助借还系统进行了功能升级，增加了身份证读者管理模块实现身份证借阅，与市民卡公司、云宝宝大数据产业发展有限责任公司等联手推出的市民卡借阅功能也即将上线;微信公众服务系统也进行了优化升级，新推出了个人阅读报告、个性化图书推荐、活动报名、扫码荐购等线上服务;图书馆大楼按照功能区划分，分别在数字体验区、未成年人、视障读者服务区等设置了智能化的配套设施，如智能问答机器人、朗读亭、电子图书借阅机、数字资源瀑布流、音乐图书馆、3D影厅、录音室等数字体验的设施设备，面向读者开放并举办了多场读者体验活动;改变传统的采购方式，通过开放式采购平台，与南宁市书城合作，启动了“你选书 我买单”的图书荐购活动，吸引了众多读者的参与。此外，我们还将在近期推出扫码借还服务、图书网借、数字资源共享平台等服务。

三、SWOT态势分析

1.SWOT分析模型

2.发展策略研究

2.1优势与机会（SO）策略

利用好外部环境带来的机会，通过杠杆效应发挥内部优势。在“智慧南宁”这一背景下，利用“互联网+”技术，转变服务理念，与其他行业寻求合作，拓宽服务渠道，推动“图书馆+各行业”的融合发展。以大数据、人工智能等信息技术井喷式发展为契机，从传统的“业务驱动”向“数字驱动”、“需求驱动”转变，创新服务模式，消除知识服务的“不平等”。

2.2劣势与机会（WO）策略

随着智慧南宁“光网城市”“无线城市”的不断推进，多层次、广覆盖的网络基础设施将是智慧图书馆服务网络延伸至村落社区的坚固基石。

由于智慧图书馆的建设存在分散建设的问题，因此在各平台之间仍存在信息壁垒。要打破信息孤岛，需要运用大数据、云计算等技术，对异构系统进行整合，建立标准规范的数据交换中心，加强数据的交互性和聚合力，挖掘数据资源的价值，实现信息资源共享、二次开发和系统协同。

技术创新是智慧图书馆发展的根本动力，而“智慧型”人才是智慧图书馆建设的智力保障。摒弃旧观念，加快人才结构调整，建立健全智慧型人才的培养机制和激励机制。着重提高图书馆员的数据素养， 即数据敏感、数据分析、数据处理等能力，激发他们的技术创新能力，以适应当前建设的要求。

在泛在知识环境里，知识获取、知识服务难以把握尺度，因此不可避免地遭遇不同程度的知识产权风险，尤其是文献数字化、开放获取资源、二次文献仍是触及知识产权风险的重灾区。在现有的条件下，能够利用互联网技术技术来规避风险：在构建数字资源共享平台时，采用统一认证系统和单点登录等技术来对服务对象进行权限分级管理;在文献传递方式上，利用技术手段对文献的长度、存儲时长、二次传播等方面加以限制。另辟新路，改变知识服务的模式：以高感知度、高精确度的知识发现平台作为用户获取信息的媒介，减少没有明确授权的信息的存储和利用;以读者需求为导向，善用知识付费平台，能够提升图书馆知识产权保护的主动性。

2.3 优势与威胁（ST）策略

只要进行数据交换、资源共享，就会产生信息安全的问题。图书馆可以通过建立数字隐私权基础设施、打造良性的信息生态和完全的语境化和对数字化记忆设定一个存储期限等[2]来减少信息安全隐患。除了完善信息安全设备、搭建安全的应用环境外，在涉及信息安全的业务系统与外部应用进行衔接时还应签署相应的保密协议加以约束，并纳入信息安全监控机制。

2.4 劣势与威胁（WT）策略

缩小内部劣势，回避外部威胁。人才队伍建设，除了要培养图书馆员数据素养外，还要加强他们的法律意识和风险意识;通过消除信息壁垒，强化数据处理能力和交换效率，优化服务流程，建立风险预测模型，减少容易促发风险的环节，缩短风险的响应时间。

四、结语

智慧图书馆被认为是未来图书馆的发展方向，也作为一种新兴模式，普遍面临着缺标准少规范的问题，南宁市图书馆在摸石头过河中积累了丰富的经验，逐步实现了服务半径的扩展和服务效能的提升。智慧图书馆的科学发展来看，应当将技术、管理、实践三个维度融为一体，体现出技术创新、管理创新和实践创新的有机统一[1]。南宁市智慧图书馆建设要想可持续发展，还要在技术创新、管理创新和实践创新上下功夫。

参考文献

[1]王世伟.论智慧图书馆的三大特点[J].中国图书馆学报，2012，38（06）：22-28.

[2]高海涛.基于用户感知的移动图书馆服务质量评价及提升对策研究[D].吉林大学，2018.