论工匠精神与新时代图书馆员的角色定位

袁枭

摘 要：工匠精神是一种职业态度和精神理念，是从业人员的一种敬业精神，新时代图书馆员以什么样的角色存在，如何转变工作方式，更好地服务读者，需要馆员继续发扬“工匠精神”，精益求精、耐心专注，不断完善工作，为读者提供最优质的服务。

关键词：工匠精神 图书馆员 角色定位 新时代转变

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-00-01

一、背景

图书馆的建设是社会主义文化建设的重要一环，其发展的快慢与水平高低将会影响国家文化的综合实力以及国民素质，而图书馆员综合素质和业务技能则是影响图书馆建设水平的决定性因素。网络化、数字化的冲击，图书馆的建设与服务也在不断的转变，不再是传统借与还的单一模式，而是集文献资源建设、信息化、数字化建设为一体的多元化模式，这个时代就对图书馆员有了更高的要求。[1]

李克强总理在《政府工作报告》中首次提出“培育精益求精的工匠精神”，抓好提升消费品品质、促进制造业升级，新旧动能转换，加快现代服务业发展，工匠精神贯穿其中，它是“中国制造”的转型升级。习近平总书记在十九大报告提出弘扬中国精神，推动文化产业和文化事业发展，改革开放四十周年的伟大成就也是在一代代敬业人的努力中开拓的。

二、工匠精神的内涵

工匠精神是从业人员对待职业的一种态度，是职业精神的重要内容。德国、日本等制造业强国都充分认识到其价值，职业教育中非常重视塑造和培养学生的工匠精神，在高端制造业的国际竞争中长期处在领先地位，这也是德国工业4.0计划精神基础。[2]

工匠精神是工匠对自己工作认真负责的态度，在心浮气躁的社会，花费时间认真打磨，精益求精，而不是追求“短、平、快”的即时利益。基于对职业的热爱全身心投入，着眼于细节耐心坚持的精神。

三、未来图书馆员的角色定位

服务是图书馆永恒的主题，面对网络信息环境的挑战。只有准确把握自己的角色，转变自己的思想观念，才能把长期以传统服务为主积累起来的经验优势同现代化图书馆建设结合起来，适应时代发展，创造出新的职业优势，为读者提供更好的服务。伴随着信息技术的飞速发展，图书馆员服务内容不仅仅是传统状态的书籍、报刊、杂志更多的是海量的、复杂的信息资源，就需要馆员在专业领域里需要不断提高自己的工作技能，适应多元化工作环境，积极探索，并对工作始终持认真、负责的态度。

1.图书馆员是知识馆员

从朱斯丕·阿西波多的画作《图书馆员》中就可以看出，图书馆馆员应该是一个用各类书籍组装起来的“图书馆”，图书馆员也应该是一名知识馆员，应具备知识导航、知识组织、知识挖掘三方面的能力。

图书馆员则应该是传递知识的工匠，是知识与用户之间的纽带，在海量的知识库中为读者提供知识、传递知识，是图书馆内在发展的推动者。在知识创新、创造环节中，一方面图书馆员的科学研究本身就是在创造新知识，探索新规律和发现新技术;另一方面，图书馆员的工作都贯穿于学科研究的全过程，为科学研究服务是图书馆员的责任之所在，不仅关注知识的组织与开发，而且重视知识的需求与应用以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。

2.图书馆员是数字化参考咨询员

“全国图书馆信息咨询协作网”这一由国家图书馆牵头开展建立的一种咨询服务协作网络，图书馆数字化参考咨询馆员便成为图书馆信息服务发展中的重要角色。数字参考咨询服务这一项综合信息服务将成为图书馆服务模式的重要部分，参考咨询馆员作为咨询服务的主体，起着中介和知识导航的作用，是沟通用户和所需信息的重要桥梁。

2.1数字化参考咨询馆员超越时空限制为广大读者提供服务

图书馆员应更新职业理念，提高自身的综合素质，充分运用现代信息技术加快建设数字图书馆，更好地为社会提供个性化的信息服务，开展以数字化文献为基础，以计算机、网络检索为主要方式，通过网络利用图书馆资源和服务的一切用户为对象进行各种咨询活动。[3]

数字参考咨询员可以克服时空的限制，为广大读者准确的查询和提供所需资源，参考咨询员也突破了传统一对一的模式，变成一对多、多对一、多对多的多模式。

2.2参考咨询馆员主动、及时快捷的为读者提供权威信息

著名的科学家钱学森曾经说过：“现代的图书馆工作人员，应当是信息专家与信息工程师，是信息系统的建设者，更是信息使用的向导和顾问。”一方面数字化参考咨询馆员可以根据这一平台，为用户提供更有明确性、可用性和权威性的信息。同时，用户在获取信息时无需与馆员进行面对面的交流，及时快捷的利用信息而又不被干扰。数字化参考咨询馆员以多层次、主动化、高质量的服务最大限度地满足用户信息需求，创新服务方式，弥补了传统的图书馆员服务方式的局限性，拓宽图书馆服务受众，更好发挥各种数字资源的使用价值。

3.图书馆员是学者

美国著名图书馆学家谢拉曾经说过，早期的图书馆员都是学者。图书馆员只有具备高深的学识，博闻强识，追求高的造诣，才能提高图书馆的知名度和竞争力。新时代对图书馆员的素质提出了更高的要求，图书馆员要担负起这样的重任，就必须走学者化的道路，厚积薄发，丰富文献和情报资料也为成为具备科学的知识结构的学科馆员提供了条件，每位从业者都需要为此不懈努力。[4]

四、未来图书馆员的转变

综合上述对图书馆员的角色定位，笔者认为图书馆员的转变主要在两个维度进行，一是转变自己的思想观念，积极进取，与时俱进，适应图书館现代化创新发展;二是要业务精湛，沉下心认真做事，不急不躁，持之以恒，专注产品和服务，力求成为本行业的业务能手。

1.树立全心全意服务读者的观念

高素质的馆员是为读者服务的保证，馆员的思想政治素养直接影响到其工作态度，因此要从各方面加强自身的思想政治素养，不仅业务精，作风严，而且要政治强，作风好。贯彻落实图书馆“读者至上，服务第一”的宗旨，树立全心全意为读者服务的观念，以对所有读者一视同仁的重视与尊重为服务态度，在开展工作过程当中，始终保持着以人为本的原则，要做到尽心尽责，为每一位读者提供专业精准的服务，满怀希望而来收获而归。

2.创新人力资源管理以提升馆员的业务素质

图书馆的发展已经是基于网络平台的数字化发展方向，未来的图书馆员也将是集计算机操作能力、网络检索技能、图书专业知识为一身的综合性人才。图书馆员依靠自身所具备的信息处理技能以及相关的学科背景，对数量庞大的网络信息资源进行筛选、过滤、评价和注释，编制学科、专业或专题网络检索工具、网络检索指南等网上信息链接引导系统，为用户高效利用网络信息资源提供导航服务。[5]

2.1提高馆员业务技能

开设图书馆员专业培训班，负责对图书馆业务骨干进行统一培训和业务轮训，各馆应将初级馆员的业务技能纳入培训计划，督促检查、推动实施。为使图书馆员不断的进行知识更新和扩展，图书馆要为馆员提供参加相关学术研讨会的机会，鼓励馆员参加一些国内外图书情报领域的交流研讨会，使馆员了解学科最新动态。图书馆除了注重内部人员的培养外，还应根据需要引进外部人才，引进的新成员应该是高层次、复合型、网络技术水平较高或经营型的人才，给图书馆带来了新的活力、新的理念、新的技术，使图书馆的信息服务上了一个新的台阶。[6]

2.2在岗位轮训中激发馆员积极性

图书馆定期的进行岗位轮换，通过实际的操作让每一位馆员不仅在熟练自身岗位业务的同时又能掌握其他岗位的业务员技能。在每一轮岗位轮训完毕后适当要进行业务技能比赛，在对不同岗位中有好的做法和技术创新的馆员给予表彰，促发馆员工作的积极性和创新性。

3.图书馆员更加严格要求自己

每个馆员把甘于吃苦、甘耐寂寞的“老黄牛”精神落实到实际工作当中去，能在平凡的岗位中做出不平凡的业绩。注重细节，做一流产品，馆员加工图书手法与工艺做到完美，数字化的资料精确无误，能被准确检索，致力于加工的每一本书，每一条记录都是高质量的，始终以严谨的态度在最细微处下功夫，确保每项工作的质量，做图书馆里的大国工匠。

结语

新时代工匠精神是一种职业态度和精神理念，是从业馆员的一种职业价值取向和行为表现。未来，图书管理员要适应形势的发展要求和图书馆事业的发展需要发扬工匠精神，肩负起自己应有的责任，精益求精、耐心专注，转变工作方式适应时代发展和读者需求，在实践中不断的积累经验，不断的完善自己的工作。在故宫工匠修文物，在图书馆里的馆员做服务。新时代图书馆要注重培养馆员的工匠精神，這是图书馆转型升级的需要，更是图书馆发展的需要。

参考文献

[1]李小灵.工匠精神成就世界品质[J].青春岁月，2013（21）.

[2]百度百科.工匠精神[EB/OL].[2013-10-24].http：//baike.baidu.com/view/5121248.htm？fromTaglist.

[3]赵如林.现代图书馆信息管理[M].科学出版社，2008.

[4]黄敬才.论网络环境下图书馆员角色转换的必要性和有效途径[J].山东纺织经济，2007.（2）.

[5]安新华.网络环境下图书馆员社会角色略论[J].图书馆学研究，2005.（2）.

[6]孙海晶.浅谈数字图书馆时代馆员的角色定位[J].知识经济，2012（19）.