浅析公共图书馆采编服务创新

苟云霞

摘 要：采编工作是公共图书馆最重要的一项基础工作，在新时期做好图书馆采编工作的服务创新，对适应社会发展新变化、满足广大读者新需求具有重要意义，对公共图书馆的持续发展起到积极推动作用。本文针对新时期图书馆采编工作的现状、存在的问题进行探讨，并对采编服务创新的思路和对策进行深入研究。

关键词：公共图书馆 采编 服务创新 新时期

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）05-00-01

引言

公共图书馆的采编工作承担着各类文献的整理、采集、分类等任务，在图书馆工作中占据重要的基础地位。随着信息技术的不断进步和发展，读者对图书馆的需求更加多元化，采编工作仍采取传统的服务手段已无法满足大众需求，必须结合时代要求，加大力度创新采编工作，推动图书馆事业持续发展。

一、当前公共图书馆采编服务的现状

1.采编工作与网络技术的结合

随着信息时代的到来，公共图书馆的各项工作逐渐引入了网络技术，采编工作与网络技术的紧密结合也是新时期图书馆采编工作的主要变化，无论是采编工作的完成效率还是工作质量，都因网络时代的介入而改变，图书馆对读者的服务效率也有了比较明显的提升。

2.电子文献与纸质文献的补充

随着信息科技和网络技术的不断更新，来自于网络的各种文献资源和信息也日渐丰富，广大读者在阅读需求的数量和效率方面也提出了新的要求。因此，图书馆的电子文献逐渐替代了纸质文献，纸质文献又与网络文献互为补充，彻底改变了传统采编服务效率低、消耗量大的工作状态。

3.传统服务向多元服务的转变

传统的采编工作中，采编人员主要是对图书进行简单的分类和编排，人工提供纸质的图书资源，读者的需求也较为单一，对图书馆采编服务的需求相对简单。但在新时期，采编工作不断融入了电子科技和网络信息，读者的需求日益更新，采编人员需要掌握更多科技技能，图书馆的传统服务正在向多元化服务模式转变[1]。

二、现阶段图书馆采编服务遇到的问题

1.采编工作无法跟进时代发展的新需求

尽管网络时代已逐渐融入人们的工作和生活，但由于网络技术更新飞快，图书馆采编工作想要迅速适应时代发展，从简单的编排、分类、整理和搜集到整体机制和体制的转变、人员技术的提升、服务模式的创新，还需要一个循序渐进的过程，利用新技术进行科学地收集、整理，将网络资源和数字资源融入到图书馆采编工作中，这对当前的公共图书馆而言是一项巨大的挑战，短时期内还无法跟进新时代发展的新需求。

2.人员素质无法满足服务客户的新需求

在传统的服务模式中，对图书馆采编工作人员的文化素质和专业素质要求并不高，采编人员的服务意识也比较局限，甚至缺少了解读者需求、与读者充分沟通的意识。在新时期，大量的数据信息进入图书馆，纸质文献逐渐转变为电子文献，采编工作已经步入智能化时代，对采编人员的专业素养从思想认识、业务技能和服务能力等方面都提出了更高的要求，这对图书馆而言，也是需要加快整顿的难题。

3.编目工作无法满足全面准确的新需求

当前，市场上的出版物繁多复杂，不规范的出版问题较多，图书馆多数工作都以人工为主，给图书馆采编人员带来了众多困难。尽管在新时期，电子技术逐渐引入，但由于人员技术能力水平有限，在采编过程出现很多不规范的分类，图书馆的编目工作缺乏准确性和全面性，采用的图书编录方法也不能及时更新，造成了采编工作的混乱状况[2]。

三、新时期公共图书馆采编服务创新策略

1.转变服务理念，强化智能服务

随着社会的不断发展，读者的阅读需求不断更新。为了满足新时期广大读者多元化的服务需求，公共图书馆必须积极转变服务理念，用智能服务的眼光做长远打算。一方面要树立以人为本的服务理念，以读者需求为中心开展采编服务工作，通过各种方式了解读者的兴趣方向和阅读需求，制定合理的采编计划;另一方面要充分利用网络技术和信息技术，大力推行电子阅读方式，完善电子文献的整理，打造智能化的服务模式。

2.加强技术培训，提高人员素质

采编人员的业务素质和服务能力对公共图书馆而言非常重要，在科学技术得到广泛运用的今天，要加强专业培训，使采编人员不仅要守住传统业务，更要与时俱进，更新专业技术知识及信息素养水平。一方面要积极培训和指导计算机技术和网络知识，确保采编人员熟练操作和运用电子技术，充分利用网络平台搜集查阅各类资料，建立与国际接轨的文献体系，丰富图书馆的馆藏资源;另一方面要提升采编人员科学编目整理的能力，加强与信息资源供应商、出版商等单位的协调合作，提升采编人员沟通能力，使人员整体素质不断提升，以便更好地服务读者。

3.强化平台建设，促进多元服务

当前，多数公共图书馆都已经建立了计算机网络应用系统，开发了线上平台，使传统的采编工作更加高效，替代了繁琐的人工服务，这就需要日常工作中不断加强和维护平台建设，使高科技平台真正得以运用，为客户提供多元化服务。一方面要搭建稳定的网络信息交流平台，在图书馆的网站开设服务栏目，通过对读者点击率和借阅率进行智能跟踪，及时了解读者的借阅需求，以此不断提高采编工作的质量和效率;另一方面可以通过与其他图书馆合作，在技术方面获得其他图书馆的数据库支持，查阅资源共享的书目信息，获取更为丰富的采编资源[2]。

结语

公共图书馆的采编工作对图书馆馆藏资源的建设有着至关重要的作用，它既是一项基础性的核心工作，又是图书馆事业发展中不可或缺的关键环节。随着信息时代和网络技术的不断融入，公共图书馆采编工作也面临着转型发展的巨大挑战，必须在关键时期实现良好过度。因此，公共图书馆要高度重视采编工作，通过及时转变服务理念、强化人员素质培训、加强网络平台搭建等措施，积极推动采编服务模式的不断创新，充分利用科学技术和网络平台，加强与读者之间、与信息之间、与合作单位之间的合作交流，为读者提供及时、高效的优质服务，满足新时期读者的更高要求，推动公共图书馆健康持续发展。

参考文献

[1]李金香.新时期图书馆信息采编服务创新策略.[J]现代经济信息，2018（08）：437.

[2]冯晓兰.浅析新时期公共图书馆采编工作现状及对策.[J]圖书情报导刊，2016（03）：75-77.