从“朋友圈”到短视频网络售假“春风吹又生”

2015年1月，国家工商总局公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果显示，网络购物环境不容乐观，网购正品率不足六成。

2016年3月，国家工商总局发布各地工商部门2015年处理消费者投诉举报咨询情况分析，在服务类投诉中，网购排名第一。从投诉问题看，网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。

2019年3月14日市场监管总局网站公布的数据显示，2018年有近半的消费投诉是关于网购的，全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.2万件，同比增长126.2%，投诉问题主要为：虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。

业内人士分析，售假利润大、售假成本低、监管难度大、消费者知假买假、维权成本高等多种因素共同促成了电商平台假货泛滥。

从法院的收结案情况看，这些年，网购纠纷保持着高速增长的态势。尤其在2014年之后，随着最高人民法院相关司法解释对“知假买假”的支持，以及新消法三倍赔偿、《食品安全法》十倍赔偿的激励，起诉到法院的网购纠纷一度出现 “井喷”式增长。仅以北京市朝阳区法院为例，2014年3月15日新消法正式实施后的一年里，消费者维权案件较上一年度增长了近10.3倍。维权内容涉及食品、药品、保健品、服装、鞋帽、背提包、家具、家电等等。其中，涉及食品维权的较多，约占消费维权合同纠纷案件总量的七到八成。

短视频变身假货展示柜

近两年，短视频平台强大的引流能力日渐凸显，电商也迎来了“视频营销”的时代。加之短视频平台发展迅速相应监管尚未完全跟上脚步，相对于传统电商平台严打售假的高压态势，短视频平台则成为售假执法低洼地带。在短视频平台为微商导流的背后，售假行为暗流涌动。

红色液体倒入模具，插上塑料外管后脱模，再套上包装外壳，一根号称手工制作的名牌口红就做好了；自家生产的皮带，加上假商标，就成了“私人定制”的山寨大牌……

打开一些知名短视频平臺，自制假冒化妆品、展示山寨奢侈品等内容充斥其间。售假者甚至与正品对比仿真度，大肆售卖假货，有的视频还被推到平台首页。

原本用来记录分享生活点滴的短视频平台，却成了展示交易假货的橱窗。专家表示，短视频平台上售假视频泛滥，一方面反映电商领域制假售假现象依然严重，另一方面也显示网络售假突破电商平台限制，呈现跨平台营销特点。

为了躲避监管和审查，在短视频平台上发布涉嫌制假售假视频的用户，一般不会直接在作品向网友兜售产品，而是在热门视频的评论区给用户留言，以更加隐蔽的渠道进行销售。

短视频电商刷单售假

吴林偶然刷到一条短视频，上面正销售无线耳机，他看完之后很是心动，就下单购买了。收到货后，他才发现自己受骗了。简陋的包装里没有任何操作提示说明，他按照常规操作多番尝试都无法使用。气愤之下，吴林想进行退货，然而当他再一次打开购物页面时，却显示购买耳机的店铺已“查无此店”。虽然也有过投诉的念头，但他也认清了现实，“店铺都没有了去哪里投诉？”

与吴林“轻率”购物不同，山东大学大一学生张芹（化名）则严谨很多。发现感兴趣的商品后，她总是会多方对比，比如看一看商品的评论，在其它电商平台搜索用户的使用心得等，只有得到基本一致的好评，她才会放心购买。

但前不久的购物经历，却让她感觉被好评“坑”了一把。经过多方比较后，张芹购买了一款被众多“网红”推荐的美白防晒喷雾，在推荐中，喷雾被反复强调有“一喷即白”的功效。

但事与愿违的是，使用过后，张芹发现皮肤“白是白了，但是就像刷上白涂料一样假，并且使用卸妆水也不能完全洗干净”。最关键的是，用了一天后，她的脸上竟然冒出了很多的红疹子。就医后，医生告诉她，“是化妆品没有洗干净导致的皮肤过敏”。

事后，张芹又对着这款“网红喷雾”上网搜了搜，才发现这款喷雾的生产厂家早在2018年就被广州市环保局明令禁止继续生产护肤类产品。吃了亏的张芹去找商家“理论”，商家却对她“置之不理”，之后她又在产品推广视频下发出“这款产品不值得购买”的评论，也遭遇删除。“想投诉也找不到渠道，不知道平台能发挥什么作用。”张芹说。

短视频平台用户售假特点分析

交际平台变身交易宣传平台

短视频平台本是记录生活，分享精彩的交际平台，但是有些视频添加了交易链接，引导用户进行商品交易，比如某视频会在右上角显示商品按钮，发布商品名称、小图和价格等信息，点击后会弹出淘宝购买链接。有些用户会留下微信、微博、电话等联系方式以便交易。本是用来交际的短视频平台变身为交易宣传平台。如此，交易已经突破单纯社交或交易平台限制，呈现出跨平台营销的特点。

现场制假售假公开违法

有些用户在短视频平台上发布制造假冒品牌化妆品的视频，如将用成分未知、来源不明材料自制而成的气垫粉霜、口红等化妆品放进仿造高端品牌的包装中，假冒山寨的名牌产品就此诞生；有些用户在短视频中发布高仿产品信息，如原版近1000元的COACH双肩包只要185元，且声称是一比一仿的。这些是典型的制假售假行为，涉嫌销售假冒伪劣商品和销售商标侵权商品，是公开的违法行为。

违法交易行为隐蔽

为了躲避监管和审查，发布涉嫌制假售假视频的用户虽然会进行宣传，但一般不会直接在直播或小视频中销售产品，而是在自己的个人简介或视频说明中留下联系方式，以更加隐蔽的线下方式销售。正如某短视频平台产品负责人所言，“这些账号的核心问题，是在昵称、个人资料、视频标题等地方留下微信微博等社交账号，并配合具有指向性的关键词，实现导流，并在对应社交平台上售卖变现。”如此一来，短视频平台成为发布商品信息和交易渠道的平台，实际交易转移到平台之外的渠道。短视频平台无法记录完整的交易过程，使得违法交易行为隐蔽，取证困难。

违法主体和性质界定难

短视频平台的初衷是进行社会交际，有些用户在发布生活视频时偶尔发布交易、转让信息，这是社会交往还是经营行为没有明确规定；平台的用户是自然人，而能够开展经营的是到工商部门登记注册的市场主体，但是个人利用短视频推广进而销售产品，具有持续经营目的，是否能够认定为经营行为，还是定性为无照无证经营，目前尚无定论；利用短视频平台进行交易有其特殊性，即短视频平台在经营行为中只起到推广的作用，而真正的交易在线下进行，如此，短视频平台是一种广告行为还是促成交易的第三方平台，尚无明确定性。

“朋友圈”公然售假

随着我国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的力度不断加强，一些不法商家为了逃避监管，纷纷“另辟蹊径”，曾一度把微信朋友圈当作他们售假的“后花园”，公然出售侵权、假冒奢侈品。

这些不法商家往往是在淘宝网站发布商品消息引流，让“上门”咨询的消费者添加微信好友进行了解，其目的就是将交易行为从淘宝转移到售假监管稍弱的微信。这些商家通常是在微信朋友圈发布大量假冒奢侈品，而为了规避微信的审查，他们会给仿制的奢侈品换上一个新的名字，比如把假“香奈儿”称为“香奶奶”，“Moncler”称为“M家”，“GUCCI”称为“G家哭泣”等。

成本仅200元 朋友圈售价成千上万

2019年初上海警方破获了一起特大假冒注册商标案，捣毁了以吴某为首的制假售假犯罪团伙，缴获仿冒知名品牌包袋、服饰、鞋子、配件等4000余件。

经查，犯罪嫌疑人吴某等人为牟取非法利益，在广东违法开设工厂，主要生产假冒知名品牌的包袋、服饰、鞋子、配件等商品，每件成本200元左右。该犯罪团伙通过购买真品包袋后进行拆解研制，再按同比例、同原料进行加工仿制，然后通过淘宝、微店等电商平台将仿冒品销往全国各地。经初步统计，该犯罪团伙累计生产、销售各类假冒奢侈品牌商品10万余件，涉案金额1亿余元。

网红大V卖假奢侈品被跨国追捕

2018年5月底，有60多万微博粉絲的网红大V“猫娘”通过社交媒体饥饿营销，在淘宝店售卖假GM眼镜，因辱骂粉丝被意外连环举报售假后，淘宝平台经过调查发现其确有售假现象，于是对“美pi猫娘”淘宝店铺予以关店处罚。几乎一夜之间，“猫娘”夫妻毁掉电脑硬盘、监控视频、售假证据，并携上千万巨款逃往海外。

经阿里方面协调联系GM品牌权利人进行鉴定，警方在“猫娘”家中发现的一批GM眼镜确系假冒产品。深圳警方对该夫妇二人采取刑事强制措施，并网上追逃。根据深圳警方的调查，“猫娘”销售假冒注册商标眼镜三千余副，涉案金额达194万余元。

经警方全力侦查，同年7月16日，海外逃亡48天的“猫娘”夫妇最终回国自首，后因涉嫌销售假冒注册商标商品罪被依法刑事拘留。同年8月中旬，警方在阿里打假特战队的协助下，抓获为“猫娘”供应假货的上线并捣毁整条制售假产业链。