“巧妇9妹”怎么做到粉丝三百万

“80后”农村妇女变身网红

最近，“巧妇9妹”的头条号（今日头条旗下自媒体平台）发布了一条微头条，告诉大家近期摘果和即将停售的情况，配上了几张摘果、称重的照片。这条微头条发出去后，“巧妇9妹”头条小店里的沃柑，一天直接卖出去7000多斤。这些沃柑从广西灵山县的乡村，寄送到全国各地的粉丝手上。如今她拍摄视频达700多条，全网粉丝达300万之多，总播放量超过4亿次，包含销售农产品、自媒体广告收入，巧妇9妹年收入过千万元。

“巧妇9妹”在视频直播

9妹的本名叫甘有琴，排行老9，所以叫9妹。成为“巧妇9妹”之前，她的人生平淡无奇。和村里其他年轻人一样，9妹初中没毕业就去广东打工，为了能吃上饭，她曾在电子厂做免费劳动力；后来在厨房打下手、给工人煮早餐，每个月只有200块工资。十几年匆匆而过，2014年，9妹回到广西老家，成为一个普通农妇，干农活、照顾家人。如果要说有什么特点，大概是她的厨艺比别人厉害一点，各种奇特的菜式都能做，因此有“巧妇”之称。

三农视频达人“巧妇9妹”的崛起，离不开背后的两个人。第一个人是9妹的侄子张阳城，也是“巧妇9妹”的运营负责人。广播电视专业出身的他，在视频领域浸泡多年，经验颇丰。第二个人是9妹的丈夫。对于9妹这样可能被村里人说“不务正业、抛头露面”的举动，他不仅没反对，还全力支持，一起帮忙想视频的题材，现在还负责起电商安排发货的对接工作。

2017年5月19日，“巧妇9妹”在头条号投放了第一期视频，9妹在自家厨房里展示了“肉蛋挞”的制作过程。张阳城说，刚开始的时候，就是做农村美食。那时9妹面对镜头会有些不自然，于是拍摄时尽量避开脸部，少用台词。当台词里出现不太会说的词时，9妹常常用“呵呵呵”的笑声来代替，没想到这淳朴爽朗、有感染力的笑声成了她的标签。9妹在生活中很勤劳，家里被她打扫得干干净净，视频里干净整洁的大厨房，也成为吸引众多粉丝的一个原因。

身处广西灵山纯净的乡野环境中，广阔的自然风光，丰富的水果物产资源，都为“巧妇9妹”提供了源源不断的题材。张阳城发现在众多题材中，最受欢迎的是合家欢的题材，也就是一家人热闹温馨，或者有客人来，9妹来招待，大家相亲相爱，营造出温馨的氛围。另外猎奇的题材也很受欢迎，比如9妹去钓鱼，却钓上了一只乌龟，这个视频有将近500万的播放量。

“巧妇9妹”是如何提高粉丝粘性的?

有了天时地利人和，“巧妇9妹”在头条上持续产出接地气的视频内容，吸引了越来越多的粉丝关注。不到一年，“巧妇9妹”已经成为336万粉丝的大号。

能迅速跻身为三百万大号，除了运气还有实打实的勤奋更新。“巧妇9妹”的主页介绍中写着“日更2期节目”，虽然9妹的视频大多简单淳朴，几乎就是真实生活的呈现，这样的更新速度还是让人惊叹。

张阳城说，他们会提前两天想好3～5个内容，第二天一般从早上十点开始拍摄，到晚上九点左右结束。根据提前的准备，再加上现场发挥，这段时间基本能拍2个视频，晚上还要进行素材的后期剪辑。

团队目前有7个人，拍摄大部分由侄子张阳城担任，后期是他和另一个朋友；评论回复1人，由表妹负责；电商客服2人，是两个表妹来做；9妹的丈夫负责安排电商发货，还有十几个帮忙打包的村里叔叔阿姨们。

他们非常看重粉丝的评论，一般一天有几千条，有时上万条，尽量去一一回复。还会采集粉丝的建议，结合到实际的操作中。

粉丝运营上的精细化，让“巧妇9妹”的日均粉丝播放量(播放量中来自订阅粉丝的部分)高于一般的头条号。现在9妹日均粉丝播放量在45万左右，最多时达到每天60多万的粉丝播放，基本占到总粉丝数的一半。

成为西瓜视频签约作者后，“巧妇9妹”的粉丝播放量分成为330～350/万播放量，也就是说日均产生1.5万收益，加上偶尔的直播，每月能从平台获得50万左右收入。

糖尿病相关知识不足是影响治疗依从性的重要因素。糖尿病的年龄结构以老年患者为多，大部分患者对于糖尿病的相关发病以及治疗防治知识的缺乏，造成了糖尿病治疗依从性较差的情况发生[5-6]。特别文化程度较低和无配偶的中年、以及文化程度较低和无糖尿病家族史的老年糖尿病前期人群[7]，糖尿病相关知识缺陷较大，需要采取强化的健康教育进行提高，有效提高治疗依从性。该研究表明，通过疾病知识和用药常识教育，能提高患者对糖尿病的认识，还能一定程度上帮助患者调整生活方式，进而改善血糖控制水平。

在与粉丝日复一日的互动中，也发生了不少让他们印象深刻的事情。

有一次9妹在田里做直播，当时正是皇帝柑成熟的季节。9妹在直播中接到电话，说是一个特别的粉丝要求，她公公喜欢吃9妹家的皇帝柑，这次公公病重，快不行了，希望9妹能加急寄两件过去。9妹听到后，懵了，然后一边哭着一边剪果拿去寄。

还有一次，两个粉丝特地从广东佛山来找9妹，一路打听了三天，找了几处地方，最后终于找到了9妹，最后9妹亲手做了一顿好吃的给她们。

“还有很多留言，说哪些地方的农产品滞销了，还有的让9妹帮转发寻人、寻狗，病重筹款等等信息。”张阳城说。虽然他们能力有限，却从中真实地感受到了粉丝的信任。

农产电商带动村民发家致富

一方面，9妹的家乡广西灵山是有名的水果之乡，每当视频里出现水果等特产时，总有粉丝留下评论，“多少钱一斤，我也想买点。”有时一个视频几千条评论里，有一两千都是这类的。

9妹家本来种了很多水果，村里农产品经常滞销，农户们想到也许可以通过“巧妇9妹”把这些特产卖出去。张阳城说，如今村民们收入提高了不少，每个月基本有30%电商收入到他们手中。

另一方面是平台的扶持。如果从今日头条上点进“巧妇9妹”的主页，默认进入的就是“店铺”栏，能看出头条号对于电商的倾斜。店铺里目前有沃柑和蜂蜜两种商品，其中单价56元的沃柑，一个月卖出了近8000单。

去年9月，西瓜视频推出了“边看边买”功能，也就是在视频下方直接弹出购买链接。“巧妇9妹”作为测试用户开始试用，当时是预售皇帝柑，正好碰上了双十一，8天时间卖了40万销售额，11月份皇帝柑的销售额直接到了150万。今年1月，“边看边买”从弹出卡片形式升级为横条，转化率有所提高。据张阳城介绍，最多时单条点击量是1.1万次，卖了2000多单。

“这些都是粉丝给我们的建议，他们是最好的营销高手。”张阳城说，目前流量来源最大的还是头条粉丝，另外就是其他平台的流量引导。在“巧妇9妹”的淘宝店里，本月沃柑销量也达到近8000笔，能带来近50万销售额，而微店上也有10万左右销售额。“电商这块目前每月的销售额大概为150万，最高时会突破200万。”张阳城说，由于供应链不太成熟，人员跟不上，每次只能根据时令做一个单品。比如现在他们的人力只能消化橘子一个单品，接下来准备上的是荔枝。

巧妇9妹（右三）与她的团队

如何提升电商的销售额

张阳城分享了四点经验：

1.质量，给用户货真价实的产品，才能吸引再次购买。

2. DSR指数，发货速度、服务质量和售后，要给顾客们带来舒适的体验。

3. 内容策划，把产品更好地植入剧情，以内容电商的形式推荐给粉丝。比如9妹摘果的时候，到了最诱人的果肉特写画面时，插入产品展示的卡片。引导的文案也可以更加生动活泼，因为橘子是火红火红的，就像准备出嫁的姑娘，就加上了“我就要出嫁了，谁来娶我呢?”这样让人有点击欲的句式。

4.老客户维系，比如上新时给老客户优惠和优先权利。9妹的回头客很多，最多的有人总共买了200多箱，自己吃和送礼。还有一些小细节，比如在包装里放上一次性手套、开果器这样的小礼物，让大家觉得贴心。

做电商的过程中，“巧妇9妹”其实也碰到过很多难题，甚至是失败的经验。做第一个大规模的产品皇帝柑时，因为远远低估了预售量，导致果源跟不上，工作乱成一团，质量把控上出现问题。当时网上的舆论压力很大，一片问责声。另外还有因为梅雨季节、物流、人力情况等客观因素，导致货品积压。遇到这种情况，他们只能顶着压力，一个个去处理，对不满意的可以退货退款补发，慢慢赢回大家的信任。

而对于9妹来说，从普通的农妇到年入千万的短视频IP，在网络上发生的一切都是从前不曾想象的。但她的生活，似乎并没有太大改变。她仍然住在山清水秀、盛产水果的乡野间，摘果、钓鱼、做菜，从以前起早摸黑干活、照顾家人，到现在每天要出镜拍摄。

9妹说，自己的想法很简单，一是对粉丝负责，会一直拍下去。二是希望村民们的生活得到改善，这样年轻人就不用那么多外出打工，也不会有那么多留守的孩子和老人了。