年赚13亿的健身房

佳音

有1760多家门店，会员更是突破80万人，别的健身房奋斗一辈子，也别想到达这个高度。它就是日本的Curves，专为中老年女性服务的健身房。

说到传统健身房，很多女性只是想单纯地健个身，仅此而已。Curves抓住消费者这个痛点，为中老年女性定制一系列的特殊服务。

首先，健身房只为女性提供服务。Curves的顾客信息注册界面中明确指出：男性不予注册，甚至就连工作人员都是女性。这样，她们就不用在意男性的眼光，到健身房，想怎么穿就怎么穿，不用化妆。

其次，健身房不设立镜子。传统健身房，镜子到处都是，恨不得把你照个通透，Curves反其道而行。Curves的会员在锻炼时，不会看到自己身上的赘肉，从而不会打击自信心，也不容易分心，可以全身心地投入到运动中。

很多健身房会利用会员的惰性来赚钱。Curves為了激发会员运动的积极性，独创一套“环形30分钟”的健身项目，成为许多中老年女性每日必做的运动项目。这套项目简单、有效、难度低，适合各个年龄段的女性，对于健身基础的要求为零。环形设计可以激发用户运动的激情，大家围在一起，不仅有了运动的氛围，而且可以相互监督，不会偷懒。

有些人不想去健身房，还有一部分原因：嫌价格贵，去不起，特别是中老年人，她们对价格更加的敏感。为了降低门槛， Curves用降低成本的方法，降低价格。

Curves去掉不常用的器材、高成本的游泳池、淋浴室……将省下来的成本，让利给消费者。传统的健身房，会费每月100美元，Curves每月只需30美元，提出“每天锻炼也就只花一杯咖啡的价格”的口号，不给消费者造成经济压力。

Curves会不定期地为会员举办健康食谱、才艺培训、时尚美妆等节目，或者组织短途旅行、温泉、SPA等休闲活动。Curves还与商户合作，对会员举办一系列优惠活动，比如：餐馆优惠、旅店优惠、航班优惠等。不仅让会员感受到实惠，而且丰富了她们的业余生活。

这些活动对Curves来说，可以扩大品牌的影响力，形成良好的口碑，更重要的是，将其价值观宣传出去，让更多的中老年人爱上健身，带来健康。

（从容摘自《读书文摘·经典》2019年1期）