护士心理压力及应对措施研究进展

段孝文 崔静娟

【摘要】随着我国经济建设的快速发展，各个行业的竞争也越来越激烈，对于医疗行业来说，面对的社会压力逐渐增大，进而导致了大多数医疗机构的护士产生了更大的心理压力，产生这种压力最主要的原因是由于工作环境的变化以及人们对护士越来越严格的要求。然而护士长时间的心理压力会对他们的日常工作和身体健康带来一定的影响。为了缓解护士的心理压力，我们对产生压力的来源进行了仔细的研究和分析，并研究出有效解决该问题的方法。

【关键词】护士;心理压力;应对措施

【中图分类号】R197.6【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2019）04-255-01

据社会调查显示，我国一线护士承受的心理压力足以纳入职业性危险的范围内，他们在工作的过程中会产生不同程度的负面心理，导致这种情绪产生的主要原因是由于护士的工作不被他人尊重和认可、身心过于疲惫、被大多数人认为该事业没有发展的前景等，这对于护士的工作积极性来说无疑是一种打击[1]。护士长期面对不同情况的病人，经常经历生离死别的画面，在这样充满压力的环境下，非常容易造成心理负荷增加，产生负面的情绪。随着时代的发展，也有越来越多的人开始关注护理人员的心理健康，本文就护士心理压力及应对措施的实施进行研究和讨论。

1 护士心理压力产生的原因

1.1 高强度的工作负荷 一直以来，我国医院都是将患者作为服务的中心，尽可能的满足患者的一切需求，这就导致了护理人员的工作从原本的医疗服务转化为心理、生理、社会等多个服务项目。这在一定程度上增加了护理人员的工作量。在对患者进行心理护理和文化照顾的过程中，需要护理人员投入更多的精力和劳力来服务患者。在医院就诊高峰期时，很多部门都会缺乏人手，这就导致了护理人员需要在两个或多个科室之间忙碌奔波，严重影响了护士的正常工作规律，为护理人员增加了更大的工作压力[2]。

1.2 自身因素

很多护理人员没有接受过系统性的心理健康教育，这就导致护理人员的心理较为脆弱，并且许多护士到岗工作后，医院也没有对护士的心理健康进行评估和教育，一旦护士在工作的过程中受到了一点打击，不能够进行良好的自我调整，随着时间的流逝，就会使得护士的心理压力逐渐累积增多，对身心健康造成一定的影响[3-4]。此外，一些年龄较小的护士由于工作经验较少，与患者沟通的过程中存在着一定的问题，导致患者及其家属不满，使得护理人员对工作产生更多的恐惧心理。

2 解决护士心理压力的有效措施

2.1 营造良好的工作氛围

为了让护士在医院拥有更好的工作环境，医院的管理人员需要改善护士的休息室、就餐室，确保护士能够在休息时间得到放松。并且为了提高医院工作人员的凝聚力，医院领导可以组织工作人员参加一些集体活动，通过趣味性的小游戏来缓解护理人员的压力，增加同事之间的情感，为护理人员营造一个良好的工作氛围。

2.2 合理分配人力资源

近些年来，我国医疗机构的护士编制人员只减不增，这就导致了很多护士失去了积极工作的信心，为了改善目前超负荷的工作情况，贴合新时代的护理模式，我们需要适量增加编制人员的数量，充分利用医院的人力资源来进行合理的调配[5]。在进行人力资源分配的过程中，尽可能秉着以下的原则来进行调配，比如说：分层次调配人员、灵活排班、注意能力高低的搭配，在这样的人员分配下进行工作，能够在很大程度上提高医院的工作效率，让每位护理人员都能够得到充分的休息。对于不同年龄阶段和心理承受能力不同的护士也需要分别对待，医院的领导需要帮助他们快速适应医院的工作环境，减少工作上的压力。

2.3 提升护士的心理素质

为了让护理人员更好的面对工作中的困难，医院需要定期开展专业的技术培训活动，帮助护理人员扩充理论知识库，掌握更加先进的护理操作技能，让护理人员在学习的过程中更加自信。在进行专业知识的培训时，可以适当的融入沟通技巧的课程学习，引导护理人员学会换位思考，尽可能降低医患矛盾产生的几率。此外，医院还需要定期对护理人员进行心理辅导，帮助护理人员释放内心的压力，寻找到最合适缓解工作压力的办法[6]。

2.4 提供更多的社会和家庭支持

社會和家庭上的支持和护理人员的工作积极性有着十分密切的关联，当护理人员与家人主动倾诉工作上的困难时，他们的心理压力就得到了一定的排解，医院还可以充分利用媒体渠道来宣传医院的护理工作，提高社会人民对护士的认可程度，引导他们懂得尊重护理人员，形成良好的社会风气[7]。

结束语

总而言之，我们秉着以患者为主体的同时，也需要多多关注护理人员的心理状态，为患者营造良好治疗环境的同时，为护理人员打造一个安全舒适的工作环境。护士的心理压力如果不及时得到解决，就会导致护士的身心健康受到严重的影响，进而导致对患者的护理服务质量下降。各大医院的管理人员需要充分掌握护理人员内心的需求，给予他们认可和理解，通过开展各项活动来提高集体的凝聚力。与此同时，医院的管理人员也需要定期举办专业技能培训讲座，帮助护理人员补充最新的理论知识和操作技能，促进我国医疗事业的不断进步。

参考文献：

[1] 谷娅.三甲医院重症监护室护士主观幸福感与心理资本、工作压力相关性[J].中国健康心理学杂志，2019，27（02）：264-267.

[2] 徐小娟，朱欢欢，徐南娇.CCU护士心理健康状况和压力源的现状调查分析及防护对策[J].东南国防医药，2018，20（06）：629-632.

[3] 王晓芒，卓喜乐.负性情绪整合评估表的构建对护理管理质量的影响[J].中医药管理杂志，2018，26（20）：125-126.

[4] 路晓琳，于洋，刘丽丽.心理资本对介入手术室护士工作压力和工作疏离感的中介作用[J].中国职业医学，2018，45（05）：581-586.

[5] 罗承乾，魏瑞，张振香，林蓓蕾.我国急诊科护士心理现状影响因素及应对措施的研究进展[J].当代护士（上旬刊），2018，25（10）：3-4.

[6] 宋艳丽，姜新，王金瑞，刘霄楠，张屹，刘洋，陈春妤，骈雅婧.护士健康行为对心理压力及应对方式的影响[J].吉林医药学院学报，2018，39（04）：269-270.

[7] 郑小英.基层医院护士的心理压力调查及应对措施探讨[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（73）：52-53.