血透室开展优质护理对提高护理质量与护理满意度的作用效果分析

邓文燕 吴李莉

【摘要】目的：探究血透室开展优质护理对提高护理质量与护理满意度的作用效果。方法：选取2017年3月至2019年2月期间于我院血透室行血液透析的60例患者作为研究对象。按照随机数字表法将所有患者分成实验组、对照组，每组各30例。对照组采取常规护理干预，实验组采取优质护理干预。对比、分析两组患者治疗后的护理质量好评情况及护理满意度。结果：实验组总好评率显著高于对照组，护理满意度高于对照组，P<0.05，差异有统计学意义。结论：给予血透室血液透析患者优质护理能够有效提高患者护理质量及护理满意度，值得临床大力推广及应用。

【关键词】血透室;优质护理;护理质量;护理满意度

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）04-145-01

随着医疗水平的提高，人们的医疗服务治疗需求也随之不断升高，这就需要临床不断改进护理理念，提高护理服务水平[1]。本文以医院重要科室之一——血透室的60例患者为研究对象，深入探究优质护理在提高血透室护理满意度及质量好评的效果，现做出如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2017年3月至2019年2月期间于我院血透室行血液透析的60例患者作为研究对象。按照随机数字表法将所有患者分成实验组、对照组，每组各30例。其中，实验组男13例，女17例，年龄21-79岁，平均（42.78±5.99）岁。对照组男12例，女18例，年龄22-77岁，平均（43.15±5.85）岁。两组患者的基础资料差异不明显（P>0.05），无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 对照组患者采取包括生命体征监测、日常生活护理等在内的常规护理干预，实验组患者采取常规护理基础上的优质护理干预，即：收集患者基础资料，并结合患者病情制定适合的护理方案。所有护理人员严格按照血透室护理制度进行护理，做到密切监测患者病情发展，以最大程度降低患者风险[2]。同时，时时观察并详细记录患者各项生命体征指标，以免因数据丢失而影响患者治疗[3]。此外，还应予以患者针对性的心理护理，缓解患者负面情绪，促使患者积极配合血透治疗。

1.3 观察指标 对比、分析两组患者治疗后的护理质量好评情况及护理满意度。护理质量好评率及护理满意度均通过院内调查问卷评定，总分均为100分，护理质量优在90分以上，护理质量良在80-90分，80分以下为护理质量差，护理质量好评率=优率+良率。护理满意度85分以上为十分满意，65-85分为满意，65分以下为不满意，护理满意度=十分满意率+满意率。

1.4 统计学方法 采用SPSS19.0统计学软件分析所有数据，用（x±s）来表示计量资料，采用t检验;用%表示比较计数资料，采用χ2检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者血透室护理好评情况对比 实验组中23例优，6例良，1例差，血透室护理总好评率为96.67%;对照组中14例优，3例良，13例差，血透室护理总好评率为56.67%。实验组总好评率显著高于对照组，χ2=13.416，P=0.000，P<0.05，差异有统计学意义。

2.2 两组患者治疗后护理满意度对比 实验组中24例十分满意，5例满意，1例不满意，护理满意度为96.67%;对照组中12例十分满意，7例满意，11例不满意，护理满意度为63.33%。实验组护理满意度高于对照组，χ2=10.417，P=0.001，P<0.05，差异有统计学意义。

3 讨论

血透室是多数医院重要科室之一，其主要治疗对象多为急慢性肾功能衰竭患者。这类患者须长期进行血液透析，免不了在治疗过程中出现焦虑、抑郁等负面情绪[4]。近年来，随着医疗技术的不断提高，患者对于治疗时的护理服务要求也随之不断升高。为促使患者积极配合治疗，临床医学开始将优质护理服务应用到各科室当中，血透室也不例外。优质护理服务的核心是以患者为中心，尽可能满足患者的各种需求，进而起到安抚患者情绪，使患者能夠积极配合治疗的护理干预[5]。在优质护理中，给予患者适时的心理抚慰及针对性的护理干预有利于血透室患者预后。

在本研究中，行优质护理的实验组患者的护理质量好评率达96.67%，护理满意度也达96.67%，明显高于未采取优质护理的对照组患者的56.67%、63.33%。由此可见，给予血透室患者优质护理服务，为患者制定针对性护理方案，密切监测患者各项生命体征，确保生命体征指标正常，并时刻观察患者情绪变化情况，强化心理疏导护理，能够有效促使患者积极配合血透治疗，利于患者预后，并能够有效降低并发症发生率，改善患者生活质量。

综上所述，在血透室护理中应用优质护理能够不断提高血透室护理质量及患者护理满意度，和谐护患关系，并利于患者病情改善，值得临床深入推广及使用。

参考文献：

[1] 黄志霞，李桂珍，钟慧，等.优质护理理念对提升血透室护理质量与护理满意度的效果[J].深圳中西医结合杂志，2016，26（16）：170-171.

[2] 娄丽萍.优质护理服务在血透室的应用价值探析[J].当代医学，2015（30）：111-112.

[3] 任彬.优质护理在血透室工作中提高护理质量与护理满意度的效果评价[J].包头医学院学报，2016，32（11）：131-132.

[4] 倪海燕.优质护理观念对提高血透室护理质量满意度的效果[J].医学信息，2016， 29（33）：142-143.

[5] 方克南，李培华，胡鹏.优质护理理念在提升血透室护理质量与护理满意度中的效果研究[J].中外医疗，2017，36（32）：141-143.