临床护理管理中护士工作压力管理的实施与效果观察

夏小娟

【摘要】目的：分析和探討临床护理管理中护士工作压力管理的实施与效果观察。方法：用“随机分组法”，将60名护理人员平均分成两组，分别为对照组和观察组，每组30名护理人员，对照组护理人员采用传统护士管理方法，观察组护理人员采用护士工作压力管理，一个月的护理工作之后，观察两组护理人员的心理状态，以及患者对于护理人员的护理满意度。结果：观察组护理人员的焦虑评分为（67.41±3.66）分，而对照组护理人员的焦虑评分为（81.19±1.12）分，观察组明显低于对照组（p值<0.05）;观察组护理人员的抑郁评分为（69.62±4.17）分，而对照组护理人员的抑郁评分为（83.02±2.05）分，观察组明显低于对照组（p值<0.05）;观察组护理人员的护理满意度为90.00%，而对照组护理人员的护理满意度为66.67%，观察组明显高于对照组（p值<0.05）。结论：护士工作压力管理能够有效的改善护理工作人员的焦虑情绪和抑郁情绪，提升护理工作人员的工作质量和水平，提高患者对于护理工作人员的护理满意度，临床应用价值高，因此，适合在临床进行推广和使用。

【关键词】临床护理管理;护士工作压力管理;实施;效果观察

【中图分类号】R181.3+2【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2019）04-120-02

工作人员要承受很大的工作压力和工作强度，因此，无形当中会给护理工作人员增加很大的压力，从而影响护理人员的情绪和心理[2]，严重的时候还会出现焦虑和抑郁，影响工作质量和工作水平[3]。因此，在护理人员的管理中，管理方式尤为重要。本文旨在研究，临床护理管理中护士工作压力管理的实施与效果观察，方法如下文。

1 资料及方法

1.1 资料 从在本院选取60名护理人员（选取时间为2016年12月至2017年12月），采用随机分组的方法，将这60名护理人员平均分为两组，每组30名护理人员，分别为对照组和观察组。

【对照组】：男：女=1：29;平均年龄：（36.1±3.1）岁;平均工作年限：（4.1±2.4）年。

【观察组】：男：女=1：29;平均年龄：（36.4±3.3）岁;平均工作年限：（4.2±2.5）年。

组间资料对比，p值>0.05。

1.2 方法

1.2.1 对照组护理人员采用传统的管理方式。

1.2.2 观察组护理人员采用护士工作压力管理方法，方法如下：①对护理人员加强专业护理知识的培训，并了解其压力来源，帮助其释放压力，并且对释放压力的方式和方法进行指导。②对护理人员的压力来源进行分析，比如家属不理解，患者不配合，人员不足等，并针对特定的原因进行综合性的分析，并给予一定的帮助，比如与患者及其家属进行沟通，对护理人员进行补充，做到缩短护理人员的工作时常。③建立心理咨询室，聘请专业的心理辅导人员，对护理人员进行相关的心理辅导和指导，并增设相关的减压工具，比如沙包等。④对护理人员进行穴位按摩，以达到放松身体的目的。⑤每周举办一次护理人员之间的交流会，以交流的方式，进行问题的诉说，交流会采取轻松愉悦的氛围。

1.3 观察指标

1.3.1 观察两组护理人员的心理状态，包括焦虑评分和抑郁评分，两者满分为100分，分数越高，表示焦虑和抑郁的程度越深。

1.3.2 观察两组护理人员的护理满意度，临床上分三个等级：①非常满意，表示患者对护理十分的满意，患者得到了最大程度的恢复。②满意，表示患者对护理比较的满意，患者的恢复程度比较高。③不满意，表示患者对护理十分的不满意，患者的恢复程度低或者几乎没有。护理满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数*100%。

1.4 统计学 文中计数数据、计量数据资料用SPSS20.0软件处理，P<0.05，具有差异性。

2 结果

2.1 表1为两组护理人员的心理状态对比，从数据当中，我们可以看出，观察组护理人员的焦虑评分为（67.41±3.66）分，而对照组护理人员的焦虑评分为（81.19±1.12）分，观察组明显低于对照组，p<0.05;观察组护理人员的抑郁评分为（69.62±4.17）分，而对照组护理人员的抑郁评分为（83.02±2.05）分，观察组明显低于对照组，p<0.05。

2.2 表2为两组护理人员的护理满意度对比，从数据当中，我们可以看出，观察组护理人员的护理满意度为90.00%，而对照组护理人员的护理满意度为66.67%，观察组明显高于对照组，p<0.05。

3 讨论

众所周知，护理人员的工作压力非常大，而且工作任务繁重，因此长期的高强度工作，会对护理人员的身体和心理产生很大的影响，采用护士工作压力管理方法[4]，能够有效的缓解护理人员的工作压力，疏导护理人员的负面情绪，从而有效的提升护理人员的工作积极性，改善护理人员的工作质量和工作水平，从而提升护理人员的护理满意度[5]，因此，护士工作压力管理方法在临床上的应用价值非常高，适合在临床进行推广和使用。

参考文献：

[1] 余巧灵.人性化管理在门诊护士管理中的应用对护士工作积极性的影响[J].中医药管理杂志，2018，26（12）：99-100.

[2] 季明，倪小英.初探EAP在护士压力管理中的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（08）：189+193.

[3] 张利姣.系统化护士管理在提高新入职护士工作质量中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（17）：14-15.

[4] 孙云，祁红.简约型EAP模式在护士压力管理中的应用研究[J].西南国防医药，2012，22（02）：185-187.

[5] 沈凌云.积极心理学理念在护士压力管理中的应用[J].中国临床护理，2010，2（04）：355-356.