人工智能时代：谁会失业？谁将上岗？

董媛媛 王笑

国务院在发布的《新一代人工智能发展规划》中指出，人工智能是影响面广的颠覆性技术，可能带来改变就业结构、冲击法律与社会伦理、侵犯个人隐私、挑战国际关系准则等问题，将对政府管理、经济安全和社会稳定乃至全球治理产生深远影响。虽然人工智能暂时还不至于造成大规模的失业潮，但已对传统就业岗位造成威胁，对普通劳动者的职业技能、个体素质提出了严峻挑战。

作为引领第四次工业革命的核心技术，人工智能的爆发式应用对人们生产生活领域以及各个行业带来很强劲的影响，智能代工在未来或将更加超乎人们的想象。当前，在工业领域，机器人可以像人手一样，进行焊接、打磨、组装等工作，实现更加高效的工作流程;在医疗领域，用达芬奇机器人做手术，不仅创口比传统手术小，还进一步控制了流血量，实现了少受创少流血，缩短了病人康复的時间。更加凸显技术能力的还有排爆机器人、深海探测机器人……这些机器人在人类不能到达的地方，为人类冲锋陷阵、赴汤蹈火。

人们不禁会质疑，在人工智能时代，人类还能做点什么呢？现在人们越来越依赖智能化的服务，导致部分行业工作人员失业成为事实。以银行业务的智能化为例，开通全天候的自助和远程服务，迫使工作人员不得不转变自己的业务方向。但这并非偶然现象，历史上的每一次技术革新都是在质疑中前行，就像曾经的纺纱工人抵制过蒸汽机的使用、车夫堵马路抗议内燃机车的应用推广一样。虽然每次新技术的推广应用都有质疑声、抵制声，但每次都没能阻止新技术的大踏步前进。

面对严峻的形势，让我们共同挖掘一下那些不可能被人工智能代替的“铁饭碗”吧。1.传统手工艺人。传统技艺永远只能在手艺人的身上才能体现价值，由机器制作则千篇一律、毫无感情。2.投资者。人工智能小秘书可以帮助分析哪些行业最有前景，能核算风险，预估收益……但是致命的是“小秘书”没有钱。3.医生。未来的医生会将工作重心放在治疗疑难杂症和延长人类寿命上，而且患者应该还是更希望由经验丰富的医生下诊断，而不是冷冰冰的机器。4.哲学家。人生的意义不少人自己都想不明白，冷酷无情的机器人则更不具备思考未来的能力。5.教师。“因材施教”——只有人类才能做得到，谁会将自己的孩子交给机器人来培养呢？6. 人力资源。特别是员工招聘和猎头工作，都要涉及大量的人际互动。说服某人放弃现有工作、考虑其他工作是机器人很难办到的事情，因为这需要建立在双方长期深入的了解和互相信任的基础上。而机器人只能完成常规的问答工作、发布招聘启事、筛选求职者并进行工作匹配等。7. 健身教练。健身教练无可取代的地方在于能够为每个人量身打造健身计划，在身旁陪练指导，还能督促我们坚持锻炼。

在人工智能时代，我们会有更多的社会财富和闲暇时间，自助、娱乐和健康将成为发展的主题。此外，像运动员、演员、艺术家……他们生存和提供的价值只能由人来完成，这些都是需要人类参与的活动。运动明星与知名歌手、演员并无二致。随着人们闲暇时间的增加，拥有非凡天赋和个人魅力的人类将有更强的吸金能力。

细数各个行业各个领域，都有很多不能被人工智能代替的角色，所以不必过度焦虑，每件事情都是具有两面性的，人工智能在淘汰旧工种的同时，也给人类带来了新的便利和新的机遇。人工智能的发展方向并不是要取代人类，而是要建立更好的新型劳动关系。

“未来已来，而你却不是未来的一部分，那会怎样？”百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏的一句话发人深思。面对人工智能时代的就业危机，谁会失业？谁将上岗？的确值得我们每一个人去认真思考。

（作者单位：辽宁省重要技术创新与研发基地建设工程中心）