兰心如斯诗篇里的高光时刻

2019-05-07Cindy

BOSS臻品 2019年3期

Cindy

影棚回憶录序

“哈哈！虽然一大清早的飞机，但是昨天忙完，到半夜1点多我才开始收拾行李，我把这次为拍摄准备的所有衣服还有鞋子全都装进了一个小行李箱哦！厉害吧！”视线移到挂衣杆，粗略看了一下至少有九套服装，而且衣服还没什么细小的褶皱，还不算她的日常服饰和洗漱用品等，以及躺在地上还装着好几个衣物防尘罩的20寸行李箱。

「聪明且精致，完全没有我想象中女强人的距离感。」

边整理边聊这次拍摄服装时，“我最喜欢粉色啦，哈哈。”Nancy（黄兰诗）那爽朗的笑声即使过了这么长时间，当我再次回想起来仍旧印象深刻，同时浮现在眼前的还有她那充满感染力的笑容。「此次专访前看过她的部分报道，她被称为业内“女强人”，但是眼前这位亲和力十足且活力满满的分明是“小仙女”，哪里像昨晚才睡了两三个小时的样子？」

由于临近中午，拍摄场地附近也没有什么太多吃的，Nancy和我们一起有说有笑地吃着陕西拌面。

采访Nancy的过程让我特别动容，「我总觉得她有种很强的感染力，会让人觉得舒适而放松。」这不像是与执行董事兼副行政总裁的对话采访，Nancy更像是一个“说书人”，用她的回忆时光和我述说着她心中简单而美好的故事。而我在找寻故事里的人，那个不同于行业引领者的Nancy。

那是一间祖传金铺

说到香港买卖黄金的历史可以追溯到1910年，它的形成是以香港金银贸易场的成立为标志。而Nancy的爷爷在50年代的时候便从广州带着金饰、翡翠和工具，还有年幼的Nancy父亲走路去香港。“所以我爸爸十几岁就已经在店里开始帮忙，到他结婚后爷爷将那时候还是一间小小的金铺‘桂记祥交给了他。”

1973年香港解除外汇管制，在1974年1月1日时正式撤销“禁止黄金进出口条例”，此后的香港金市发展极快。由于香港黄金市场在时差上刚好填补了纽约、芝加哥市场收市和伦敦开市前的空档期，无缝对接亚、欧、美，形成了完整的世界黄金市场。香港优越的地理条件引起了欧洲金商的注意，纷纷来港设立分公司，逐渐形成了一个无形的当地“伦敦金市场”，这促使香港成为世界主要的黄金市场之一。黄金在任何金属、饰品中，价格不是最贵的，却是最保值的。在黄金市场的盛行下，黄金的衍生产品越来越多元化。上世纪社会经济和政治相对动荡，很多从大陆到香港的有钱人多数只带金器，老一辈更是每年都会给下一代买一块金币而不是把这个钱存进银行，这个传统到现在仍有保留。而金色是中国人传统钟爱的颜色，是富贵和地位的象征，坊间更有黄金可以避邪这一说法。

“其实我两三岁的时候就已经常常在店里面了，稍微长大一点之后也就是80年代的时候，我跟我哥也会在店里面帮忙。在我七八岁左右，由于那个时候还没开发完全，常常有一些工厂里的人去香港，他们都会列一个帮亲朋好友买东西的清单。因为当时金价比较便宜，我们虽然只是一个住宅区的小店，但是几乎每天都会有好几拨客人，每位客人的采购量也很大。那时也没有购物袋，我们都是用报纸包装给客人的。因为货品全部都卖光了，每天晚上爸爸妈妈都要背着我的书包装原材料回家去编货，这样才有新的商品可以卖。”

珍藏在珠宝里的爱

Nancy很敬佩她的父亲，父亲一手打理金铺，从装修到经营再到员工的管理，全方位的东西都懂。所以Nancy从小就已经开始了解珠宝行业和店铺的经营运作模式。从小受父亲的耳濡目染，产品进货、回顾货品、点数、销售、管理等所有流程均有接触。

我问Nancy是从什么时候开始觉得自己喜欢珠宝？她的回答并不俗套，还有论证效果：“我其实从小时候开始对于珠宝首饰就挺感兴趣的。家里人说我两岁的时候，看见客人们戴戒指很漂亮，然后我吵着也想要一个戒指，由于没有适合我的尺寸，我爸爸就做了一个给我，是用一根金线编的，现在还珍藏在我的保险箱里。”她说这话的时候，眼神里充满了女孩儿对爸爸的爱。

三点一线

「那为何大学时候没有顺理成章的选择和珠宝相关的专业呢？」我知道我问了一个看似尖锐的问题。“这一行从小伴随着我长大，那种感觉好像就身在其中了。读书的时候，我发觉自己不是一个很喜欢看书读文字的人，我更喜欢和数字接触。当时分析的是如果做生意和数字结合在一起那就是会计了，所以就想着读会计做财务。”

「听闻您是一个非常热爱生活的人，上课之余都会做些什么呢？」对于一家上市集团的家族成员来说，你是不是和我一样因为刻板印象觉得她在国外求学的业余日子理应过得潇洒自在？但是Nancy却用自身验证了那句“世界上最可怕的事就是，比你优秀的人比你还要努力”。

“我除了上课就是去打工诶。大学的时候也不知道为什么想快点读完所有的科目，尽早毕业，所以整个暑假都在读书，几年都没有回香港。那时候担心毕业以后找不到工作，想要自己的履历表好看，所以就会去做一些兼职工作。我做过医务所的登记员，还需要负责搞卫生，像是洗厕所、拖地那些，后来也做过图书馆管理员还有大学助教，帮导师改试卷。其实那时候的生活很简单，上课、打工、回家然后继续读书。”

Nancy从小就已经开始了解珠宝行业和店铺的经营和运作模式，从小受父亲的耳濡目染，从产品进货、回顾货品、点数、销售、管理等所有流程均有接触。

「那真的是很不错诶！」当我正感慨的时候，Nancy说道，“我其实现在是很后悔的。因为我那个时候在加拿大，去美国或是南美一些地方就很近啊。但我前几年去阿根廷，是要飞几十个小时过去，那个时候应该多去那些地方看一下，我后来就不用坐那么长时间飞机啦！”我忍俊不禁，真是个真实又简单的姑娘。

从美国牌照会计师到操盘六福集团

Nancy在加拿大毕业以后，选择了一家跨国的会计师事务所，被聘请回香港分公司负责审计工作，那时的她没什么顾虑就去了。审计通常是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。而这是一份很耗时间也很辛苦的工作，早上八点钟上班，工作到晚上十一二点，甚至两三点下班也是很正常的事。“我经常早上从公司出来看到送报纸的人，然后回去洗漱一番继续回到客人那边。我的爸爸妈妈看到工作很辛苦，也会劝我说可以不用做了，很多时候我爸爸看我晚上两三点还在家里工作，他都会问我是否需要帮忙，然后再倒一碗汤给我喝。”那个画面感很强。「想过放弃吗？」我脱口而出地问道。“没有想过，虽然真的很累，但是我其实都有想过一直做下去。”

从慢慢深入了解中，Nancy给我的感觉是个主动性很强并且很有韧性的人，她也从那几年的工作经验中学到很多。“我可以去很多大公司去看他们是如何营运，其实也是给我自己打了很好的基础，这些可以帮我们形成一个很好的思维过程。像是做每件事情要先说你的目的是什么？你要如何去做好这个过程？然后到总结部分，你有没有做到你想要达到的目的？这些让我受益匪浅。”

「那为何最后又会回到六福集团？」“我越来越发现，做审计这工作，所有的东西是比较往后看的，不是往前的，虽然是学到很多东西，但是更多的是去看一些历史的东西，而不是创造一些东西出来。我觉得有点偏离我想要做的方向。另外也考虑到长期这样工作不太健康，工作上面每天如是，没什么太兴奋的东西，不像我现在，虽然辛苦，但是当我见到我的成果那是很开心的，因为我可以创造一些东西出来。但这些对于我往后的管理是很好的一个锻炼，那时候下决心要拿到审计的执照，考美国的话需要两年。三年过去了，我觉得差不多了。于是后来我就回到六福集团，慢慢从会计转到市场部，边做边学，再转到其他部门领域。那么快就上手其实也得益于我以前做审计时候学习的那些大公司的经验，能把这些放在我们公司运作上，感觉也会比较有趣一些。”

「重新开始的这个过程会觉得比较难吗？」“也不会，因为我小时候已经在珠宝店里面做过，所以基本这个行业的东西我都懂，只是比如说市场营销方面就需要我去慢慢学。那个时候还好，因为比较单一，不像现在做推广花样很多。我觉得就算是现在很多人在行业内也是每天在学习，不然会很容易落伍。”

情系马拉松

谈及在六福集团任职的这段时间感触特别深的事件，Nancy直言真的有很多，因为每次说出来一些新的东西，然后有前辈同事们认同，她都会很感触，很多东西都会让她觉得很开心。看着我满怀期望的眼神，她思考了良久，她是笑着跟我说的，而说出来的事情让我感触得哭了。那是我采访过很多人以来第一次没有忍住，需要中断采访去拿纸巾。

“记得跟前男友去台湾跑马拉松时，发现原来每个选手都会有奖牌，所以我突然间冒出一个想法，就是每个选手都应该有一枚金牌，去见证这份坚毅的精神。”

Nancy告诉我现在黄金的制作工艺很先进，可以做得非常薄。而一跑就是四五个小时的马拉松选手们在Nancy心中特别不容易，最后得到的那枚奖牌是和奥运金牌同样的荣誉，她认为那些选手们都应该值得拥有一枚这样的金牌。于是能不能让每一个马拉松选手都拥有一块金牌这个想法就此萌生了。

“我当即就打电话问同事是否有合适的赛事。”同事查完后告诉她北京马上就会举办35周年马拉松比赛，这是一个非常好的契机。“我开心极了！”兴奋不已的她立马开始带领团队做奖牌设计，中间调整了很多次，最后终于完成了让大家都满意的设计。“接着我就赶紧订机票去北京和组委会相关人员谈合作。”从未尝试过这种合作模式的组委会也非常认同他们的想法。“我们研究设计出来的样品很有北京的艺术特色，他们也很喜欢。”Nancy说这句话的时候很平静，平静得让人觉得云淡风轻，就好像那句“好汉不提当年勇”一样。

“因为幸好我小时候已经在珠宝店里面做过，所以基本这个行业的东西我都懂，只是比如说市场营销方面就需要我去慢慢学。那个时候还好，因为比较单一，不像现在做推广花样很多。我觉得就算是现在很多人在行业内也是每天在学习，不然会很容易落伍。”

马拉松比赛当天，Nancy一行人从公司展位跑到终点位置等朋友，沿途看到很多选手坐在地上，汗流不止。因为跑得腿太酸又很热，他们脱下了鞋子，瘫坐在地上。“我看到他们把这个奖牌拿出来翻来覆去地欣赏，我真的好感动！”Nancy边说边比划着选手们欣赏奖牌的动作，“然后摆一个最佳的位置拍照上传朋友圈。我顿时觉得好有成就感啊，我很真真切切的感到他们是很珍惜这块金牌的！”这个画面令我感触特别深，后来Nancy给我看她那天拍的场景照片，一位皮肤黝黑，穿着白色运动背心的中年男士看奖牌的背影让人特别动容。

这个奖牌是他们的一份荣耀，很多普通人跑5公里已经觉得很累了，而那些跑了40多公里拿到这枚会被收藏一生的奖牌，其中的意义已经不需要言语了。我记得我当时听她说，看她比划的时候，眼泪忍不住的就流下来了，眼前这位满腔热枕的女孩，是带着真挚的感情在经营品牌。「六福珠宝」是一个重感情的品牌，马拉松的奖牌是能走入选手的心，它不像一份礼品，即使再珍贵，过了几年还是会容易被慢慢淡忘。看我还沉浸其中，Nancy感慨道，“这个是所有马拉松选手会珍视一生东西，也会让他们了解到我们这个品牌，这让我很感動，所以我非常感恩。”

第一次的合作大获成功，后续每一年公司的相关人员就会说前一年已经很好，不需改变，但Nancy却不愿照搬不动。她认为每年都应该创新，她不愿去重复自己，她暗下决心“我肯定要超越以前的！”Nancy说这话的时候，抬起手臂紧紧握拳，我看到了她眼里的倔强和笃定。他们设计的马拉松奖牌第一年是祥云，第二年是回纹，第三年是双龙戏珠，第四年是从圆形变成长方形的双龙造型，她用自己的信念和创新精神，一次次刷新了同事们对“已经很好了”的认知。

这种情感延续也在拉近着选手和「六福珠宝」品牌的心。Nancy开心的和我分享有一年在上海的马拉松比赛，品牌给选手提供刻字服务。她当时在场看见同事正在跟一位中年选手确认刻字内容，选手回答要刻“老婆爱你”。“这个奖牌是我们送给他，他又写上‘老婆爱你这么珍贵的一个短语在上面，这也说明这是我们品牌送给他老婆的一个很珍贵的礼物。”「好浪漫啊，我不禁感叹道。」“是啊，我当时都觉得感动，就会觉得我们做这些事情特别有意义。”

Nancy是一个很容易把你心拉近的人，她虚心没有架子，而且平易近人。双龙奖牌的独到之处网络上有人专门写过，而在潜心研究马拉松的奖牌设计上，Nancy也会每次在现场和选手们交流，她会问什么样的奖牌才是他们心中的奖牌，也会获得很多中肯的建议。“在和这些选手或者是门店的客人交流时，能激发出很多新的概念，这也是我很宝贵的感悟。”

“我希望他们到那个时候也是健健康康的，我希望自己能把他们照顾得很好。”

榜样精神

如果我以前对六福集团只是一个仅限于品牌的粗浅了解，那我很庆幸我有这么一次机会和Nancy对话，让我看到六福集团的企业魂。“我们常说六福是一个大家庭，不论是对内还是对外。对待客人，我奶奶从小就教育我爸爸不要欺骗客人，要像对自己的家人、朋友一样，童叟无欺要讲诚信，这个宗旨对公司内部也是如此。”六福集团很多员工在公司的工龄是超过10年、15年甚至是30年的。「六福珠宝」品牌创立至今还不到30年，但那些超过30年的员工都是在Nancy小时候就已经跟着他爸爸一起打拼的。“他们虽然不是真正意义上的亲戚朋友，而我爸爸处于老板这个职位，但他们对我爸爸的尊重就好像是对自己的爸爸一样，所以我觉得集团对外对内都是这样的文化。对待客人也要如朋友般，员工不会因为客人的穿着而区别对待，会亲切的和他们聊天，顾客们也都很乐意和他们成为朋友。甚至很多我们的经理，客人都会请他们去家里做客吃饭。”其实Nancy用自身待人接物就很好的证明了这一点。

Nancy从2006年进入六福集团，于她而言，最重要的时期也是这十几年;于整个六福集团而言，父亲辛苦创业在她心中也是最重要的时期。万事万物的成功都不是一蹴而就的，六福集团亦是如此。创业初期规模很小，供应商不给货;招聘员工时，应聘者也会嫌店小担心发展前途不愿留下;验货打单都是手写，容易出现差错也容易给顾客造成误会，不会用电脑录入打印，Nancy父亲就自己对着书本研究自学;自学编程，研发管理软件，还分享给同行;有了做六福品牌这个概念以后，自己带人装修;六福最初的六边形logo都是Nancy父亲拿着笔和尺自己画出来的……那家小小社区店，一步一步在Nancy父亲的努力下，终于在1991年，衍生成「六福珠宝」。半年后便开了第二家，六年的时候就上市了。父亲的一言一行无疑是Nancy的最佳榜样。

Nancy的父亲跟她说过，很多时候如果有要做的事情，即便是不睡觉都想把它做完。常言道最理想的状态就是做着你喜欢的工作，过着你喜欢的生活。倘若你喜欢那份工作便不会觉得特别累，会有让人停不下来的魔力。“我记得前几年我有做过一个方案，一直做到凌晨三四点都停不下来，因为一旦停下，情绪不在状态，可能最后又要重头来过。”Nancy爷爷99岁去世之前都还在工作，工作室里还留有一些翡翠的半成品。Nancy笑言：“大概我们家族的遗传就是对热爱的工作都很执着吧！”

天时地利人和

对于六福集团的迅速成功，Nancy母亲曾归结为天时地利人和。1991年在香港开设第一家店，由于那个年代不允许香港企业公司在内地开直营店，于是1994年以品牌店模式在广州开了第一家店，1997年六福集团上市时候才十多家店。2003年终于有了内地第一家直营店，2006年3月份从内地超过180家，香港、澳门、美国、加拿大有28家，到目前为止一共有逾1820家。这些数据说明从2006年到2019年，这期间六福集团的发展非常迅速。这完全得益于当时CEPA（《关于建立更紧密经贸关系的安排》），“如果不是在94年已经有了开拓的基础，加上03年有这样一个契机，我们现在才开始就已经太迟了，所以这是天时。”地利毋庸置疑除了香港地理位置好，最主要的还是背靠中国这个庞大的市场，有充分的发挥空间。“如果只有香港这一座城市的话，现在很可能已经发展空间不足了。很庆幸我们有这么大的空间可以开拓。”而从传统意义上讲，中国人喜欢黄金珠宝首饰，欧洲人则更喜欢黑金宝石或钻石，这可谓人和。“所以其实是很多条件因素结合起来，我们六福集团才能有现在的成果。”

一份好的工作会让人全面的成长，Nancy快速成长的过程中常常提醒自己“己所不欲勿施于人”，且更重要的是“己所欲也未必可以施于人”。她给我举了一个简单明了的例子：“比如说我自己不介意吃很便宜的东西，坐地铁挤公交我也无所谓，但是跟你一起的人他们可不可以？这你可能得想想。”这是一个需要回味的观点，很多人都会提到前面一句，其实后一句Nancy自己悟出来的或许更为重要。

努力是种强大的不可自控力。成长的道路上，Nancy随着工作接触到的人越多，越觉得自己还有很多不足。“当我见的人越多，他们的层次越高，我就越觉得自己还要多努力。所以我会经常跟别人或是去寻找一些志士交流，这会让我进步和开阔。我现在也很常去跟投资者见面，很喜欢和他们交流。我会了解很多除了我们这个行业以外的东西，他们也会跟我们分享一些商机，这些都让我进步非常快。”

这是一个迅速并一再提速的时代，不进则狠狠被丢在后面。对于六福集团这样一个从事各类黄铂金首饰及珠宝首饰产品采购、设计、批发、商标授权及零售业务的庞大企业而言，除了充分贯彻企业精神，也会跟随时代的发展找准定位，去研究顾客、研究市场。

在回顾专访中Nancy璀璨的奋斗史时，我停下了打字的双手，陷入了沉思。

突然想起那句：“你有没有感受过一个人在发光？”

「有，Nancy。」

20年后再开启的时间胶囊

“长大之后越来越觉得最重要还是家人。小时候喜欢和朋友去玩，一起聚餐，觉得跟朋友吃饭比跟家人吃饭重要，但是现在如果周末我朋友约我，同时我有家庭聚餐，我一定会选择家人聚餐。”

从十多岁的时候开始，Nancy每一年的生日愿望都是希望父母身体健康，长命百岁。「如果对20年后说一句话，你会说什么？」“我希望他们到那个时候也是健健康康的，我希望自己能把他们照顾得很好。”她露出标志性的笑容，我脑海里浮起的画面是：她幸福而开心地吹熄生日蛋糕上的烛光，伴随掌声和欢呼声以及明亮的灯光，还是小仙女般爽朗悦耳的笑声。