空中交通管制员职业紧张及其影响因素分析

刘明洋

摘要：空中交通管制員每天均要面对复杂的空中环境，要承担多种工作任务，因此工作压力较大，职业紧张成为困扰其平时工作的主要问题，本文主要研究了空中交通管制员职业紧张及影响因素，希望可以帮助其及时消除紧张情绪。

关键词：空中交通管制;职业紧张;影响因素

最近几年，我国民航事业得到了迅猛发展，空中交通运输已来到普遍老百姓身边。空中交通管制指的是管理与控制天空飞机的飞行过程。空中交通管制是为了防止空中运输出现拥堵情况，杜绝飞机出现飞行事故而出现的。其在保证空中交通运输安全与各个飞机顺利到达目的地的过程中发挥着重要作用。空中交通管制员负责指挥空中交通，防止各个飞机发生相撞问题，是保证天空安全的人员。因此空中交通管制员肩负重要责任，必然会存在一定的工作压力，需要掌握较高的专业技术等^[1]。有的空中交通管制员出现了职业紧张问题，不利于空中交通管理工作的顺利开展。

一、空中交通管制员职业紧张影响因素

1.空中交通管制员职业紧张的原因

在当前人们的日常工作中存在着一定数量的职业紧张人员，从事不同工作的人员在工作过程中均会出现一定程度的紧张情绪。职业紧张主要针对某些特殊职业而言，是由于工作要求与个人能力出现差异所以引起工作人员心理与生理等各个方面出现一定压力。有数据显示，任何一种工作均会存在职业紧张问题，适度紧张有利于督促工作人员严格要求自己，提高工作质量。但假如工作人员紧张程度较为严重，则会产生大量不利因素。人处于高度紧张状态的时间过长，则会引发严重的精神问题，如情绪暴躁。严重者还会导致工作人员出现心脑血管疾病，甚至发生危害社会的行为。因此必须要密切关注工作人员职业紧张问题^[2]。

大量专家学者在研究中发现，空中交通管制员职业紧张的主要原因包括心理问题、环境问题、个人目标与生活问题等。管制员的工作内容与众不同，是产生职业紧张的主要原因。管理员在工作压力的影响下，生活习惯与心理状态受到影响，极易出现不良行为与不良心理。空中交通管制员面对的工作压力较大，要求其必须掌握较高的专业技能，在实际工作过程中必须时刻保持精力的高度集中，能够快速接收信息并迅速做出判断，虽然表面上看这一过程较为平常，但其精神处于高度集中的状态下，其做出的判断与空中交通安全具有密不可分的关系，同时还会影响航空公司的经济效益等。因此管制员的工作压力较大，出现职业紧张是一种必然现象。

2.空中交通管制员出现职业紧张的不利因素

由于处于压力较大的环境中，管制员必然会发生职业紧张问题。大量管制员为了缓解心理紧张问题在实际工作中出现了工作态度不端正、对自己要求不严格、不能在工作中主动探索等问题，而且由于我国当前不具备数量充足的空中交通管制员，要求管制员加班加点的情况时有发生，进一步加重了管制员的职业紧张问题。有这种形势下，如果管制员出现判断错误的问题，则会使空中安全难以保障，产生不可估量的严重后果^[3]。

二、解决空中交通管制员职业紧张的措施

1.开展丰富多样的培训活动

虽然我国航空事业发展速度迅猛，但人才培养不能顺应时代发展，高素质人才较为稀少。虽然民航局高度关注各类空中交通管制员培训工作，但由于空中交通管制员对工作经验要求较高，因此各地高校培养出的管制员不能胜任当前工作，急需开展以老带新的培训工作。有的地方为了应对日益繁重的空中交通管制任务，允许一些不具备丰富工作经验的人员上岗，也会造成管制员出现职业紧张问题。由于工作人员不具备丰富的工作经验，一旦面临各种突发情况更会加重其紧张情绪，使其心理承受能力面临严重考验，导致管制员出现严重的职业紧张问题，影响到其工作与生活^[4]。

为了帮助空中交通管制员缓解职业紧张问题，必须要尽快开展培训活动。要求在人才培养与教育过程中开展系统化创新，保证学生在高校学习期间接触大量与现实工作岗位相似的学习内容，为其参与实践操作创造大量机会。如结合模拟器的应用开展大量管制练习，也可以应用人工智能与人类管制员相结合的做法，鼓励学生将掌握的理论知识应用于实践操作当中，进一步充实学生的知识体系，帮助其掌握丰富的实际操作经验，利用完善的模拟操作可以提高学生的业务能力，使其树立较强的工作自信心，在将来工作中可以减少职业紧张问题的发生。

2.提高身体素质

拥有健康的身体才能更好的工作，健康的身体可以保证心理健全，因此管制员要参加丰富的体育运动，着力提高自己的身体素质，有利于应对沉重的工作压力，解决职业紧张问题。再有，管制员还需定期参加心理咨询活动，也可以有效解决职业紧张问题。航空公司要将管制员的心理健康问题放在重要地位，要善于在工作中及时察觉管制员出现的不良情绪与不良心理，并及时引入合理的应对措施进入纠正，利用将职业紧张问题消除于萌芽状态保证了管制员时刻处于精神集中状态，提高了管制员应对工作压力过大的能力^[5]。

三、结束语

总之，空中交通管制员出现职业紧张问题是一种普遍现象，但必须要引起上级部门的高度关注，为其主动调整工作时间，引进合理的应对措施，帮助空中交通管制员及时消除职业紧张问题。空中交通管制工作与普遍工作不同，必须要具备较高的专业技能，参加丰富多样的技术训练，必然会存在一定数量的职业紧张问题，利用定期开展心理咨询活动，站在管制员的角度考虑问题，帮助他们切实减轻心理压力，杜绝职业紧张问题的发生。

参考文献

[1] 宋江福.空中交通管制员人因不安全事件的机理分析[J].现代商贸工业. 2019（04）

[2] 李许.空中交通管制中人为差错的预防策略研究[J].祖国. 2018（21）

[3] 王小超.如何有效预防空中交通管制风险发生[J].科技风. 2018（21）

[4] 张兴俭，袁乐平，赵嶷飞.疲劳及紧张状态管制员通话语音反应特征研究[J].中国安全科学学报. 2018（06）

[5] 袁乐平，蔡月茹，崔振新.基于五元联系数法的进近管制员压力评价模型[J].安全与环境学报. 2017（02）