论空中交通管制中人为差错的影响和预防措施

李俊明

摘要：空中交通管制中的人為差错可能会对空中交通的安全带来十分严重的危害。本文对空中交通管制中可能出现的人为差错进行分析和总结，指出人为差错的产生原因，并提出相应的人为差错预防措施，以期提高空中交通管制部门和人员在人为差错方面的预防能力。

关键词：空中交通管制;人为差错;影响;预防

空中交通管制有着精密的管理设备以及计算机管理系统来进行管理和维护，但是与此同时，这些系统的设定、管理以及通知的发放等都需要相应的管理人员来进行操作，尤其是遇到一些突发状况时，相关工作人员出现差错的几率会增高，人为差错所带来的负面影响可能是不可估量的，一旦出现大的空中交通问题，可能会危及到众多人的生命安全。

一、空中交通管制中人为差错的影响

1.搅乱空中交通管制秩序

空中交通管制中出现人为差错时，就会造成正常空中交通管制秩序的混乱，而且这种错误的产生是不易察觉的。当空中交通管制的秩序受到系统设定的管控时，即便出现问题，系统也可以通过自动检测功能来找出是哪个环节出现了错误，但是如果是人为差错，那么在出现问题之后也很难查到具体是哪一个人员在发号施令或者是进行指挥协调时出现了错误，即便是能够追根溯源地查询到，也需要一定的时间，而当务之急则是尽快排除问题或者故障，先保证空中交通秩序的有条不紊。

2.影响飞行员的正常判断

空中交通管制主要是让飞机场地勤人员以及执行飞行任务的飞行员等都获得到最为准确的信息，从而对自己的工作来做出相应的判定，完成各项工作任务。飞行工作是一项高危工作，飞行员必须要有极为高超的驾驶水平以及对各种意外情况的判断力和处理能力。空中交通管制部门、工作人员以及相应的系统就像是飞行员的眼睛，他们无法在高空中看到所有可能发生的问题，必须按照航线来进行飞行，在接收到空中交通管制部门的命令时，也必须要按照相应的要求来做出相应的工作任务变动。一旦出现人为差错，那么飞行员的正常判断也会受到影响，从而影响到其正常操作。

3.造成航班延误甚至事故

人为差错所带来的最为严重的影响就是航班延误，甚至是航班事故。航班延误可能会造成大量旅客的滞留，引发大量的客诉。而航班事故会造成不必要的人员伤亡或者说是设备损坏，甚至会对地面安全带来巨大危害。这时候的人为差错产生的可能性比较大，而且可能是由不同的人为差错所造成的，比如有的是机组内部人员的误判造成人为差错，有的是空管、后勤、塔台等工作人员的误判和误操作。

二、空中交通管制中人为差错的产生原因

1.客观原因

空中交通管制中出现人为差错的客观原因大多是由于机器设备、信息系统、气象条件、工作环境等因素造成的。比如当气象情况不佳时，飞行过程中就需要飞行员有更敏锐的判断力，而且像暴雨、雷电、风暴等严酷的气象情况下，指挥塔台以及空中交通管制部门对于飞行安全也无法做出完全正确的保障，一旦出现人为差错，可能会造成极为严重的危害。又如当机器设备出现问题时，相关工作人员需要依据自己的经验来做出准确的判断，但是缺乏数据、图像等的支持，这种人为判断是存在风险的，所以也可能出现人为差错。另外，如果信息系统出现问题，那么信息接收不及时，也就很难每次都做出准确的判断，这需要空中交通管制中的工作人员具有很强的工作能力和心理素质。

2.主观原因

空中交通管制中出现人为差错大多还是因为一些主观因素，比如空中交通管制中的相关工作人员缺乏完备的知识和经验，业务水平不够熟练，那么出现人为差错是难免的，尤其是一些具备了一定工作经验，刚刚进入到独立工作状态的空中交通管制员以及飞行员，他们在这一阶段的工作中可能会出现判断失误，导致一些差错，影响到正常的工作秩序。另外，如果空中交通管制员在工作中或者是遇到一些突发问题时没有良好的心理素质的话，也容易手忙脚乱，出现差错。而且空中交通管制人员在工作中的精神状态非常关键，如果精神状态萎靡，也容易出现错误。

三、空中交通管制中人为差错的预防措施

1.加强对空中管制人员的培训和监督

空中交通管制人员的培训和监督是两个相辅相成的方面，在空中交通管制工作人员经历过培训之后，其可以到岗独立工作，但是很多具体的任务不能够让其一个人单独来做出决定，需要进行人为判断或者是发号施令的任务必须要由上级进行审核。所以加强对管理员行为的监督可以避免一些人为差错的发生，也可以及时将人为差错扼杀在摇篮当中，不让有错误的信息传达出去。

2.完善空中交通管制的管理系统

空中交通管制也有自己的管理系统，但是管理系统仍然处于不断的完善过程中，因为现如今的空中交通情况越来越复杂，选择空中交通工具的乘客也越来越多，航线在不断增加，而且一些紧急救援飞机、私人飞机也不断加入到空中交通管制系统中来，所以该系统必须不断地加以完善，才能够尽可能地避免让人来凭借经验做出判断，避免一些人为因素的存在，增强管制的科学性。

3.加强对空中交通管制的流程管理

空中交通管制的流程化管理可以减少人本身可能出现的失误，而且通过流程化管理也可以追本溯源，一旦出现人为差错，可以在第一时间找到差错的原因，并且及时改正差错，将人为差错带来的损失降到最低。

四、总结

综上所述，严格规避人为差错，加强空中交通管制准确度十分必要，相关的管理人员应采用科学严谨的方法和手段，建立完善的空中管制系统，降低人为差错的发生几率，即便是发生人为差错，也可以及时将差错的危害性降到最低，提高空中管制的安全性。

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