深化“三念”意识，推进“三个”融合

程学龙

中图分类号：D267 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）12-020-03

摘 要 随着改革持续深入，中石化共享服务南京分公司应运而生。作为一个时代气息浓郁，科技含量高，地域位置优越的新型现代企业，无疑给人们带来诸多诱惑和无限遐想，但人员结构的多元化、利益诉求的多样化、文化背景的差异化同样为企业的管理和队伍的稳定带来巨大考验，在此背景下，我们结合集团“转、勇、创”工作主题，围绕深化思想、文化和业务“三个”融合，进行了积极探索和实践。

关键词 南京分公司 三念 融合

2013年，在国家财政部、国资委、工信部等主管部门合力推进共享服务模式的背景下，中石化提出了建设共享服务的战略构想。2017年5月，以财务、人力资源、IT共享服务共享服务公司南京分公司组建完成。目前，南京分公司有员工1506人，他们分别来自中石化上中下游三大板块，分属石化系统49家企业。不同的企业背景、工作方式、生活习惯、思维模式和较大的地区文化差异，这给队伍的管理及稳定带来了巨大挑战，面对这样一个结构复杂、层次多元、诉求迥异的“多国部队”，该如何把他们思想统一起来，实现同心、同向、同行，聚力打造“国内领先、国际一流”的共享服务公司，成为南京分公司最现实、最迫切的全新课题。为此，共享服务南京分公司围绕推进思想、文化和业务三个方面的融合进行了深入的思考和实践。

一、强根固魂，抢占思想高地，强化“三念”促思想融合

古人云：“欲事立，须是心立。”习近平总书记在党的十八届六中全会上深刻指出，加强思想教育和理论武装，是保证全党步调一致的前提。在“乱花渐欲迷人眼”时，需要的是“不畏浮云遮望眼”，南京分公司根据中石化集团公司“转观念、勇担当、创一流”工作安排，坚持从坚信念、固理念和强观念着手，聚焦焦点问题，关注热点问题，突破难点问题，不断深化“三念”意识，着力推进员工思想的深度融合，确保公司上下同心同向。

1.主动践行理想信念的共守。加强理想信念教育，深入学习贯彻党的十九大和习近平系列重要讲话精神，持续推进“两学一做”活动，通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，“守初心、担使命，找差距、抓落实”，在主题教育中扬州服务部坚持将活动落地生根结果子，受到集团公司第三巡视组充分肯定和高度评价；强化形势任务教育，形势任务教育是统一思想、凝聚人心、破解难题、助推发展的重要手段，南京分公司根据集团公司《关于贯彻“两个三年、两个十年”战略部署，深入推进“转观念、勇担当、创一流”工作的通知》的通知精神，利用网络、微信等多种宣传载体开展长周期、全方位的形势任务教育和 “三优化、三提升”专题研讨，从项目调研启动到总体规划，从全面动员到深入推进，详细介绍公司成立建设发展过程，及时将集团公司和共享总部领导的决策部署和指示精神传递给员工，引导员工充分认识党组推进共享建设的决心，统一思想，坚定信心；增强发展使命意识，以“共享五问”为着力点，深入组织我们的初心和使命是什么？我们应该如何守初心？我们需要什么样的人来履行使命？我们有哪些差距？我们该怎么办大讨论活动，帮助广大员工明确建设“国内领先、国际一流”的共享服务中心愿景目标，引导员工克服困难，珍惜把握参与共享改革的难得机遇，增强使命感和责任感，努力实现企业目标和个人目标的无缝对接。

2.主动践行价值理念的共振。积极宣贯新时代价值理念，着力解好员工心中是与非的判断题。认真组织学习理论知识，先后组织党员、入党积极分子和团员青年学习《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》、《中国共产党廉洁自律准则和中国共产党纪律处分条例》、《加强作风建设集中纠治“四风”专项行动实施方案》等系列文件精神，通过书写心得体会，交流思想动态，提高党性意识，树牢员工正确的人生观价值观；积极践行社会主义核心价值观，“积极培育和践行社会主义核心价值观，是新时期赋予立德树人的新任务新要求，也是新时期立德树人的必由之路”。为此，公司以社会主义核心价值体系为着力点，在员工中持续开展人生观、价值观教育。通过“打造新南分，树立新形象”大讨论，帮助广大员工明确责任使命，通过党员干部互助活动日和专题党课，让党员干部形象的旗子豎起来，引导员工树立正确导向，真正把核心价值观融入到员工的工作和生活中；广泛开展“为客户提供一流的专业服务，成为客户价值创造的伙伴”共享核心价值观宣传工作，强化岗位奉献意识，确保共享核心价值理念入脑入心。

3.主动践行道德观念的共鸣。积极弘扬中华民族的优秀传统美德，明确“夙夜在公”、“功成不必在我”的道德要求，牢固树立舍生取义的大义精神、克已奉公的整体精神、修身为本的重德精神、厚德载物的宽厚精神、乐群贵和的和谐精神；主动组织参与社会道德实践活动，定期组织开展学雷锋、青年志愿者、玄武区新庄街道社区慈善一日捐等社会性公益活动，着力解决心中是与非、公与私、荣与辱问题，明确正确导向；深入做好先进典型的宣传，大力宣传“最美奋斗者”和“时代楷模”陈俊武同志的先进事迹，体悟一代代石油石化人艰苦创业的精神内涵，从中汲取接力奋斗的精神力量。及时做好对身边先进典型事迹的宣传，如中石化精神文明先进个人赵玉彪《爱的坚守》和中石化优秀共产党员李明的先进事迹，都在第一时间进行了学习宣传，着力营造学赶先进、见贤思齐的良好氛围。

通过持续强化“三念”教育，党员干部谋全局顾大局主动担当作为意识显著增强，广大员工讲奉献比贡献由口号落实到具体行动，各业务服务部面对年度“大考”年结，干部员工从十一月份开始就控制自已休假时间，甚至主动放弃年休，全身心投入年结备战。

二、强本固基，进占文化阵地，注重导向促文化融合

共享服务公司作为一个新组建的企业，虽然员工同属石化企业，母文化一脉相承，但由于板块、区域等差异，造成所属企业子文化个性特征明显，这无形中给队伍管理和文化融合带来了巨大挑战。为解决这一难题，南京分公司从成立之初就坚持扬弃原则，努力在“适合”与“合适”间进行精确定位。适合是客观感受，过去的经验未必适合当前的情况，貌似适合不一定就合适；合适是适合实际情况或客观要求，主客观相容的统一状态，只有合适才能形成自己的特色，才能确保公司上下同频共振。

1.积极推动先进文化的引领。加强红色教育，定期通过主题党日、三会一课等载体组织开展红色“三部曲”（追忆烽火岁月、缅怀革命先烈、弘扬革命精神）专题教育活动，通过开展庆祝新中国成立70周年歌咏、演讲比赛，唱响爱国热情，进一步提升员工惜岗爱岗意识，珍惜美好生活；坚持典型引路，高唱新时代奋斗者之歌，学习好宣传好先进人物的事迹，讲好新时代铁人、时代楷模、“感动石化”人物、劳模工匠等各类典型故事，发挥好示范引领作用；积极培育富有特色的企业文化，企业文化是企业的软实力，是凝聚和激励全体员工的重要力量，是持续提高企业核心竞争力的关键因素。为形成自己的企业文化，南京分公司组织开展共享精神、使命、愿景、价值观和目标等系列征集活动，通过公司专题宣传片、微信公众号等载体把共享精神、理念等转化为具体化、视觉化的外在形象进行传播，实现以文化育人树人固本。

2.积极推动制度文化的创建。在分公司组建过程中，分公司从总体规划和顶层设计着手，对所属企业的历史文化进行广泛深入的调查，对问题的现象、根源和责任进行深入的剖析，充分认识问题背后的文化原因，理性地面对文化差异，充分尊重、认同各自的历史文化；整合文化资源，挖掘优秀文化基因，通过筛选梳理，扬长避短，互为借鉴，优化配置，建立以核心价值观为基础的精神文化纽带，不断增强影响力、控制力、凝聚力，明确企业的使命追求、共同愿景和核心价值体系；建立以“以人为本”的民主管理体系，积极推进以职代会为基本形式民主管理制度，着力在规范民主管理程序、拓宽民主管理渠道、丰富民主管理形式上做文章，先后建立民主对话会、公司（厂情）发布会、民主评议审议通过等多项民主管理制度。

3.积极推动传统文化的传承。广泛开展以“苦干实干”“三老四严”为核心的石油精神和以求真务实、精细严谨、家国情怀为主要内涵的石化传统教育，坚持把石油精神、石化传统纳入党委中心组学习、党支部“三会一课”、培训课程、员工学习等范畴，组织开展“在优良传统上我们丢掉了什么，对比先进典型我们缺少什么”大讨论，切实把思想上作风上的问题找准找实，做到边学边改、学用结合；密切做好联系群众工作，组织开展传统节日元旦、春节、五一等文化庆祝和员工走访慰问活动，落实好员工生日送祝福和分公司成立纪念日文化迎庆活动，积极营造家文化氛围，不断增强员工对公司的认同感和归宿感；持之以恒强化作风建设，不断将反“四风”引向深入，集中开展形式主义、官僚主义整治，督促检查干部不担当不作为慢作为行为，确保“马上就办”工作方案落实落地。

三、强身固体，攻占服务领地，强调实效促业务融合

共享服务是企业管理和控制活动的创新，立足点是服务，着力点是增值发展，提高公司整体运行效率和效益。南京分公司从运营开始就积极探索拓展共享的服务领域，收集研究企业需求，充分利用共享的数据优势、资源优势和人才优势，大力推进业务上的融合，确保公司上下响答影随。

1.着力实现党务与业务的共融。牢固树立“抓业务从思想入手、抓思想从业务出发”的意识，强化党建工作做细了就是凝聚力，做实了就是生产力，做强了就是竞争力的观念，坚持党务服务于业务，业务落实到党务的工作原则，在思考谋划工作、制定方案措施、检查推动落实时，分公司建立党务干部强化“党建+”，业务干部强化“+党建”工作制度，切实找准党政工作的结合点切入点着力点，形成“融入中心抓党建，抓好党建促发展”的良性循环；把党建活动融入到中心工作，结合中心工作的重点和难点，找准党建工作契合点、发力点，组织开展专题大讨论、劳动竞赛、创新创效等活动，在一些时间紧、任务重、难度大的项目中广泛开展党员示范岗、党员突击队、党员责任区等品牌创建活动，不断丰富党建与中心工作的融合载体，把党建工作由“软任务”转化为“硬项目”；把解决思想问题与解决实际问题相结合，完善员工思想动态分析制度，落实“四必访、五必谈”要求，针对外地员工住宿问题，分公司领导适时予以解决，武汉服务部党总支部抓实抓细一人一事思想工作，坚持不让一名员工带着情绪上岗，不让一名员工背着包袱回家，在谈笑间樯橹灰飞湮灭，形成干事创业的合力。

2.着力实现专业与非专业互补。坚持“人人皆可成才”理念，分公司坚持主辅兼顾、专非（专业）并举选人用人思路，按照“不唯学历、不唯资历、不唯职称”的原则，2018年分公司公开竞聘选拔67名基层小组长，公推直选专兼职党总支（党支部）书记、副书记33人，在年度“选人用人工作的总体评价”中分公司满意度达100%。2019年分公司又完成对4名高级主管和36名主管公开选拔竞聘工作，真正使想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位；完善分层分类培养举措，按照层管理办法对于管理能力和专业能力都比较高，在培养时更注重员工的执行力，决策能力，影响和组织协调能力，专业能力和思维能力，向管理型复合型人才靠拢。对于具有深厚的专业能力，但在综合协调能力方面则相对较弱的员工，更注重培养其专业知识、专业理论、专业技能，鼓励走专业化道路，实现上岗能够“真刀真枪”；强化选人用人育人理念，以引好人、用好人、塑好人为着力点，坚定因岗选人观念，积极营造扬长避短，取长补短，博采众长的工作氛围和用人环境，IT服务部在参加央企网络安全攻防技术竞赛获得团体三等奖；HR业务服务部在中国石化首届人力資源管理业务竞赛中，荣获团体第2名和炼化板块第1名的好成绩。个人的特点和团队的优势得到充分发挥，实现了共享价值的最大化。

3.着力实现共性与个性的统一。紧盯实现客户价值最大化目标，截止2019年11月，南京分公司财务共享上线企业96家，人力资源共享上线95家，IT共享为104家企业提供ERP系统运营服务。各家企业由于区域差异和业务特点不同，对共享服务的内容、标准都有其自身的个性化诉求，为较好解决这些问题，南京分公司坚持共性中求统一，个性中谋规范，建立“走出去请进来”接、回访机制，并通过举办共享服务业务推进会，召开客户座谈会，主动与客户进行“零距离、面对面”沟通，了解客户需求与意见，梳异求同，妥善处理投诉与纠纷，在维护个性特征中形成共识，减少企业上线不适感，建立和谐互信的客户关系；聚焦集团公司打造“三个中心”定位，南京分公司主动靠前，做好三（财务、人力、IT）线融合，以推动业务规范化、标准化为基础，积极推进RPA流程自动化技术实践，RPA自动化流程项目的实施，不仅减轻了共享人员的核算压力，也将企业的财务人员从繁琐的单据整理工作中解脱出来，腾出更多的精力投入到企业的生产经营管理中，有力地促进了业务财务一体化，为集团公司打造世界一流能源化工公司提供强有力的服务支持；瞄准支部品牌建设，深入推进一支部一品牌创建活动，扬州服务部党总支《强责任聚合力 叫响党建品牌》创建活动在中国石化报《党建·人才》进行了专题报道，财务业务部通过建立“三小课堂”（以师带徒一对一结对子为基本形式的1+1岗位实践课堂；以月度稽核问题为重点的1+N月末会诊学堂；以跨运营部案例交流为主要手段的1+S专业提升讲堂。）实现互帮互学共同提高，有效提高员工的专业理论水平和业务操作技能，为高质量发展注入新活力。

以上是我们在推进三个融合的初步实践与探索，虽然取得了一些成绩，但尚存在许多不足，作为人员结构最为复杂，区域化差异最大，文化背景最为多元的一支队伍，无论是在队伍管理还是在队伍融合上都是全新的挑战，我们将迎难而上，着力在制度文化认同，拓宽用人思路，管理方法创新上做文章，我们坚信，在上级领导的关心帮助指导下，我们一定能攻坚克难打赢高质量发展攻坚战。

参考文献：

[1]习近平.习近平谈治国理政第二卷：180-184.

[2]习近平.习近平关于社会主义文化建设论述摘编（四）.

[3]独立评论第7号.

[4]白居易.白氏长庆集.