树立以爱心为核心的学校服务理念

王有鹏

[摘 要] 树立以爱心为核心的服务理念，要求学校管理者、学校服务者、任课教师和班主任，都要用爱心来培育学生，投入全部的热情，关心爱护学生，用诚挚恳切之心去指导学生，用实际行动促使学生成人成才，促使学生走向成功。

[关键词] 学校;服务理念;爱心;树立

“爱育桃李，其华灼灼”是我校的服务理念。“桃李”指代学生。“其华灼灼”语出《诗经》：“桃之夭夭，灼灼其华”。“灼灼”是花开鲜艳的样子。这一学校服务理念的意思，简单地说，就是要用爱心来培育学生。学校的管理者、服務者、任课教师和班主任，都是需要面对学生并且服务学生的人，都要用爱心来培育学生。习近平总书记指出：“做好老师，要有仁爱之心。教育是一门‘仁而爱人的事业，爱是教育的灵魂，没有爱就没有教育。”我校的服务理念非常符合习近平总书记这句话所表达的意思，它要求我们树立以爱心为核心的学校服务理念。

一、学校管理者要有爱心

校长、副校长等校级领导，教务主任、政教主任等中层领导，都是学校的管理者，他们直接面对学生并且直接服务学生的机会比较少，他们对学生的爱心更多地体现在对教育事业的热爱以及对国家、民族的热爱上。作为学校管理者，只有对教育事业充满无限的热爱之情，甚至是对国家和民族也具有深深的热爱之情，才能满腔热情地对待自己的管理岗位和管理工作，才能设身处地地替学生着想，才能用爱心去处理学校大大小小、方方面面的事情。俗话说，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。学校管理者不直接和学生打交道，何来对学生的爱？他们对学生的爱只能是爱屋及乌，因为爱教育所以爱学生。如果学校管理者缺乏对教育的热爱，让他爱学生是不可能的。这说明，爱育桃李对学校管理者的素质要求是很高的，学校管理者应该严格要求自己，努力提高自身素质，培育自己博大的爱心。如果学校管理者的整体素质与普通教师的整体素质持平，我们就不敢奢望他对学生有多少爱;如果学校管理者的整体素质还不如普通教师，他们对学生也就没有爱了。可见，落实爱育桃李的服务理念，必须加强学校管理队伍建设，提高学校管理者的素质。

二、学校服务者要有爱心

教务人员、总务人员、政教人员、图书室阅览室实验室人员等，都要直接服务学生，他们对学生的影响虽然是悄无声息的，但也是深远的。我在大学期间，有一位茶水管理员就得到了所有学员的爱戴，大家都亲切地称他“马大爷”。需要说明的是，这位“马大爷”没有什么特殊的功绩，他就是对学员们非常真诚，仅此而已！他的爱心不仅感动了学员，甚至也影响了学员的人生观和价值观。因此，落实爱育桃李的服务理念，就要重视学校服务者素质的提高，把他们对学生的爱心作为评价和衡量其业绩的重要指标。

三、任课教师要有爱心

任课教师是与学生打交道比较多的人，他们对学生的爱心将直接影响学生的成长。任课教师的一句话，都可能对学生产生深刻的影响。在课堂教学过程中，任课教师要把自己的爱心洒给每一个学生，无论是学习成绩好的还是学习成绩差的，无论是听话的还是不听话的，要把自己的爱心渗透到教学的各个环节、各个步骤之中，渗透到教书育人的整个过程之中。只教书不育人的教师不是合格的任课教师，不对学生倾注爱心的教师也是不合格教师。现实中我们会看到，一些教师为了提高学生的考试成绩，不择手段，无视学生的感受，甚至对学生进行打骂;无视学生的身体发育，布置大量的课外作业，或者罚抄作业几十遍，致使学生凌晨以后都完不成作业，极大地加重了学生的课业负担。落实爱育桃李的服务理念，要求任课教师对学生倾注无限的爱心，尊重他们、关心他们、爱护他们，努力促进学生身心的健康发展。

四、班主任要有爱心

班主任是与学生打交道最多的人，因此也应该是最爱学生的人。班主任对学生的爱心体现在：在学习上耐心指导，特别是耐心指导那些学习有困难的学生，促使他们战胜困难，掌握学习方法，端正学习态度，树立学习信心;在班级事务中用爱心去工作，宽容学生的缺点和不足，公平公正地处理问题;在日常生活中关心他们的成长需要，关心他们的困惑和烦恼，帮助他们缓解心理压力，解开思想的疙瘩，战胜各种困难和挫折。落实爱育桃李的服务理念，要求班主任无论是在学习上还是在班级事务中，也无论是在学校生活中还是在日常生活中，都要用爱心对待学生，使学生能感受到班主任的爱，享受到班主任的爱，最终也成长为富有爱心的人。

总之，树立以爱心为核心的服务理念，要求学校的教育者投入全部的热情，关心爱护学生，诚恳地指导学生，用实际行动促使学生成人成才，促使学生走向成功。

（责任编辑：朱福昌）