心理护理在门诊治疗患者护理中的应用分析

白静静

【摘 要】目的：探讨心理护理在门诊治疗患者护理中的应用效果。方法：选取2017年3月-2019年3月我院120例门诊患者为研究对象，依据奇数偶数分配原则分为两组，对照组用常规护理，观察组用心理护理，对比两组情况。结果：观察组所取得抑郁情绪评分、焦虑情绪评分数值低于对照组数值，所取得治疗依从性评分、满意度评分数值高于对照组数值，统计学有意义（P<0.05）。结论：心理护理在门诊治疗患者护理中的应用效果显著，值得应用。

【关键词】心理护理;门诊;护理效果

【中图分类号】 R715

【文献标识码】 B  【文章编号】 1672-3783（2019）04-03-279-01

门诊为医院重要组成部分，也是医院直接面对患者的场所，因门诊特殊性，患者流动性较大，挂号、候诊、检查、化验等流程，整个过程比较复杂，所需时间较多，患者受到自身疾病的负面影响，情绪较差，一旦处于门诊的环境下，会使得负面情绪进一步滋生，加重病情，应重点关注[1]。本文为探讨心理护理在门诊治疗患者护理中的应用效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取2017年3月-2019年3月我院120例门诊患者为研究对象，依据奇数偶数分配原则分为两组，每组60例，其中，对照组中进行救治的男有37例，女有23例，患者所处年龄范围在31-75岁，所有患者年龄平均值为（52.22±1.35）岁;观察组中进行救治的男有38例，女有22例，患者所处年龄范围在32-77岁，所有患者年龄平均值为（52.26±1.33）岁。两组在年龄方面、性别方面，统计学无意义（P>0.05）。排除精神类疾病者，排除家属或患者不签署知情同意书者。

1.2 方法

对照组用常规护理，未做任何方面改变，执行原有操作。

观察组用心理护理，措施为[2]：①护理人员在接待患者时，应面带微笑，轻言细语，对于患者出现的疑问，及时解答;主动对患者的病况进行询问，依据询问结果，对患者正确分诊，进入相应的诊室进行病情诊断，同时，还应稳定好患者情绪。②针对门诊患者流动人员多的特点，对那些影响正常流动者，主动说服，维持好门诊工作秩序，针对来医院进行复诊患者，应尽快让其依据上次诊治的医师位置进行诊治，让患者诊治拥有连续性，针对疑难杂症者，将其安排医术较高者。③在候诊室等待的患者，护理人员应密切觀察患者的病情变化，对于患儿、老年患者、危重患者，应尽快安排其就诊，让其对医务人员形成信任。④护理人员在面对患者及家属时，应以礼相待、和蔼可亲，消除陌生感，确诊后，让患者掌握疾病知识、治疗方案、药物使用等;耐心倾听患者心声，引导患者将负面情绪释放，形成良好心态。⑤针对拥有传染性疾病者，应做好隔离处理和心理辅导，给予安慰和鼓励。

1.3 观察指标

观察两组抑郁情绪评分、焦虑情绪评分、治疗依从性评分、满意度评分数值情况。对抑郁情绪选用抑郁情绪评分量表进行评估，分数在0-30，所取得数值越高，抑郁情绪表现越严重，所取得数值越低，抑郁情绪表现越轻。对焦虑情绪选用焦虑情绪评分量表进行评估，分数在0-30，所取得数值越高，焦虑情绪表现越严重，所取得数值越低，焦虑情绪表现越轻。对依从性选用依从性评分量表进行评估，分数在0-100，数值越高，依从性表现越高，数值越低，依从性表现越低。对满意度选用问卷答题方式进行调查，分数在0-100，所取得数值越高，满意度越高，所取得数值越低，满意度越低。

1.4 统计学处理

将研究所取得数值输入系统SPSS18.0中，平均值选用（x±s）表示，检验选用t值表示，数值的百分比选用%表示，当数值的P值低于0.05时，数值存在比较意义。

2 结果

2.1 两组抑郁情绪评分、焦虑情绪评分、治疗依从性评分、满意度评分数值情况

观察组所取得抑郁情绪评分、焦虑情绪评分数值低于对照组数值，所取得治疗依从性评分、满意度评分数值高于对照组数值，统计学有意义（P<0.05）;见表1。

3 讨论

门诊作为医院的窗口，也是与患者接触的第一线，因患者自身疾病不同，受到的负面影响存在差异性，患者滋生的负面情绪严重程度也差异性较大，门诊治疗的流程较复杂，所需时间较多，在这个过程中，因门诊接受到的患者人数较多，声音较复杂，在本身情绪较差的情况下，再受到这个环境的负面影响，极易导致患者的负面情绪加重，甚至导致病情恶化，因此，门诊治疗患者受到的护理服务非常关键，应重视[3]。

心理护理属于针对性极强的干预措施，在医院门诊中的应用，主要目的为控制好患者的情绪，避免造成患者情绪恶化，影响病情，还能降低医患纠纷产生概率，在实施心理护理措施的过程中，应根据门诊患者的实际心理状况，再结合病况，为患者提供优质的护理服务，稳定好患者情绪，让患者形成良好心态，积极、主动配合医务人员进行相关的检查和治疗，因此，心理护理在门诊治疗中的应用价值非常高，值得选用[4]。

综上所述，心理护理在门诊治疗患者护理中的应用效果显著，能稳定好患者情绪，提升治疗依从性，提高护理满意度，心理护理值得在门诊治疗患者护理中应用。

参考文献

[1]张玲.分级心理护理在膀胱癌患者围术期护理中的应用[J].中国慢性病预防与控制，2017，25（12）：943-945.

[2]闵海瑛，王玲，施美丽，等.系统认知治疗技术在精神分裂症患者临床心理护理中的应用效果[J].解放军护理杂志，2017，34（14）：68-70.

[3]伊雪芹.外科门诊换药患者的心理护理方法探究和效果分析[J].中国地方病防治杂志，2017，32（02）：114-114.

[4]高静，沈静静.康复外科理念联合心理护理在泌尿外科手术患者中的应用[J].护士进修杂志，2017，32（1）：81-83.