供应商质量管理在企业中的实施问题研究

唐瑞峰

摘 要 随着社会的发展进步，我国综合国力水平有了极大的提高，市场经济也在不断完善。也与此同时也加剧了市场上企业的竞争。为了能够在竞争激烈的市场中生存下去，企业需要不断地加强管理，不断创新。本文主要分析了企业在供应商管理质量方面存在问题，并提出相应的对策，以期能够强化其供应商管理的质量，从而提高企业的管理能力，提高竞争力。

关键词 供应商 质量管理 企业 实施问题

一、供应商质量管理对企业的重要性分析

（一）直接决定企业的运营成本

供应商管理在企业的经营管理中具有重要的意义，加强供应商的管理能够降低企业的运营成本。随着市场竞争的加剧，企业的各项支出成本也有了明显的增加，为了能够实现企业利益最大化，就需要对企业的成本进行有效的控制。企业加强供应商质量管理能够加强对供应商的挑选，可以根据自身的情况来选择合适的供应商，可以保证企业的物资采购方面大大节约采购成本，这也就意味着降低了企业的运营成本。

（二）影响企业的市场发展潜力

随着市场经济全球化的发展，在企业生产过程中的各项原材料不再只是来自国内，而是来自各个不同国家的企业，因此更需加强对供应商的管理。加强对供应商质量的管理能够帮助企业更好地了解未来的发展趋势，可以根据供应商提供的信息制定出更加符合企业发展的战略。同时，还能够加强与供应商的合作关系，更好地促进企业的发展。

（三）影响企业的市场竞争优势

企业的竞争力是受到多个方面因素影响的，任何一项因素都不可轻易忽视。尤其是供应商的质量管理对企业的竞争力程度具有重要的影响。首先，加强企业供应商的质量管理能够降低企业的生产和经营成本，从而提高企业在资金层面的竞争力；其次，加强供应商管理质量还能够提高企业的生产效率，从而企业的经营管理效率，能够促进企业及时应变市场中的变化。因此，供应商管理的质量对企业的竞争力方面具有较大的影响。

（四）对企业市场信用造成影响

对于现代经济市场而言，公司的市场信用对于企业的生存发展有着至关重要的意义。因此，提高对供应商的监督管理工作，对于企业的产品质量以及服务质量来说，将提高企业市场核心竞争力。企业的产品质量以及服务关系着企业在市场竞争中地位以及市场信用，只有不断提升产品质量以及服务质量，才能赢得市场的信任，才能给公司带来巨大的利益，做到行业企业模范，不断提高市场影响力，这样才能更好地促进企业健康持续发展。

二、供应商在质量管理过程中遇到的问题

（一）存在信任问题

对于企业合作而言，互相信任是企业能够共同发展的基础，一旦双方缺乏信任，那么对于供应商以及厂商来说，都是非常不利的。因此，为了更好地进行企业之间的合作，必须要重视企业之间的关系，建立良好的信任关系，这样才能促进企业实现双赢，共同健康发展。然后，供应商在质量监督管理过程中，存在多疑问题，这就会给整个产业链带来不利影响。同时，对于主机厂商来说，其对供应商也存在不信任问题，对其质量管理也会存在问题，这样就导致双方不愿意共享资源，久而久之，分道扬镳，促使整个产业链被破坏，给企业带来很大的经济损失。因此，加强厂商和供应商之间的相互信任关系是非常重要的。

（二）供应商存在质量问题

对于供应商来说，其产品质量关系到整个产业链的健康发展，因此，必须要确保供应商产品质量，这样避免因质量问题造成的重大损失。供应商产品质量问题影响很大，不仅给主机厂商带来重大的经济损失，更甚者可能导致其破产。例如，著名的三鹿奶粉事件，其不合格的产品质量不仅给自己带来了毁灭性的后果，还给整个产业链带来了巨大的经济损失，给社会造成了极其恶劣的不良影响。因此，加强质量监督管理，保障企业健康稳定发展。

（三）缺乏专门性的相关投入

对供应商的质量管理通常需要相应的投入，例如在短期时间内，只有花费到足够的成本才能够实现对供应商的有效管理，企业在前期为了加强对供应商的管理，是需要付出较大的成本的，这在一定程度上会影响企业的发展，因此目前我国大多数企业都没有一项专门的成本支出来进行供应商的质量管理。首先，企业对供应商质量管理方面投入的资金不足，导致对供应商的管理只停留在理论层面，并没有得到有效的落实，难以真正发挥对供应商的管理效果；其次就是缺乏对人力方面的投入。对供应商的质量管理，需要有专业的人员和团队进行管理，以进一步选择和维护与供应商之间的关系。然而大部分的企业在对供应商质量管理方面也没有投入相应的人力。导致管理效果差。最后就是缺乏有效的制度，虽然很多企业都建立了供应商管理制度，但是其在企业中所占的地位较低，往往容易被忽略，使得很多企业的供应商管理缺乏有效的制度保障。

三、解决问题的有效措施

（一）重视并积极培养信任关系

在企业之间的相互合作过程中，要增强企业之间的相互信任，加强资源共享，这样才能充分利用资源。企业必须事先在心理上克服对于供应商管理原有的偏见，致力于改善企业与供应商之间的关系。增强企业与供应商的信任应该从以下几点做起：要保证公平交易；适度与供应商共同承担风险，尽管共同承担风险能够加强企业与开发商之间的信任，但是不能盲目地承担不公平的风险，最好是采取渐进的有限的投资方式；注重积累声誉资本；加强信息的交流，如果缺乏交流，则会忽视彼此之间的差异，容易產生冲突甚至是致命的风险。加强信息交流还能够降低信息不对称的程度，促进企业文化的融合。当然信息交流也需要适当，过度的信息交流会加大信息泄露的可能性，从而影响彼此的信任。

（二）严格把控供应商的产品质量

加强对供应商产品质量管理，不管是对供应商还是对其他合作企业，都是非常重要的。确保产品质量，严禁产品出现质量问题，对于供应商来说是必须要重视的，这关系到整个产业链的健康发展。因此，在加强供应商的产品质量，首先要从源头抓起，在选择合作的供应商时，要对供应商经营规模、经营业绩、信誉程度、资质合法性等进行详细的调查、了解，再建立长期的合作关系；其次在签订采购合同时要谨慎，合同中必须明确所采购物资质量的特性要求、验收标准及出现不合格的解决方法等一系列可预见的问题；再次对物资进厂验收要严格把关，明确验收标准，提高验收人员的专业技能；最后，要建立战略合作的供应商队伍，建立竞争机制，从而能促使供应商不断更新，保证质量。

（三）加大相关的投入力度

加大相关投入力度包含三个方面的投入。首先，要加强对供应商质量管理的资金投入，只有提供充足的资金，才能保证理论落实到行动上；其次，要加强对供应商质量管理的人才投入，人才是进行管理的主体，有了充分的人力资源作为支撑，能够更好地管理供应商的质量，为其发展奠定良好的基础了；最后要加强对供应商质量管理的规章制度的投入，制度是保证行动的有效准则，能够保证供应商质量管理的顺利进行。

（四）培養和引进专门的供应商质量管理人才

人才是在供应商质量管理之中最关键的举措，一方面，企业要对现有的相关员工进行培训，促使其掌握先进的供应商质量管理的理念与方法，并通过考核激励他们学习；另一方面，可以引进国内外先进的供应商质量管理的人才，为企业的供应商管理团队注入新鲜的血液，不断提高企业供应商质量管理的整体水平。

四、结语

供应商的质量管理在企业的发展中起着越来越重要的作用，但是人们对其的认知程度还比较低，重视程度也还不够，导致在供应商质量管理方面存在很多的问题，包括信任问题、供应商存在的质量问题以及缺乏专门性的相关投入等等。这些都是制约企业发展的重要因素。只有加强对供应商质量管理的重视程度，增强企业之间的信任、严禁供应商出现产品质量问题、加强相关的力度投入、培养和引进专门的供应商质量管理人才等多种方式，不断加强供应商的质量管理，才能不断提高企业自身竞争力，促进企业持续健康的发展。

（作者单位为上汽通用五菱汽车股份有限公司）

参考文献

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