浙江金华金东：“六大员”，妈妈式服务

浙江省金华市金东区开展“组团三服务同心促发展”集中行动。

红色服务团

浙江省金华市金东区将每周三固定为“集中服务日”，遵守“三不”要求，即不安排会议、不安排督查、不安排考核，所有党员干部赴企业、村社、项目现场，以“及时解难、深化改革、拓展服务”的标准，当好“六大员”，组建12支服务团，打造服务企业、服务群众、服务基层的“金妈妈”品牌。“六大员”是指：帮办员，开展重点区块、重点项目跟踪服务；体验员，开展“无证明城市”、“最多跑一次”改革体验活动；服务员，开展企业发展、人才引进问需解难；协调员，开展矛盾纠纷、疑难问题协调解决；督查员，开展民生实事、创业承诺督促落实；指导员，开展中心工作、技术下乡业务指导。12支服务团包括法律维权服务团、金融服务团、青年志愿者服务团、健康服务团等。

案例

近日，金华市德裕精密陶瓷科技有限公司因为新接的订单器件尺寸较大，造成用电加热温度不均匀影响产品质量的问题，必须使用燃气加热，但燃气加热的场地却无法解决。“我们企业需要的厂房要求层高12米以上，还要挖地8米左右，符合标准的地方比较少。”公司总经理吕晓霞说。

得知企业困难后，金东区经商局主动联系了企业所在的金东智能制造园业主，帮助协调场地问题，但因为涉及到地下线路铺设问题，与业主没有达成一致意见。适逢“周三集中服务日”，区经商局副局长付旭华一早就带队再次上门了解进展情况。当天，付旭华一行人马不停蹄地走访了附近的一些工厂，最后在临近产业园的飞亚电梯有限公司找到了合适的场地，并立即与企业负责人达成了合作协议。目前燃气公司已经在设计管道线路，三个月后企业就能用上天然气。“政府周到的服务，让企业主能够腾出时间和精力，静下心来好好做实业。”吕晓霞放心地说到。

平时抓日常服务，周三实行集中服务。今年初以来，金东区为进一步深入开展“三服务”活动，每周固定周三为全区集中服务日，区四套班子领导、各乡镇（街道）、区直属各单位负责人带队集中下沉，当好“六大员”，组建12支专业服务团，聚焦群众和企业最关心的问题，以“妈妈般”亲切的服务，一线推进工作、精准解决难题。同时，金东区还建立了统筹协调机制、主题推进机制、问题清单机制、问题收办机制、成果转化机制和联动宣传机制，为“三服务”活动开展提供强有力的制度保障。

“通过‘周三集中服务日’‘六大员’、组团服务等制度，不仅能把‘三服务’更好地常态化开展，也能促使党员干部沉到工作一线，发现问题‘现场办、立刻办、限时限刻办’，努力让群众满意、企业满意、基层满意。”金东区委组织部相关负责人表示。截至目前，金东区通过“三服务”活动已累计走访企业492家、村（社区）353个、群众8057户，共收集问题1706个，解决1537个，解决率为90.09%，其中通过“周三集中服务日”活动收集问题678个，解决620个，解决率91.4%。