微信公众号在公众气象服务中的应用及发展思考

林珊珊 曾思亮 刘辉

摘要：近年来，随着科学技术的快速发展以及人民生活水平的逐渐提升，社会大众获取气象信息的方法也产生了翻天覆地的变化，与此同时，公众对于气象服务的要求也逐步提高。微信作为新媒体时代气象部门发布气象信息的新平台，我国许多地区的气象都已开通气象微信服务的公众号。本文结合广东省龙川县的气象服务情况，以“龙川天气”微信公众号为例，分析探讨微信微信公众平台在龙川县气象服务工作中的应用与其发展的对策，以期更好地推广“龙川天气”微信公众号，进而提升龙川县气象服务水平。

关键词：微信；公众平台；气象服务；思考

引言：

随着社会经济文化的不断发展，气象信息已经逐步成为社会生产和生活的必要信息。气象信息与人们的衣食住行有着密切的联系，因此人们越来越注重天气变化，也越来越关注重大气象事件对于公众的生活、社会生产以及健康等各个方面的影响。社会大众怎样才能及时获取到最新的气象信息，是气象服务工作需要分析探讨的重要问题。微信是当今人们使用较为频繁，普及率较高的通讯社交软件，气象信息可借助微信平台及时高效地推送给用户端，很大程度上提高了气象信息的有效性。微信公众号具有强大的信息推送功能以及传播快、时效性高、费用低等特点，因此，各个行业包括气象部门也积极地把微信公众号作为气象信息的传播渠道。现阶段，龙川县气象局已开展了微信气象服务，更加快捷地向社会群众提供有效的预警预报和气象信息服务，为气象防灾减灾服务开通了新渠道。

1、微信公众号传播气象信息的优势

1.1微信用户数量较多

据统计，现今微信是我国用户量最高的通讯软件之一，根据数据显示，截止到2016年第二季度，中国有94%以上的智能手机中都安装了微信这一应用，微信的月活跃用户更是高达8.06亿。用户数量对于服务行业来说是至关重要的，气象服务更是如此。应用微信公众号传播气象信息，意味着固定用户的规模将会比以前扩大很多，同时还存在的大量的潜在用户。

1.2公众号功能完善

微信平台可以传输文字、图片、语音、视频以及超链接等多种形式的信息，利用微信渠道能够使气象服务有更多的选择空间以及功能支持。与传统的气象信息传播相比，使用微信平台进行气象服务具有较大的优势，其公众号可以利用多种形式的服务内容以及更加多元化的功能吸引用户的兴趣，并以此满足用户需求。

1.3效率比较高

微信传输信息是实时而且免费的，这样的功能使得很多人养成了使用微信收发信息的习惯，从而把微信当作日常通讯平台。用过微信公众号推送气象信息，能够使用户及时有效地接收到最快而又准确的气象信息，并享受相应的气象服务。传统的气象服务需要先把服务内容做好，再在特定的时间推送，其降低了气象信息的时效性。而利用微信则可以随时随地地把气象内容推送到用户端，用户随时查阅也比较方便快捷。

2、微信公众号的功能板块设计

2.1自动回复功能

用户通过扫描“龙川天气”微信公众号二维码或者搜索“龙川天气”微信公众号直接添加关注后，微信公众平台会自动定位用户所在的区域，随后平台便会每天推送该地未来24小时的天气预报。

2.2自定义功能菜单

自定义菜单功能的主要优势是使用的用户可以针对自己的需求，有选择性的获取不同的天气气象信息。运营维护中者可根据具体情况，定期或者不定期更改自定义菜单的设置。

“龙川天气”微信公众号一共设置了三个一级菜单，分别是缤纷微天气、贴心服务和天气监测。

首选进入缤纷微天气之后，系统会自动定位用户所在的位置，用户便可看到当天的天气信息，展示给用户比较全面具体的气象实况数据（气温、风向、风速、湿度、降水、空气质量等）、未来六天的天气预报、天气追踪以及气象产品板块（交通枢纽、实景、短信服务、台风等）等。

其次，贴心服务分为五个二级菜单，分别是今日天气、天气预警、气象快报、出行天气、防御引导。在微信公众服务平台中用户单击今日天气，系统将会自动跳转到龙川天气微博首页，其展示了龙川县当天具体的天气情况。单击天气预警，页面将会跳转至广东应急气象网。单击气象快报页面会自动跳转至龙川天气未来一周的天气情况以及未来一年的大致气象概况。用户点击防御引导后，页面会出现各种重大天气的防御引导选项（暴雨气象预警信号及防御引导、高温气象预警信号及防御指导、冰雹气象预警信號及防御指导等），点击相应的气象防御引导，即展示相应天气的防御对策。

第三，天气检测也分为五个二级菜单，分别是停课铃、天气雷达、天气实况、卫星云图、台风预报。用户单击停课铃后，将会自动跳转至停课铃应用下载页面，此应用可供用户及时关注天气预警、停课信号信息，为孩子上学安全撑起保护伞。点击天气雷达，页面将会显示近一个小时的天气雷达图。点击卫星云图，页面将会显示点击当天各个时段的风云二号气象卫星云图。

2.3群发功能

通过此功能，微信公众平台能够向用户主动推送气象信息。“龙川天气”属于订阅号，每天都会推送当天的气象信息，在重大天气过程来临之前可增加气象信息推送条数，不但可以更好地满足公众需求，扩大气象服务的范围，而且这也是一种有效的自我宣传和推广的方法。

3、微信公众平台发展气象服务的思考

随着智能手机的日益普及，现今社会，无论何时何地都能看到人们在使用智能手机，微信又是人们最常用的手机软件之一，因此，通过微信公众号向社会群众提供气象信息已经成为气象部门推进多元化气象服务的新方式。气象微服务经济逐步成为传递气象预报预警信息以及气象科普知识的重要渠道，展现了新时代气象服务与时俱进的效果。

3.1增强服务针对性

“龙川天气”微信公众号用户身份、职业以及工作生活环境都不相同，所以对于气象服务的要求也不尽相同，微信公众运营管理方面应做到全面考虑，在向用户推送气象信息的同时，应加强与用户的沟通交流，明确用户的具体需求，以此提高气象服务质量。针对不同的用户群体提供不同的具有个性化、针对性的气象服务信息。

3.2丰富气象服务内容

在社会生产的高速发展中，人们对单一的信息服务并不满足，期望得到更多丰富精确的个性化气象信息服务，面对此种情况，气象公众平台应顺应时代的发展，调整服务方式满足用户的需求。

3.3搭建微信小程序

微信小程序是指公众平台小程序，这种程序不需要用户下载安装即可使用，和原有的微信工作号并存，能够在微信里被便捷的获取和传播，根据自身公众号的需求搭建微信小程序已经成为各家公众号的工作方向。因此“龙川天气”也可以根据公众的需求搭建具有特色和针对性的微信小测后工序，以便更好地服务社会群众。

参考文献

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[2]田新芳，汪可可，闫社茹.微信在公众气象服务中的应用探析[J].河南科技，2017（8）：29-31

[3]符晓虹，郑育群.谈微信在气象服务中的优势及未来发展[J].信息系统工程，2017（11）：137-139

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作者简介：林珊珊（1987-），女，汉族，广东省河源龙川人，本科学历，助理工程师，从事气象服务与应用气象工作。

（作者单位：广东省龙川县气象局）