浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用

蒲元会

【摘要】目的：就人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果进行研究、分析。方法：抽取2016年8月至2017年7月我院收治的泌尿外科患者（60例）为主要研究对象，将其随机分为对照组（30例）和观察组（30例），对照组实施常规护理措施，观察组实施人性化护理措施，比较两组患者的护理效果。结果：针对两组患者实施不同护理措施，相较于对照组，观察组患者的心理状态明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在泌尿外科护理中应用人性化护理措施，效果显著，可明显改善患者的心理状态，提高患者对护理的满意度，值得，临床大范围推广应用。

【关键词】人性化护理;泌尿外科;应用

1资料与方法

1.1一般资料

抽取2016年8月至2017年7月我院收治的泌尿外科患者（60例）为主要研究对象，将其随机分为对照组（30例）和观察组（30例）。其中对照组的女性患者有12例，男性患者18例，年龄区间为22至66岁，平均年龄为（45.0±10.6）岁;观察组的女性患者有10例，男性患者20例，年龄区间为20至67岁，平均年龄为（43.2±9.2）岁。比较两组患者性别、年龄等一般资料，未发现明显差异，无统计学意义（P>0.05），有可比性。

1.2方法

对照组进行常规护理干预，即向患者简单的介绍手术方法，并予以相关说明，检测患者的身体情况，询问患者的身体情况是否存在有异常，如果患者出现不良反映情况.需要及时告知医护人员.并提供有效的解决措施。而观察组则是在对照组的基础上实施人性化护理干预，具体内容：

（1）泌尿疾病患者在治疗期间极易出现抑郁、暴躁等情绪，从而给患者的治疗和康复带来消极作用。因此，医护人员要及时的向患者及其家属讲解疾病的特点、治疗的方法、预后的影响等，让患者有一个心理上的准备积极的与患者进行沟通、交流、缓解患者的不良情绪，帮助患者树立战胜疾病的信心，促使其积极配合治疗;鼓励患者打开自己的心扉，主动倾诉自己的烦恼，及时了解患者的实际情况，建立和谐的医患关系，以便采取有针对性的措施来对患者进行干预指导。

（2）营造人性化服务环境：要为患者营造良好的就医环境，促使患者心情保持舒畅，房间内物品的摆放要整齐有序，床铺整洁舒适，可放置一些盆栽植物在病室内，让患者感受到生机;每间病室内要配置电视、轮椅、担架，病室的厕所内要安装扶手，以方便患者;在进行护理操作时，要注意保护患者的隐私，需采用屏风或窗帘等给予遮挡，让患者感受到足够的尊重;病区多设置健康教育宣传栏，以增加患者及其家属对相关知识的了解。

（3）手术护理：术前，医护人员需有计划有组织地为患者讲解关于泌尿外科疾病的相关知识，介绍相关的手术方法及过程，促使使患者了解泌尿外科疾病的发病机制和手术的安全性、可靠性.消除患者的疑虑和顾虑，并做好患者的健康评估和身体检查工作。针对行输尿管切开取石术的患者，就需做好药敏和中段尿培养，同时如若患者伴有尿路感染，那么就要严格遵照医嘱给予抗生素治疗，有效控制感染，并对尿素氩、血肌酐、肾脏功能以及肌酐清除率等指标进行了解;针对行人工尿道成形术或者全膀胱切除术治疗的患者，需协助患者进行静脉肾盂造影、腹部平片，并对患者双侧输尿管进行检查，检查其是否伴有疾病;针对行膀眺肿瘤电切术的患者，需协助患者进行静脉肾盂造影、腹部平片以及膀胱镜检;针对行体外震波碎石术治疗的患者，护理人就要员要对患者讲解该方法治疗的重要性，促使患者了解到其不会给人体组织、器官产生损伤，有效缓解患者紧张、焦虑等不良情绪，同时根据实际情况给予患者的肌内注射安定。

（4）饮食护理：术后患者指导禁食1、2d，为患者制定健康饮食方案，注意不饮浓茶，食物以富舍维生素A含量为主，如：多食鸡蛋、猪肝、水果以及新鲜白菜等;注意饮食的清淡性，避免食用钙含量少、草酸多的食物，如甜菜根、菠菜等。

（5）不断完善医院的环境和基础设施为给泌尿疾病患者提供一个安全、舒适的就医环境，医院就需不断完善其环境及基础设施，让患者有一种家的感觉;定期询问泌尿疾病患者对于日常护理的看法，积极听取和接纳患者合理的意见和建议，及时发现服务中的问题，从而为构建高水平的服务体系打好基础。

（6）保持高尚的医德医风：高尚的医德医风是做好人性化护理工作的基础保障，医德医风的好坏直接影响着医护人员对待病患的态度以及工作的积极性。因此，医院应在院内积极开展医护人员职业道德的教育活动，帮助和督促相关人员学习，努力提高医护人员队伍的职业道德水平;建立奖惩制度，要求医护人员在治疗过程中严格遵守相关的工作规范，尊重患者，维护患者的合法权益。

1.3观察指标

比较两组患者的护理满意度及心理状态，满意度=满意+一般满意。

1.4统计学处理

本研究的所有数据均采用SPSS23.0软件进行统计学分析，（x+s）表示计量资料，行t检验，率（%）表示计数资料，行x2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1对比组间护理满意度

与对照组相比，观察组在实施人性化护理模式后，其护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2对组间的心理状态

与对照组相比，观察组在实施人性化护理模式后，其患者的心理状态明天优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3讨论

泌尿系统疾病是临床中较为常见的疾病.发病率较高，如果在治疗过程中没有对患者进行有效的护理，不仅会加重患者的泌尿系统感染程度，影响治疗效果，且還有可能会导致患者的病情恶化.进而威胁患者的身体健康。人性化护理主要是指在对患者进行护理的过程中，为患者提供文化、精神以及情感等方面的服务，在整个护理过程中融入“人性化”，将人的尊严体现出来，是一种新型的护理模式，其不仅能够有效满足泌尿外科患者的需要，而且还能够促进护理学快速发展。

从社会角度看，将人性化护理应用于泌尿外科患者的护理中，可促使患者与医护人员之间架起一座和谐相处的桥梁，进而有效减少护患纠纷的发生，提升患者的满意度，提高医护人员的工作形象，帮助医院打造品牌优势，进一步促进其在社会上的认可度和知名度。從临床医学角度看，在泌尿外科的日常护理中实施人性化护理可有效消除患者的焦虑、紧张等不良情绪，缓解患者因疾病而产生的思想压力，提升治疗效果，进一步促进患者康复。另外，为了有效降低护理风险，还需对患者实施安全护理防范措施，具体操作：对患者实施相应的健康教育，提升患者对自身疾病及相关护理操作的作规范进行，这样能够有效降低外源性感染出现几率;对每个患者实施有针对性的护理措施，包括建立安全防范护理小组，完善相关应急预案，按照制定的护理制度执行，提升医护人员的护理风险意识和健康教育理念，以便对患者实施有预见性的护理措施;多与患者沟通和交流，及时对患者心理实施有效干预，帮助其缓解心理不良情绪，鼓励其积极面对治疗，提升其治愈的信心，另叮嘱患者摄入充足的营养物质，提升自身的抵抗力，同时通过多方位实施安全防范，最大限度的降低护理风险。除此之外，还需做好术后并发症的护理：TURP术后并发症以膀胱痉挛常见，不仅给病人带来痛苦，也会增加术后出血等并发症，影响术后恢复。护理上应注意主动倾听病人主诉，即有无尿液、便意、下腹胀痛等，观察膀胱冲洗中是否出现速度变慢、停止，莫非氏滴管液面上升或尿道口溢尿等现象。如出现上述现象，应安慰病人，嘱其深慢呼吸，放松全身肌肉，使其紧张情绪得以缓解。检查原因有：导管是否堵塞、折叠，冲洗液温度（25°C～30°C）是否太低，是否遵守了膀胱冲洗原则一妥善固定导管，确保冲洗、引流通畅，冲洗速度与引流速度一致，定时（1次/2～4小时）一边快速冲洗，一边挤压管腔。

本研究表明：针对两组泌尿外科患者实施不同护理后，相较于对照组，观察组的护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）;观察组患者的心理状态明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。说明，人性化的护理技巧能够从患者的角度出发，将患者作为护理的中心，在护理过程中想患者之所想，急患者之所急，通过对患者生命体征的观察和对患者的询问，及时了解患者的身体情况及心理状态，并以此为据，为提供有针对性的干预措施，促使患者保持舒适的体位和心情，加速患者的康复，值得临床推广使用。

综上，在泌尿外科护理中应用人性化护理措施，效果显著，可明显改善患者的心理状态，提高患者对护理的满意度，值得临床大范围推广应用。