养老社区智能化的解决方案

文/韩幼华

2015年，我国首次提出智能养老产业蓝皮书，并表明“一颗爱心，两只手”的传统养老社区已无法满足当前的养老服务需求，并成为了限制养老产业发展的瓶颈。在互联网背景下，养老社区智能化迎来了新的发展机遇，为此，应大力推进养老社区智能化建设，让老年人真正“老有所依”。

1 传统社区养老问题分析

1.1 资金来源单一

资金匮乏是限制社区养老的重要因素，目前，社区资金来源主要有社区有偿服务、社会援助以及政府拨款，但是以上渠道均有一定的制约性。其中，政府拨款除了用于社区养老外，还将用于文化建设、环境绿化以及社区治安等，社会援助主要由好心人或福利彩票捐赠，来源不固定，社区有偿服务则受到业务范围的限制，难以切实满足养老需求。

1.2 专业服务人员匮乏

社区养老服务人员匮乏并不仅仅体现在数量上，还体现在人员的素质上。目前，社区养老服务人员主要为家庭妇女、待业者以及离退休工作者，该类人群并不具备专业社工素养，难以切实做好老年人心理疏导、保健等工作。

1.3 服务项目单一

传统社区养老项目尤为单一，仅仅注重老年人的“衣食住行”，但是对老年人的精神慰藉视而不见，而且由于设施的不健全，那么对于残疾、高龄老年人无障碍设施也就无从说起，社区智能化养老未能实现。

2 养老社区智能化解决方案分析

2.1 构建养老社区智能化系统

选用ZigBee、移动网络、移动互联网、云计算等技术，在云监控、本地监控中心为基础平台上，通过便携式智能终端、多功能腕表等信息采集终端，对老年人进行全方位、实时看护，形成立体化、多层次的养老社区智能服务体系，从根本上解决传统老年人看护的问题，系统框架如图1所示，其中，本系统框架主要分为支持层、资源层、应用层以及访问层4层。

本系统采用模块化设计，具有较高的可扩展性以及灵活性，新增业务不必置换终端设备与管理系统，具体的系统组成主要包括如下几部分：

（1）信息采集终端。主要包括便携式智能终端、多功能外表、专业健康监测设备等；

（2）受控终端。主要包括安防监控、智能灯光等系统；

（3）核心监控平台。主要包括云监控平台、业务信息管理系统以及中心系统，用于负责提供老年人关怀服务、外出看护、健康监护、安全监护、基本信息管理等服务功能；

（4）访问终端。主要包括本地监控终端、亲属门户系统；

（5）通讯网络。综合运用有线网络技术、Wi-Fi网络技术、4G通讯技术以及ZigBee微网技术。

2.2 丰富智能化养老产品

目前，市场中的智能化养老产品主要包括固定式、便携式、非接触式、移动式、穿戴式以及无意识接触式6种，尽管种类繁多，但是实际效果甚微，究其原因所在，便是操作过于复杂，缺乏实用性，尽管看似简单的操作，但是对于老年人来说仍十分困难，故而不会选用，而且还有诸如操作便捷的养老产品，因价格高昂而无法普及。为此，政府应通过税收补贴等政策，积极推进养老社区智能化建设与技术开发，社会企业要在获利的基础上，坚持以人为本，研发更适合老年人使用的智能养老产品。

2.3 引入医疗配送服务

受到医疗服务供需矛盾的影响，老年人治疗往往会因医疗效率低下而耽误最佳治疗时间，为此，在养老社区中，应积极引入医疗配送服务。一方面，在平台系统中将老年人的病历传送给医疗供应机构，便于充分了解老年人病情，并实现快速物流配送，构建统一的医疗服务链供应体系。另一方面，因老年人行动不便，配送员可单独完成沟通任务，将老年人的血压、血液检测表等信息统一报送给医院，再次由医院进行诊断、开出药方，配送人员加急配送药物，并及时让老年人服药。第三方医疗配送服务能够极大的提高老年人接受医疗服务的便利性，并缓解养老社区医疗资源供应失衡的问题，进一步促进了养老社区智能化。

图1：养老社区智能化系统框架图

2.4 重视养老社区智能化

（1）在政府层面，应加强政策引导、财政支持与运行监督，提高养老产业的资源供应，并促进养老产业的规范发展。

（2）引入专业的工作人员，逐步提高养老社区服务人员聘用门槛，通过定期培训等方式提升现有社区服务人员素质，协调统一职业资格、专业、社区工作岗位三个方面。

（3）打造“互助社区”，对于低龄老人可进行简单培训，提高其对高科技的接受程度，能简单运用信息平台，并鼓励其参与到社区服务中来，共同营造社区互帮互助的和谐氛围。

3 总结

综上所述，养老社区智能化是养老产业发展的必然，必须结合当前形势与地域实际情况，循序渐进的发展智能养老，积极引入智能养老项目，让智能养老惠及每一位需要帮助的老年人。