心内科护理中运用优质护理后患者反馈情况分析

作者简介：张蓉娟（1987—）女，汉族，本科，护师，甘肃榆中人，主要从事心内科护理。

【摘 要】 目的：探讨心内科护理中运用优质护理后患者反馈情况。方法：抽取2017年4月至2018年6月本院80例心内科患者，随机划分对照组40例与观察组40例，对照组运用常规护理，观察组运用优质护理，分析不同护理后患者负性情绪与患者护理满意度情况。结果：在焦虑、抑郁、恐惧、烦躁等负性情绪发生率上，观察组各项明显高于对照组，组间对比差异有统计学意义（p<0.05）；在患者护理满意度上，观察组100%的比例显著多于对照82.5%，组间对比差异有统计学意义（p<0.05）。结论：心内科护理中运用优质护理后可以有效的改善负性情绪状况，提升患者护理满意度。

【关键词】 心内科；优质护理；效果

【中图分类号】

R181.3+2 【文献标志码】

A 【文章编号】1005-0019（2019）07-153-02

心血管疾病属于临床高发性与严重性疾病类型，病情复杂且严重，会构成患者生命威脅。除了规范的治疗，临床护理工作对患者治疗护理工作的配合有较好的辅助作用[1]。其中优质护理是一种更为人性化的护理理念，满足患者生理、心理的诉求，优化护理水平。本文抽取2017年4月至2018年6月本院80例心内科患者，分析不同护理后患者负性情绪与患者护理满意度情况，内容如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取2017年4月至2018年6月本院80例心内科患者，随机划分对照组40例与观察组40例，对照组中，男22例，女18例；年龄最小为31岁，最大为83岁，平均为（57.2±5.4）岁；疾病类型中，冠心病为9例，心肌梗死16例，心律失常为11例，其他为4例；观察组中，男24例，女16例；年龄最小为32岁，最大为81岁，平均为（58.9±3.6）岁；疾病类型中，冠心病为8例，心肌梗死15例，心律失常为12例，其他为5例；两组患者基本年龄、性别以及病情等信息不存在明显差异，有可比性。

1.2 方法

对照组运用常规护理，观察组运用优质护理，内容如下：

1.2.1 环境管理

要提供患者良好的治疗环境，保持空气流通新鲜，定时开窗通风换气，每次通风时长在半小时以上，每天2次；保持房间充分光照，但是避免刺激强光照射[2]。保持温度在25℃上下，湿度在55%左右。情况允许可摆放适宜的绿色植物，优化病房环境。做好病房清洁卫生管理，定时消毒清洁。依据情况做好患者舒适度的满足，提供更多的环境方便。可以提供微波炉、饮水机以及陪护人员配备条件等。

1.2.2 心理护理

要充分的做好患者心理安抚，让患者做好治疗配合。要做好护患沟通，了解患者的心理状态与基本情况，由此保证护理工作更为针对有效。患者容易因为治疗费用、疾病病痛、疾病生命威胁以及疾病对生活工作构成的影响而产生心理压力，甚至影响治疗依从性。要针对患者偏好做好对应的引导，构建和谐护患关系。提供康复患者现身说法，提升患者治疗信心[3]。同时可以让患者接受音乐疗法、放松训练等得到身心舒缓，或者其他看电视、聊天等常见便捷的注意力转移方式，避免治疗过程的消沉情绪。每天花15min时长做好患者心理疏导，与患者沟通，了解患者，并引导患者，做好心理状况掌握。

1.2.3 健康教育

依据情况做好患者以及其家属的健康教育工作，让其对治疗、护理工作有基本的了解，提升在治疗与生活管理上面的治疗依从性。包括指导患者饮食、运动、休息、情绪管理、用药等各方面细节内容，保持通俗易懂，提升患方理解力，由此保证配合效果。例如要做好用药指导，避免患者将保健品替代专业药品，让其意识到遵医嘱治疗的重要性，区别保健品与处方药的不同。同时指导其掌握药物不良反应与用药注意事项，有效合理的用药，且及时的反馈用药情况，为医生合理用药提供辅助。饮食方面需要依据患者饮食喜好与疾病治疗所需而定，保持个性化引导，说明具体的饮食方法，避免笼统模糊的专业术

语导致患者理解困难，提供具体的食谱推荐等，让患方更好的执行。健康教育方式可以通过发放健康手册、面对面一对一的沟通、健康讲座、以及网络平台信息提供等。具体的方式依据患者与家属实际需求与习惯而定，保证每个方式运用的合理有效。

1.3 评估观察

分析不同护理后患者负性情绪与患者护理满意度情况。负性情绪主要集中在焦虑、抑郁、恐惧、烦躁等负性情绪发生率。患者护理满意度运用问卷调查表进行，评分范围为0至100分，80分以上为满意范围，90分以上为很满意范围。

1.4 统计学分析

将护理所得数据通过spss17.0软件分析，计数资料采用卡方检验，以p<0.05为有统计学意义。

2 结果：

2.1 不同护理后患者负性情绪状况

2.2 不同护理后患者护理满意度情况

3 讨论

心内科护理工作中开展优质护理已经有一定经验积累，但是优质护理的内容会随着时代发展不断的变化。要充分的运用新技术、新方法来丰富护理内容与形式，提升护理工作的便捷性，同时提升患者体验感受，让护理工作的价值得到更大的发挥。护理工作要意识到与时俱进的重要性，避免停滞不前。同时要因地制宜的展开，充分考虑本医院实际情况，避免照搬其他经验而导致水土不服。

参考文献

[1] 刘玉洁，但国梅.整体护理在心内科优质护理中的应用效果评价分析[J].饮食保健，2017，4（19）：144.

[2] 蒋淑红.整体护理在心内科优质护理中的应用效果[J].现代诊断与治疗，2016，27（16）：3115-3116.

[3] 葛支忱，何胜虎，徐日新等.医护联合门诊模式提高心内科优质护理服务的研究[J].中西医结合护理（中英文），2018，4（1）：34-36.