国家会议中心：凝心聚力打造国际交往平台

邓熙

北京奥林匹克公园中心区，一座外形似桥梁的绿色建筑尤为引人瞩目，川流不息的人群、接踵而至的品牌展会彰显着她的独特魅力，完善的硬件设施及首善一流的标准化服务为客人带来绝佳的体验感。这里就是国家会议中心。

2019年，国家会议中心将迎来正式营业10周年，这座因“会”而生的场馆，持续发挥国际交往中心平台效应，成为名副其实的“北京服务”“中国服务”代表，实力领跑国内会展场馆。

卓越场馆，无与伦比的会展体验感

2008年，由北京北辰实业股份有限公司投资建设的国家会议中心惊艳亮相，场馆作为2008年奥运会的国际广播中心（IBC）、主新闻中心（MPC）、击剑馆所在地而实力圈粉。

2009年，国家会议中心经改造后正式营业，开业第一个完整经营年即实现运营盈利，开创了国际上大型会展中心开业首年实现运营盈利的先河。

国家会议中心作为国内出租率最高的场馆之一，集会议、展览、餐饮、酒店、写字楼为一体，极大地提升来宾的体验感。近100间会议室是高端大型会议的理想殿堂，大会堂、大宴会厅、多功能厅等明星厅室汇聚高人气，如2014年 APEC领导人会议周、“一带一路”国际合作高峰论坛、国际刑警组织大会的开幕式均在大会堂举办。4万平方米展区是中小型精品展览的最佳场所，中国婚博会、国际冬季运动（北京）博览会等展览均在此举办。

四通八达的公交、地铁线路更利于人们的绿色出行，近800间配套酒店客房让客人尽享便捷。作为国内第一家同时通过食品安全管理体系（ISO22000）和HACCP认证的会展场馆，其餐饮实力不可小觑。场馆能同时为2万人提供餐饮服务，涉及高端定制、商务套餐、主题晚宴、西式酒会等，其餐饮接待无所不能。从2014年APEC领导人会议周的“北京文化——人像”，2015年第50届国际田联代表大会的“双狮戏球”等摆台，到2017年“一带一路”国际合作高峰论坛的“什锦迷你襄”，2018年中非合作论坛北京峰会的“梦幻芒果蛋糕”等茶歇小吃，秉承简约环保的理念，既契合大型会展活动的主题又能传递中国文化的博大精深。

标准为王，向世界亮出“北京服务”

“一带一路”国际合作高峰论坛的大会堂转场，240余名服务员用162根吊线完成999个座位横平竖直，斜看也是一条线的布置，4个小时实现大会堂的华丽转身；从开幕式到全体会议（高级别会议）转场，仅2分47秒就完成……国家会议中心以标准为支撑，为客户提供专业的服务。

国家会议中心建立了414项服务标准，细化到笔尖朝向、桌椅间距，填补了国内会展场馆出台服务标准的空白。不仅如此，国家会议中心还积极参与国家、行业标准的制定，独家研制了国内会议业的第一个国家标准——《会议分类和术语》，参与起草了《会议中心服务运营规范》《展览场馆服务运营规范》《展览服务（布展工程）单位经营服务规范》《专业性展览会登记的划分及评定》4项部颁标准，为行业数据统计和分析提供了重要依据。

京交会上的“北京速度”，APEC上的“中国服务”，国家会议中心稳定、高效的标准化服务极大地满足了客人本质需求的同时也赢得了良好口碑，国家会议中心用带有中国烙印的服务向世界展示中国不断提升的软实力。

国家会议中心在一次次的会展活动中发挥“工匠精神”，不断磨砺、提升，形成了一支具有国际一流水准的服务保障队伍，也成就了其“北京服务”“中国服务”的金字招牌。企业从2013年起先后向珠海国际会展中心、北京雁栖湖国际会展中心、宁夏国际会堂、南昌绿地国际博览中心、杭州国际博览中心、连云港大陆桥会展中心、泰州国际博览中心等12家场馆输出管理，受托管理面积达到288万平方米，把“北京服务”“北辰标准”推广到全国。

2017年，国家会议中心从300多家参评企业中脱颖而出，获评第二届北京市人民政府质量管理奖提名奖。2018年，通过了国家标准委审批，正式成为2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目；荣获“首都文明单位标兵”荣誉称号……国家会议中心继往开来，构建举世瞩目的会展版图，以一种特殊的会展语言向世界倾诉大国风范、中国风采。

国企风范，夯实打造国际交往平台

从2009年11月正式营业到2018年年底，国家会议中心已承接8655个会展活动，其中会议、活动7956个，展览699个，接待客人量超3500万人次，最远会议预订到2025年。京内承接了2014年APEC领导人会议周、“一带一路”国际合作高峰论坛、中非合作论坛北京峰会、国际刑警组织大会等高规格会议；京外为G20杭州峰会、厦门金砖会晤、青岛上合峰会等提供保障服务。场馆长期以来围绕北京国际交往中心建设打造国际交往平台，秉承“服务首都经济”的理念，迄今为北京市带来的拉动收入已近500亿元。企业充分发挥服务首都“四个中心”功能，不断发挥平台效应，吸引大量有影响力的会议、活动和展览落户。

国家会议中心砥砺前行，完成了从奥运场馆到国家级会展平台再到世界级会展平台的飞跃，展现了从专业商务接待场所，到重大外事国务活动接待场所，再到首倡主场外交活动接待场馆的蜕变。

国际会议作为城市国际交往中心职能的重要渠道和高级形式，国家会议中心交出了漂亮成绩单。根据ICCA最新统计，2017年北京举办的81个符合ICCA标准的国际会议中，有16个是在国家会议中心举办，数量居全国首位，占北京全部国际会议的19.76%，创造历史新高。2018年，在国家会议中心举办的国际会议再攀高峰，亮点呈现。2月，首届世界海关跨境电商大会；3月，2018亚太地区肾脏病会议暨中华医学会肾脏病学分会2018年学术年会；6月，2018世界交通运输大会、首届世界竹藤大会；9月，首届世界公众科学素质促进大会、2018世界粉末冶金大会……高规格、高级别的国际会议纷纷登陆国家会议中心。国家会议中心作为国际交往中心功能的载体，以独一无二的服务保障能力把平台效应发挥到极致。2018年年底，主要用于举办国务、政务及高能级国际交往活动的国家会议中心二期项目顺利奠基，届时，国家会议中心服务于国际交往中心建设的平台效应将进一步凸显。

2019年是国家会议中心的创新发展年，这个勇于创新、敢于担当的国企正以更加昂扬的姿态筑牢筑高国际交往平台，以更加优异的成绩向新中国成立 70周年獻礼。