万顺叫车：安全与创新同行

李冉

2019年3月3日上午，万顺叫车集团第一届、万顺叫车第一届第三次股东大会在武汉国际会展中心召开。万顺叫车集团股东代表、万顺叫车集团各分公司、子公司负责人等400多名代表共同参会。

按照严格的选举流程，各个股东经过多次表决，行使股东的权力，分别选举万顺叫车集团董事会成员5名、监事会成员5名；万顺叫车董事会成员7名，监事会成员9名；万顺新能源董事会7名，监事会成员7名；万顺驾网董事会成员3名，监事会成员1名。万顺叫车集团董事长周正清就万顺叫车集团2019年工作做出安排。

万顺叫车模式是出租车行业改革的创新

万顺叫车董事长周正清谈到，万顺叫车是出租车行业互联网+模式，移动出行C2C业态、渠道+用户、合伙人制度的网约车平台。国家政策、时代文化和市场态势决定企业商业模式，网约车烧钱模式风口已经熄灭了。出租车行业互联网+模式，即出租车+互联网，就是先有出租车公司，否则就不稳固。

万顺叫车两年来，一直在全国各个城市打造出租车公司，即分支机构管理体系、即渠道。万顺在建设分公司的过程中，曾经被外界误解也没改变初衷。所以，渠道体系之分公司组织架构和社区服务站，就是万顺叫车在全国各个城市布局的出租车公司框架。

万顺叫车在各个城市有了出租车公司（分公司），就开始招募网约车司机，经过筛选让有创业志向的司机当万顺叫车的司机合伙人。分公司按照公司主线和创业五个要素，进行合法合规化建设、两个体系建设、四个市场建设，每一项工作、每一个环节，都不能打折扣。

纵观出租车行业，只要是出行业态，司机的痛点就是：增收入、归宿感、被尊重、有未来；乘客的体验痛点就是：方便、安全、舒适、省钱。万顺叫车模式的核心就是改革公司的组织结构，通过每个城市的分公司培训教育（同一认知层面）出租车司机，引导有创业志向的司机当平台的司机合伙人。司机是平台的主人了，以主人翁精神更好的为乘客服务，让出行更安全。基本可以改善司机的四个痛点和乘客四个体验痛点的前三个。

世上没有包治百病的药，任何方案都不可能尽善尽美，万顺叫车模式是出租车行业改革的创新。

坚持将安全生产融入企业文化

为乘客购买保险、金牌司机乘客微信群、服务站、合伙人培训……这是万顺叫车给司机和乘客的服务。“服务即管理”“善心，善愿，善行”是万顺叫车董事长周正清强调的合伙人精神。

在这个服务精神里，安全是重中之重。《关于车辆、人员的管理制度》《档案管理制度》《安全生产管理及应急制度》……这些公司内部制度，无不体现着司机、车辆和乘客的安全管理服务。对于网约车来说，产品质量的核心是服务和安全，而万顺叫车正是一家颠覆传统服务模式、将安全生产融入企业文化的网约车公司。

在安全方面，万顺叫车公司已经成文的规章制度，包括司机注册、准入制度，制定有《关于车辆、人员的管理制度》《档案管理制度》《安全生产管理及应急制度》《服务质量及投诉管理制度》等规章制度。

董事长周正清介绍，对于平台上所有的运营车辆，必须经有关部门检验符合运营条件，已办理网络预约出租汽车运输证，必须建立完备的营运车辆档案；未检车辆或逾期未保养车辆和存在安全隐患车辆不得参加营运；安装符合国家、当地技术标准或者技术规范，具有行驶记录、车辆卫星定位、应急报警等功能的车载终端。

在行程中，当乘客使用“一键求救”功能时，APP后台会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人，并根据警方要求提供给警方，同时万顺线下救援行动将立即开展，全方位地保障乘客安全。

为了保证乘客能够迅速掌握万顺叫车APP“一键求救”功能的使用方法，万顺叫车在APP首页的安全中心添加了“一键求救”教学，并会提示乘客提前设置好紧急联系人信息，让更多的亲朋好友关注行程，为乘客保驾护航。

万顺叫车“一键求救”功能环环相扣，可操作性强，能够在乘客遇到侵害时，切实起到作用，具有很强的实用价值。

致力于安全生产，让万顺叫车在短短3年多时间，业务能够迅速发展。截至目前，万顺叫车已在全国范围内取得174张网络预约出租汽车经营许可证，获证数量稳居行业榜首。

2019年势如破竹迎发展

2019年3月15日上午，在武漢市东西湖区台商大厦312会议室，武汉临空港开发区管委会与万顺叫车等七家企业签署招商引资协议，周正清与东西湖区区长肖国华，就万顺叫车投资30亿元在临空港开发区提供的65亩土地上，建设集团总部基地项目举行了隆重签约仪式，区委书记陈邂馨率区四套班子领导到场庆贺。

总部基地建成后，主要用于集团和集团子公司综合办公、会议中心、研发中心、呼叫中心等业务发展。为满足基地项目建设和呼叫中心、新能源等现实需求，政府还将在今年五月份，免费在五环时尚广场提供装修好的3200平方米办公场所，以解决公司发展亟需。

2019年3月15日下午，为交流、共享“深圳质量”的建设经验，建言深圳提升城市品质的创新路径，万顺叫车受邀参加由南方报业传媒集团主办、南方日报深圳全媒体新闻部承办，深圳市质量协会协办的主题名为“践行深圳质量 让消费更放心”的“2019南方日报深圳高质量发展座谈会”。

万顺叫车董事、资深副总裁郭士兵就“如何提升网约车安全与服务质量”主题作案例分享。他表示，对于网约车来说，产品质量的核心是服务和安全，并结合3月5日交通运输部部长李小鹏在“部长通道”所强调的“安全是政府和企业必须遵守的底线”，向与会嘉宾介绍了万顺叫车在行业中独特的“合伙人制度”的优越性和发展成果，以及万顺叫车在如何“严把关、提质量、保安全”等方面的具体措施等。