绑上容易取消难

丽雅

观看幼儿园的视频监控需要绑定手机号，每月付费20元。对刚把孩子送到幼儿园的父母来说，这个钱必须花。加上爷爷不放心，强烈提出绑定他的手机号，这样他和奶奶在家只要有空就可以看看孩子在幼儿园的情况。

一年之后，幼儿园的视频监控换了合作公司，原因不详。孩子班主任通知家长在APP上输入手机号解除绑定。当然解除绑定后，就要下载一个新的APP，注册、缴费后，才能观看。

因为孩子基本适应了幼儿园的生活，爷爷奶奶也有了丰富的老年生活，全家一致认可：解除绑定后，不再购买视频服务。

就这样，我输入了手机号之后，就没再了解视频监控服务的事了。

两个月过后，爷爷说收到通讯公司发来的扣费短信，每个月20元，正是那绑定视频观看软件的钱。打电话给通讯公司，人家说这个必须由视频软件公司取消，通讯公司这边没办法的。

我赶紧联系孩子班主任，班主任给了我一个电话号码，让我联系软件公司工作人员。我打电话，一开始没人接，后来是挂断。无奈，我只好发短信把事情陈述清楚，并让他帮忙取消绑定。泥牛入海。再后來，我打电话，对方关机。

没辙，我只好找幼儿园。幼儿园老师帮我联系后，说这个钱没法退了，因为当初解除绑定的时候，电话号码输错了。输错了？没解除？就没人告知继续扣费？

又过了一个月，又扣了费用。爷爷生气地找到幼儿园。幼儿园老师又一通联系，说上次没取消成功，但这回肯定成了，不会再扣费了，还说可以免费提供两个月的视频监控作为补偿。爷爷果断拒绝了。