精细化管理在重症监护室护理工作中的应用价值分析

刘 胜

（衡水市第四人民医院，河北 衡水 053000）

引 言

精细化管理是比常规管理更为精心全面的护理管理模式，将常规管理引向深入。精细化护理是在常规生理护理基础上精细到心理护理，既保证了患者身体上的生理护理，又能满足患者的精神和心理需要，从而进一步提高患者的恢复速度[1-2]。本文针对精细化管理在医院重症监护室中的临床应用效果进行了研究和讨论，我院于2017年4月将精细化管理应用于重症监护室的护理中，选取于2016年3月～2018年3月来我院重症监护室接受治疗的患者740例作为研究对象，以下为研究报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取于2016年3月～2018年3月来我院重症监护室接受治疗的患者740例作为研究对象，我院于2017年4月将精细化管理应用于重症监护室的护理中，将2016年3月～2017年3月入院的370例患者作为对照组，将2017年4月～2018年3月入院的370例患者作为实验组；对照组中，男性患者182例，女性患者188例，年龄在21岁～85岁之间，平均年龄为（32.3±4.7）岁，实验组中，男性患者189例，女性患者181例，年龄在32岁～76岁之间，平均年龄为（42.3±4.2）岁。患者两组患者的基本资料在差异上无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对对照组患者进行常规的重症监护室护理，对实验组患者进行精细化管理。

1.3 观察指标

对比两组患者的护理质量情况，对比项包括投诉事件发生率、不良事件发生率、并发症发生率、护士护理能力评分和护理反馈评分；对比两组患者及其家属对医院护理质量的评价，评价指标分为不满意、一般、满意和非常满意四个等级，并分别计算每组患者的满意度，满意度=总满意人数/总人数*100%；总满意人数=满意人数+非常满意人数。

1.4 统计学方法

所得到的数据进行分析统计，计数资料用百分率表示，用x2检验；计量资料用（±s）表示，用t检验，差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 对比两组患者的护理质量情况，实验数据显示，实验组患者各项对比指标均优于对照组患者（P＜0.05），具体实验数据如表1所示。

表1 实验组和对照组患者护理效果情况对比

2.2 对比两组患者对医院服务质量的评价情况，评价指标分为四个等级，即不满意、一般、满意、非常满意，并分别计算两组患者的满意度，满意度=总满意人数/总人数*100%；总满意人数=满意人数+非常满意人数。实验数据显示，实验组患者的满意度高达95.9%，而对照组患者的满意度只有87.8%，实验组患者的满意度明显高于对照组患者的满意度（P＜0.05）。具体实验数据如表2所示。

表2 两组患者对医院护理质量的评价情况对比

3 讨 论

在医院重症监护室应用精细化管理，旨在提高护理质量，降低患者在院期间可能出现的风险，在一定程度上提高患者的恢复速率[3]。重症监护室的患者往往病情较重，缺乏自理能力，清醒的患者在心理状态上又十分不佳，护理中需要高度重视[4]。本文针对精细化管理在医院重症监护室中的临床应用效果进行了研究和讨论，选取于2016年3月～2018年3月来我院重症监护室接受治疗的患者740例作为研究对象，对比两组患者的护理效果和满意度，实验数据显示，实验组患者各项对比指标均优于对照组患者（P＜0.05），实验组患者的满意度高达95.9%，而对照组患者的满意度只有87.8%，实验组患者的满意度明显高于对照组患者的满意度（P＜0.05）；综上所述，精细化管理在重症监护室的护理中应用效果显著，具有临床推广价值。