试析销售领域保密工作的要点和难题解决

高蕊

【摘 要】随着时代的发展，我们国家的各项经济指标都有了大幅度的上升，各项经济发展指标都在朝着一个新的方向变动。而一些销售企业由于生产的产品在一定程度上对我们国家的发展有着重要的影响，这就要求从事该产品的销售人员对其销售途径进行保密。商品在进行出口作业时，工作人员需要及时调查好海外客户源，避免出现不良的购买隐患。那么如何才能够将谨慎性原则真正意义上的渗透到海外工作中呢，这就要求我们严格按照部门销售要求，努力开发新的销售方式，尽可能在增强商品保密程度的同时提高商品的销售额度。为了达到这一目的，本文针对"试析销售领域保密工作的要点和难题解决"这一话题展开了深刻的探讨工作。

【关键词】销售领域；保密工作；要点；难题；解决

一、销售领域保密工作存在的问题

（一）保密过于随意

市场经济全球化发展使每个国家的市场营销思维都发生了巨大的变化，传统的市场营销战略已无法适应新时代的需求。本单位主要负责生产制造军工产品，为了更好的拓宽销售领域，增加销售额，我们同时也生产民用产品。本单位的产品主要出口给美国和中国澳门。销售人员在销售产品的同时需要与商户时刻保持密切的联系。而在此过程中为什么会出现客户减少的问题呢？经过我们的进一步分析，我们可以看到在销售领域进行保密工作时，并没有制定出一套完整的保密计划。对于客户源头，我们需要重点关注和跟进，及时与顾客保持密切的联系，为了解决这一难题，改变这一不利现象，我们需要进一步完善现有的管理模式。对于销售部门的保密工作可以加强监督和培训，对于员工的工作效率及时保持关注。一同为企业的进一步发展做出自己力所能及的一份力量。

（二）泄密隐患突出

由于我们企业所销售的产品的特殊性，使得销售环节必须对外保密。而在保密销售过程中出现的又一重要问题是泄密隐患较为突出，销售信息时刻面临着泄密隐患。有一些不良竞争性企业为了获取企业内部的销售信息，会花高价从该企业购买一些销售信息。此种情况下使得公司员工在有利可图的情况之下，会选择将自己所在部门的一些销售信息出售给其他竞争企业。如，客源、销售产品的性能、特征等一系列保密信息。这些信息在泄露的同时，很大程度上会造成客户信息的丢失以及企业信誉度的减少。这些情况都不利于企业销售部门的进一步发展，针对这些要点，需要及时受到我们的重点关注。

（三）信息安全得不到保障

当今时代是一个信息化技术遍布全世界的时代。互联网信息技术在给人类生产技术水平带来便利的同时也会给一些不法的网络分子有利可图。利害关系人（如竞争对手）会随时搜集这些涉及商业秘密且大量关联性的数据因子，利用高科技手段或者投入大量的管理资源成本对这些因子进行分析、拼凑、整合、重组乃至推导还原，从而掌握具有一定可靠性的商业秘密以及相关的情报知识。一些网络技术性黑客会利用自己的能力在互联网上盗取一些企业的销售部门的保密信息。高价出售给一些他们的竞争企业，此种情况会严重造成企业销售部门的信息安全隐患。使得企业销售领域遭受巨大的损失，由此我们需要重点关注企业的信息安全防范措施。及时在企业内部建立起完善健全的信息管理制度，对公司的信息安全进行保护，来防范一些不法分子的网络窃取，尽可能将企业内部的损失降到最低。我们在维护了企业信息安全的同时，也可以收获更多独有的客源，更大程度上推动本企业的进一步发展。

二、销售企业保密工作出现问题的原因

（一）保密意识浅薄

企业如同一个高效运转中的机器，员工则是这台机器最重要的零件，也是最关键的商业秘密。大多数销售企业出现客户信息丢失都是因为保密意识浅薄。工作人员并没有真正意义上认识到自己所从事工作的保密性偏高的特性。在泄密事件发生时候他们不能够及时以正确的方式来弥补信息缺失带给企业的损失，这就是保密意识浅薄的重要体现。为了改变这一不良现状，企业内部需要及时加强培训员工的保密意识，让员工清楚的认识到企业保密性的根本所在。他们在工作的同时需要保管好本企业掌握的信息，及时培训他们在出现信息遗漏或泄露时，如何做应急处理，尽可能的将公司的损失降到最小。

（二）技术不完善，监管不够到位

造成企业销售保密工作出现问题的很重要一个原因是企业的技术不完善，人员监管不够到位。一个良好的管理机构需要具备多种管理因素。在对信息进行监管时，我们必须告别以往的纸质版信息。通过利用互联网技术使得客源信息可以得到安全保障和备份，避免因为纸质版信息丢失，出现无法找回等不良现象。同时公司需要配备专业的监管人员，定期对这些信息进行检查、汇总。避免因为时间的问题，导致信息在发展的过程中被人们所遗忘，让不法分子趁机有利可图。

三、如何做好销售领域保密工作

（一）加强保密教育，增强保密意识

在销售工作流程中，我们不仅需要在提升营销管理技术水平的同时，加强对企业员工的培训，有效提高员工的技术能力，让每一位员工都能够恪尽职守，另外还要注重信息化管理水平的提升。不断加强对员工的保密教育，增强员工的保密意识。在报价及接到订单环节，我们可以让员工能够明确意识到此订单的保密性，由专业人员进行看管，网络备份。同时不可将报价及订单信息透露给外单位。在安排生产时期，我们需要对产品的生产信息做好保密工作。包括之后的几个生产出售环节，我们都要秉承着信息安全第一的准则，做好信息保密工作。使得我们的销售过程可以在一个安全的环境之下与海外用户进行。

（二）查询详细的客户资料，拓展海外客源

为了保证海外客户信息来源的安全性，企业需要安排专业的人员定期查询出详细的客户资料，及时进行分类汇总，这样可以让企业能够有计划的生产出一些符合顾客要求的产品，增强顾客满意度。我们还需要考虑到，客户信息是否存储在专门的数据主机或存储介质中，保证信息存储安全；是否采用技术手段禁止移动介质在客户信息存储服务器上的使用。以便在谨慎扩大客源的基础上带来企业销售额大幅度的提升。由此可以看到在做好信息保密工作的同时，我们也需要不断拓宽本单位的海外客源，使得销售部门可以拥有更多的销售渠道，进而提高我们的销售产量及销售额。相信在我们的共同努力之下，做好销售保密工作的同时广泛收集商户信息将会使我们企业收获到更多的成果。未来企业的销售部门的发展将会有一个新的高度。员工也需要在日常工作中不断汲取经验，完善自身的工作能力。拓宽眼界的同时与客户打好关系。这些都会大大便利我们企业同客户之间的密切联系。

四、小结

通过上文我们可以看到在销售领域保密工作作业中仍存在着很多不足。我们目前所要做的就是改变以往落后的不利局面，及时利用起当今时代背景下的信息安全技术。使得销售部门的信息得到安全保障的同时，拓宽客源，收获更高的销售量。

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