京东电脑数码新业态人气火爆线下拓展势如破竹

2019-04-18王元

时尚北京 2019年4期

王元

2017年京东集团正式确立了无界零售的战略，转型成为零售基础设施提供商。2018年京东电脑数码事业部成立商用及线下业务部。目前，以京东之家、京东电脑数码专卖店为代表的京东线下零售门门店数已超过了两千家。京东电脑数码在无界零售的探索，可谓势如破竹，成为行业借鉴的样本。

近期，我有幸采访了京东电脑数码事业部商用及线下销售部总经理王立品。这个部门由原来的业务拓展与政企合并而来，目前业务线一涵盖政企采购、分销、线下零售等。

该部门主要核心业务有三：一，以京东之家、京东电脑数码专卖店为代表的京东线下零售门店;二，京东电脑数码政企业务简称京东政企业务，是电脑数码事业部专注相关分类企业采购的重要业务部门。要知道，最新权威数据显示，京东企业购以51%的份额占据企业级电商市场首位，以压倒性的优势领跑着市场;三，渠道布局，京东电脑数码事业部不断在渠道发力，助力品牌商。

对于广大消费者来说，也许未必清楚其中的商业术语或门门道。但尽人皆知的是京东电脑数码的线下零售门店在消费者中的口碑极好。以往老电脑城给人留下的普遍印象是“乱”，“鱼目混珠”。而京东电脑数码的线下零售店产品有保证，与线上同价。门店陈列采用特色场景，例如：旅行场景、阅读场景等，陈列更注重于产品之间的关联性，而不是仅采用简单的功能分区，此外购买产品还能享受到京东的售后服务及物流。

《时尚北京》对话京东电脑数码事业部商用及线下销售部总经理王立品

《时尚北京》：谈谈相较于传统3C实体店，京东电脑数码线下零售门店的优势和特色吧。

王立品：近些年来，很多传统电脑城发展出现瓶颈。比如出现产品品类单一，库存、物流成本高，粗放式管理经营等问题。特别是二到六线城市中，消费者对线下电脑销售、体验及服务有较高需求。作为国内用户选购电脑数码类产品的首选平台，京东将积累的品牌、产品、服务、供应链能力、技术能力、大数据资源等助力给线下传统店。

我们的顾客信任度极高。此外，我们的实体店是全品类供应，不局限于数码品类。圈内对我们曾有“一家店服务一座城” 的评价。实体店的背后是京东商城无可比拟的“全品类优势”和庞大的供应系统。

《时尚北京》：京东电脑数码在“无界零售”的拓展取得了显著的成绩，在您看来取得如此成绩的重要原因为何？

王立品：首先我认为是最重要的是消费者的信任。京东当初提出从线上向线下的拓展的战略，就是为了满足消费者随时随地的购物需求。从电脑数码这个品类来讲是京东的传统优势品类，是品质的代名词，消费者从一开始就很欣喜。还有，我们取得的成绩也依赖于上游品牌的支持。零售的变革正在如火如茶地进行。我们能够多渠道地把品牌和消费者紧密联合起来实现多方共赢，品牌商起初就非常支持。