多一份了解，多一份尊重

邢多多

张锦是江苏仪征月塘人，被网友们称为“诚信快递哥”。2010年，张锦刚刚做快递员没多久，一场突如其来的大火，将存放顾客快递的仓库烧毁，里面的物品被烧光。面对11万元的赔偿，他没有退缩，用两个月的时间，一家家上门道歉。为了赔偿顾客损失，他四处筹钱，甚至推迟了婚礼。2014年4月，张锦被评为“最美快递员”，全国获得这一荣誉称号的仅10人，他是江苏唯一入选的快递员。

经过几年的努力，张锦已成为圆通速递公司的部门负责人，主要负责南京市中心区域，但他的本职工作还是快递员。为了方便每天早上去取自己片区的快件，张锦租住在公司附近。

从一名快递员到管理者，张锦说这个行业里的酸甜苦辣，自己都尝过。快递小哥们像“城市超人”，每日飞奔于城市各个角落。他们的工作条件异常艰苦，饿了，只能在路边吃一口自带的便餐；渴了，只能喝一口自带的凉水；累了，只能倚靠在路边稍作休息……能坚持做这份工作的人，都得有极大的责任心。

“快递货车进城难”是张锦这几年才发现的，因为驾驶分总被扣完，他的公司每年都要换几个司机。这还是其次，最主要的还是招人难。张锦说：“愿意做快递员的人并不多，正常来我这应聘的人，第一句就是‘多少钱一个月？其次就是‘待遇如何？在这个行业，近七成快递小哥仅与公司签订了一年以内的合同，没有签订合同的快递小哥大部分自身就缺乏签订合同的意识。还有近五成快递小哥表示并未享受‘五险，或者仅享受到其中部分险种。”

因为快递行业薪资水平较低且收入不稳定、不均等，大部分快递小哥的月平均工资集中在3000元到5000元，工作时间为8到12小时。一般来说，快递小哥日均派件量为150件到200件，遇到网购高峰期时，工作量会增加到每天300件到400件，随之而来的就是高强度的身体负担和精神压力。

通过几年观察，张锦发现很多新人都坚持不下来，公司采取的措施也是给做了三年以上的老快递员好的区域，给予好的政策支持，让他们自己去市场上打拼，“揽收件的多少，第一取决于区域，第二就是他本身的能力”。张锦所在公司的大多数快递员月薪都过万元，并与公司逐渐转化为了合作关系。

张锦说：“从入职人员到待遇薪资，再到长远发展，快递行业至今都没有完整的体系。当然，這个问题也不是一下就能解决到位的，但我希望能有越来越多的人，站在公平公正的角度来看待、了解、推广快递这个职业，这才是对快递小哥最大的尊重和支持。”

作为快递行业里的典型模范代表，张锦关注了很多两会代表针对快递小哥提出的议案。全国人大代表、共青团安徽省委书记孔涛提议：“建议邮政管理部门、行业协会大力选树快递员先进典型，设立‘奖励基金，鼓励快递员立足岗位多做贡献。要通过新闻媒体积极宣传正面典型，帮助公众与快递员建立良性互动关系；让公众充分知晓快递工作的艰辛，积极营造理解、尊重、关爱快递员的良好氛围。”张锦表示非常赞同，在自己的影响下，他就让越来越多的人关注到了快递小哥这个群体，更加清晰地了解这群人的生活。很多陌生青年听了他的事迹，甚至主动要求到他的公司工作。张锦说：“普通岗位上的普通人发光发热，更容易感染周围的人，在快递这个行业里，更是如此。”