人文关怀在手术室护理中应用对提升护理质量与患者满意度的效果

靳巧云

（芜湖市第二人民医院，安徽 芜湖 241000）

近年来，随着临床开始全面应用整体护理理念，并逐渐转变医学模式，临床广大护理工作人员开始重视患者人文关怀干预[1]。本文对我院收治的手术室患者分别开展传统护理、人文关怀护理，现将两种护理效果对比如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本组研究对象的临床数据均来自2016年1月～2017年1月期间到我院手术室接受治疗的患者172例，男患者88例，女患者84例，最小年龄为18岁，最大年龄为80岁，中位年龄为（49.32±6.53）岁；分组之前均询问患者的意愿，获得同意且签署知情同意书后，命名为对照组、观察组，每组86例。观察组与对照组一般资料对比差异不明显（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组按照手术室护理的要求开展传统护理干预，观察组在手术室护理中采用人文关怀护理措施进行干预，相关措施体现如下。

1.2.1 术前人文关怀

手术室护理人员在接到科室发来的手术通知单后，在手术前1d对患者进行访视，采用询问主管医护人员或者翻阅病历的方式对患者的一般情况进行了解，并向患者及其家属介绍自己在手术室负责的内容，对患者手术认知、疾病认知、术前准备、心理状况、病情等进行全面了解，同时将手术体位、麻醉方式告知患者，使患者了解到积极配合护理人员对提高手术效果的重要性。通过分析患者的疾病，可以列举相关疾病治疗痊愈的情况，使患者手术前情感需求得到有效满足。

1.2.2 术中人文关怀

手术室护理人员在手术当天接待到患者后需要以热情、友善的态度与患者沟通交流，并将手术室的环境向患者介绍，使患者治疗陌生感明显消除，采用轻柔的动作帮助患者移上手术床，促进患者手术焦虑、恐惧得到有效消除。患者麻醉期间需要对患者情感改变进行密切观察，通过分析患者的具体情况，开展针对性的个性化服务以及人文关怀[2]。患者手术期间对于暴露身体有一定的抵触心理，护理人员需要开展针对性的解释，若患者需要开展整形手术、妇科手术、矫形手术以及烧伤手术等，护理人员需要合理的进行沟通交流，使患者自尊心得到保护。开始手术之后，护理人员需要对患者的生命体征改变进行严密观察，加强心电监护，维持静脉输液通畅性，并完善吸引器、氧气、抢救物品以及抢救药品等准备工作。完成手术后，应该对手术台上、手术台下的物品数量进行清点，并将患者送回病房，在搬运患者期间需要防止由于剧烈镇痛引起不适、疼痛。

1.2.3 术后人文关怀

护理人员将患者送回病房之后需要将术后注意事项详细的告知患者及其家属，使其心理不安因素得到明显缓解。巡回护士在手术后第二天需要对患者开展术后问候以及随访，对患者伤口、疼痛、睡眠、大小便、饮食、体温、神志、精神状态等进行观察，并查看患者是否出现术后并发症。另外，护理人员需要对患者对手术室护理的建议、意见等进行详细询问，并填写手术后访视表。

1.3 临床观察指标

采用护理质量评分表对健康教育、态度仪表、护患沟通、技能水平、护理程序等进行调查，满分为100分，分值越高，表示护理质量越好；另外，采用我院自制护理满意度调查对观察组、对照组的护理满意率进行调查，其中非常满意、基本满意、不满意的分值分别为90～100分、80～89分、≤79分。

1.4 统计学分析

观察组、对照组的研究数据分别录入SPSS13.0统计学软件作分析处理，采用率（%）表示计数数据，以x2检验，采用±s表示计量数据，以t检验，以P＜0.05代表组间数据对比差异显著，有统计学意义。

2 结 果

2.1 对比两组护理质量评分

对照组、观察组技能水平对比无明显差别（P＞0.05）；观察组、对照组健康教育、态度仪表、护患沟通、护理程序等护理质量评分对比有明显差别（P＜0.05），详见表1。

表1 对比两组护理质量评分（ ±s，分）

表1 对比两组护理质量评分（ ±s，分）

组别 健康教育 态度仪表 护患沟通 技能水平 护理程序对照组（n=86） 86.21±6.54 84.22±6.12 85.12±5.32 97.23±6.32 86.12±5.95观察组（n=86） 97.22±7.82 96.42±6.52 95.32±4.25 98.55±7.52 97.25±8.25 t 5.211 2.652 3.891 -1.264 9.568 P 0.021 0.041 0.032 0.514 0.005

2.2 对比两组护理满意率

对照组护理满意率为83.72%，观察组护理满意率为97.67%，观察组护理满意率明显高于对照组（P＜0.05），详见表2。

表2 对比两组护理满意率

3 讨 论

手术室护理中开展人文关怀护理干预，不但能够使患者恐惧、焦虑等负面情绪得到有效消除，还能对加强护患沟通起到促进的作用，从而加快患者恢复健康的速度。护理工作中应用人文关怀护理主要是为了促进患者不适感明显降低，从而提升患者心理、生理的舒适性，促进患者恐惧手术的心理得到明显降低。人文关怀护理是以常规护理作为基础，采用术前、术中、术后等人文关怀方式进行干预，使“以人文本、以患者为中心”的护理内涵得到全面体现[3]。本文观察组患者在实施人文关怀护理后，其护理质量评分（组健康教育、态度仪表、护患沟通、护理程序）、护理满意率明显高于实施传统护理干预的对照组（P＜0.05）。

研究表明，与传统护理对比，人文关怀护理用于手术室护理中可达到提升护理满意率、提升护理质量的目的，有极大的推广价值。