新零售时代已来，天猫乐器体验馆引领乐器行业全新转型

2019-04-12文/武曲

乐器 2019年4期

关键词：类目天猫门店

文/武曲

天猫乐器体验馆乐器行业新生态

2016年马云在云栖大会中提出“新零售”概念。两年来，“新零售”引爆了线上线下一体化的商业革命，“新零售”对零售业的系统重构，使它成为近两年来中国最炙手可热的商业关键词，并产生全球性影响。

阿里2017年提出乐器新零售概念，并召开乐器厂商大会，授权杭州喵音文化有限公司，作为天猫乐器体验馆的运营商，进行乐器类目O2O全渠道经营模式探索。2017年4月，天猫官方和“喵音文化”合作共建了“天猫乐器体验馆”。

探索乐器行业全新可能

根据杭州喵音文化CEO、“天猫乐器体验馆”项目创始人夏兆熙介绍，天猫乐器体验馆是一家以天猫线上乐器类目产品为主的体验店，能够亲身感受是体验馆的独有特色。把线上的优质乐器转到线下，让客户在见到实物的基础上获得更好的购物体验。同时着力建立商家线上线下业务融合的数字化能力，加速完成新零售模式的转型。充分依托新零售模式，运用大数据、人工智能等先进技术手段，重塑业态结构与生态圈。在天猫搜索引擎支持下，门店曝光率高，现场体验成交高。线上流量导入线下，获取海量地域精准客源。庞大阿里体系大流量支持，为体验馆带来更多曝光和流量。

三大体系，并行发力

创始人夏兆熙说道：“天猫乐器体验馆目前线下已拓展了全国50+的城市，开设了60家左右的体验馆门店，遍及北京、南京、西安、苏州、重庆、宁波、成都等地。目前的目标是在2019年达到600～800家门店，2020年达到1800～2000家城市门店。为了经营更加专业化、门店发展更加多元化，目前天猫乐器体验馆根据不同的乐器品类，划分了3个体系：

喵音乐·天猫乐器体验馆为综合旗舰店，以钢琴、民谣吉他、铜管乐、小提琴等西洋乐器销售教学为主；

来米·天猫乐器打击乐馆，以爵士鼓，电声类乐器销售教学为主；

乐研·天猫乐器国乐馆，以民族乐器的销售教学为主。三个体系为三个品牌，并行发展。

良好的生态闭环，让每个加入者都能从中受益

夏兆熙透露：“目前体系内的四个基石，分别是天猫平台、天猫用户、天猫体验馆和天猫品牌商，已经形成了一个良性的生态闭环，每个体系内的加入者都能从中受益，并以反哺推动体系进步。”

在这个体系中，天猫平台利用它的资源优势，给了体验馆天猫的授权和信誉背书，给予了天猫品牌商乐器精选的认证，给了天猫用户更好的购物体验；天猫用户则享受到了天猫平台的海量品牌，可以在线下感受乐器的触感和音质，并且得到天猫品牌商的品质保证；体验馆则是让天猫平台的影响力辐射到了线下，让天猫用户可以在现场体验、现场决策，同时拥有优质方便的售后服务；而天猫品牌商通过加入喵音的体系，可以获取到新的销售渠道，同时利用自己的优势把流量导入到线下的体验馆。