新常态下我国高校研究生教育管理者服务行为之变化

徐兢冉

（中国政法大学，北京100000）

一、教育新常态的概念

全国教育的工作会议上，作为如何建立教育事业适应新常态的发展成为了重要的议题。2015 年1 月有关高校教授等作出了一系列自己的理解，对什么是教育新常态与教育改革创新的认识，做出了自己的解释。

教育新常态就是教育从发展的速度转变为质量提升为核心，形成适应新常态的发展，在改革中释放活力，在政府的宏观引导与社会群众参与下，形成新常态的发展。在日新月异的科技发展与教育领域相结合的新常态，这对现在的管理者来讲，新常态不仅仅是挑战更是机遇，在高校研究生教育管理者的角度下需要进行认真理解和实施的。

教育新常态的发展将从几个方面进行调整，教育工作者对新常态的理解更加深入了，教育工作者认为我国在经济高速发展和社会进步的情况下，应逐渐进入新常态，并适应新常态发展，高校研究生教育的工作同样也需调整、需变化和，而对于研究生教育自身来讲，已经开始了一个要突出质量的新时代。研究生科学教育质量保障提出了更多的任务、目标。换句话说，高校研究生教育同时也迎来了新的阶段——新常态，主要表现的内容有，从注重发展速度到注重发展质量，从注重发展以学术为主到注重发展学研相结合。

二、从数量扩张到质量提升的转变

在最近的几十年来，研究生教育领域经过改革和发展，我国的研究生教育形成了较完整的教育体系，在全球具有较深远的意义。但与国际水平相比仍存在着较大的差距。在前些年，研究生教育处于相对扩招状态，研究生教育追求的是规模，换句话说，也就是扩大相应数量，但在现在来看，研究生教育已经出现高校经费短缺，生源质量因为扩招原因相对较差，在这种情况下，要进行认真的、深刻的反思。

在2010 年到2020 年，国家中长期教育改革和发展规划纲要中，明确提出把高质量作为教育改革发展的核心任务。必须时刻思考高校研究生教育未来发展。高校研究生教育将从重数量的形式变为重质量进行进一步的提高和转型。

质量的概念包括两种，简单来说，质量指的是人才的质量，是关于研究生教育培养的人才的质量，对于培养的人才是否真正达到了有关学术要求的标准与要求，认真完成了学校规定的各种任务，培养的高校研究生人才是否在社会发展中为社会做出了自己应尽的贡献；而从另外一种程度来讲，质量却包括了三个方面的内容，在科技推进时所需要的学术创新，在进行社会知识应用时社会需求所需要的各种各样的人才，在进行自我实现自我教育的基础上，满足个性进步，进一步传播知识。经过教育实际经验教训，高等研究生教育质量的提高离不开研究生、研究生导师和管理者三方面的共同努力，而对高校管理层而言，应该关注的是如何建立一个优质的保障研究生教育质量体系。保证体系科学合理的设计，严格执行。质量保证体系是以高校教育为主的，主要是需要高校研究生教育学针对高校研究生培养质量保证，确保从高校研究生招生到学位授予，整个高校教育过程中，各个环节都穿插质量控制与评价体系。

三、从管理者转换变为服务者

高校研究生教育的服务质量，从某个角度看，可以把高校研究生教育看作是一种服务，而高校的研究生教育管理者是服务者，那作为高校研究生管理者，换句话说是服务者，究竟该做些什么？

第一，服务者做好服务的基础是要深刻理解教育需求。研究教育需求是最主要的，比如像某些公共政策学科认为，问题的根本是了解服务对象在深层次需要什么。高校服务者应积极掌握高校人才的需求，在国家人力资源开发计划的基础之下，深刻认识到高校研究生的需求，相应攻读学位的目的，比如将来准备出国留学的研究生，学校将给予更多的交流体验机会，而对学术型研究生，学校为其准备更多的科研基金和相关的实验条件。在了解研究生们需求基础之上，更能提高管理者服务。

第二，在研究生各个教育环节中，做好每一项的服务工作，如招生选拔过程，培养过程，学位授予等过程，在各个环节过程中，服务都是这些的基础，在学生录取的过程中保证公平、公开、公正，开通多种成绩查询渠道，提供强大的后勤保障。

最后，对于研究生的教育服务种类，应积极主动开拓新种类，在做好最基本的管理者相应的服务基础上，必须积极拓展，进一步创新相应高校研究生服务项目，比如，在师生管理方面，近些年来，导师与学生之间出现各种各样的问题，师生的关系更是要注重关心的，学校可以建立师生关系协调委员会，促进导师与学生之间的关系，确保高校研究生在校的诉求利益，确实维护研究生在学习期间，充分接受知识教育，顺利开展科学研究，取得学习成果，维护在申请学位等相关方面的正当权益。